旭格國際集團以人為本，助力客戶享受美好生活

??中國上海，2020年11月9日 —— 節(jié)能建筑外立面的全球領軍企業(yè)德國旭格國際集團（以下簡稱“旭格”）近日宣布為了更好地迎合產品需求的多元化發(fā)展，全方位地提高和完善產品服務流程，并結合線上線下立體式營銷模式，全新旭格“第一聯(lián)絡站”（熱線：4006262168）以及升級改版的官方微信公眾號“旭格服務號”于今日正式上線。當下，隨著數字化時代的來臨，人與技術的結合將會幫助企業(yè)保持強有力的競爭力。數字化技術的充分利用，將促進企業(yè)轉型升級的發(fā)展。旭格順應這一趨勢，通過打造個性化、多元化的全方位體驗，讓用戶更有話語權和選擇權，通過高品質、高保障、高效率的服務模式，方便旭格產品的消費者和潛在客戶熟悉旭格品牌、了解領先的設計理念，并享受安全可靠的安裝和售后服務。不斷迭代的升級，也是旭格向零售轉型走出堅實步伐的印證。

??優(yōu)化業(yè)務流程 挖掘潛在需求

??在當前復雜多變的經濟環(huán)境與市場條件下，企業(yè)內部管理也迎來了更多挑戰(zhàn)。為了加強高效化管理流程，讓客戶服務有序運行，實現敏捷管理。旭格建立多位一體“第一聯(lián)絡站”（熱線：4006262168），服務時間為周一至周日早9點至晚21點。服務內容涵蓋售前指導、售中支持及售后服務；售前，以客戶為導向，滿足客戶對于產品的需求?？赏ㄟ^電話/微信接入了解旭格品牌優(yōu)勢、產品特性、優(yōu)惠政策及價格等。同時，客戶可以通過電話、微信、官網預約線下展廳參觀，零距離地體驗旭格產品的技術優(yōu)勢和以人為本的設計理念。此外，售前還包括對門店或者客服進行投訴，且客戶還可通過旭格“第一聯(lián)絡站”申請/加盟成為合作伙伴，同樣也歡迎來自媒體的信息訴求。

??售中，包括客戶進行預約上門測量時間、上門安裝等流程咨詢。同時為了讓廣大消費者在采購產品時買的放心用的安心，客戶還可以通過“第一聯(lián)絡站”對旭格線下授權門店進行查證，包括相關投訴流程。售后，包括報修、使用方式、產品服務和獲取質保證書等。對安裝后的門窗進行滿意度回訪和解決客戶投訴問題，有利于促進在服務品質上的大力提升。只有及時發(fā)現問題和解決問題才是對客戶的最有力反饋。

??服務號全面改版 智能化協(xié)同管理

??新升級版“旭格服務號”對于主要功能模塊及內容進行了重新規(guī)劃和布局，整合欄目架構，優(yōu)化頁面設計，強化視覺感受。尤其在內容編排設計上，強調了旭格的品牌故事、成功案例、產品信息；在功能布局上涵蓋了參觀展廳、查找附近門店、產品選型、在線客服、售后維修等，新升級的服務號可視化呈現旭格的匠心精神及多元化業(yè)務，打造全新零售業(yè)務體系，實現一步到位的服務理念，將創(chuàng)新設計、優(yōu)質的服務、專業(yè)的建議帶給廣大消費者。

??2020年是宏觀經濟繼續(xù)調整的一年，在消費升級趨勢下，門窗幕墻行業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇。旭格作為站在門窗幕墻行業(yè)尖端技術的領航者，在過去20年深耕布局中國市場，分別在北京、上海、深圳和成都開設了辦公室及線下展廳，并在全國擁有龐大的經銷商網絡體系。旭格大中華區(qū)執(zhí)行總裁迪策（Torsten Dietze）表示：“旭格通過向零售端的轉型升級，結合豐厚的行業(yè)經驗，讓更多終端消費者找到屬于自己的舒適方式。全新上線的第一聯(lián)絡站，不僅服務于客戶眼前的需求，更致力于為客戶提供全方位的服務。用數據技術，為客戶打造美好的未來。因旭格與消費者一樣，在選擇面前，更青睞未來·居上?！?/p>

??歡迎通過旭格微信服務號“Schueco_China”關注我們

??旭格– 門、窗和幕墻系統(tǒng)解決方案的供應商

??位于比勒菲爾德的德國旭格集團開發(fā)并銷售門、窗、幕墻系統(tǒng)解決方案。旭格在全球擁有超過5650名員工，致力于在當代和未來成為技術與服務出眾的行業(yè)先驅。除了提供創(chuàng)新的住宅類與商業(yè)類產品，作為建筑外立面專家的旭格在項目全程給予咨詢和數字化解決方案— 從最初的概念到設計、加工和安裝。全球 12,000名加工商、開發(fā)商、建筑師和投資商與旭格建立合作。集團業(yè)務遍及全球80多個國家。2019年，集團的年銷售額達到17.50億歐元。更多信息請訪問www.schueco.com.cn

??免責聲明：此文內容為企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。如果您發(fā)現網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯(lián)系，郵箱:2058087510@qq.com ，我們會及時修改或刪除。

相關知識

旭格國際集團以人為本，助力客戶享受美好生活
“景”無止境，旭格推拉系列全新升級
愛尚易格四周年慶典，“高質低價”回饋新老客戶！
招商蛇口集團李凌：回歸以人為本的設計
未來人居國際產業(yè)集團全力推廣綠色裝配式建筑 助力循環(huán)經濟
旭輝房子質量 房屋出現質量問題該怎么辦
楊格智能門鎖全力賦能歌爾綠城 打造智能美好生活！
越艱難越要“煉內功”！東旭集團高質量發(fā)展戰(zhàn)略，助家具業(yè)轉型升級
海格電氣打造“匠心工廠” 傳承匠心更好服務全球客戶
2020新浪家居“品質門窗·助力美好生活”啟動

網址: 旭格國際集團以人為本，助力客戶享受美好生活 http://motorhomedigest.com/newsview28283.html