高端家裝的設(shè)計(jì)突圍 11.25整裝私董會(huì)探秘尚層裝飾
整裝私董會(huì)走進(jìn)名企第三站—— 尚層裝飾
主題:整裝趨勢(shì)下的高端家裝發(fā)展
活動(dòng)時(shí)間:11月25日上午9:00 — 14:00
地點(diǎn):北京市朝陽(yáng)區(qū)望京綠地中心中國(guó)錦11層尚層裝飾
聯(lián)合主辦:中國(guó)整裝研究院、網(wǎng)易家居
戰(zhàn)略支持:諾貝爾瓷磚
指導(dǎo)單位:中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)
對(duì)于整裝趨勢(shì)下的高端家裝發(fā)展的思考,可能才是開(kāi)始。更多人似乎把整裝發(fā)展看作只是滿足低端剛性需求,而不去考慮中高端整裝發(fā)展的問(wèn)題,更不可能去思考整裝趨勢(shì)下的高端家裝發(fā)展問(wèn)題了。
但是我們知道,整裝發(fā)展對(duì)高端家裝發(fā)展一定會(huì)有重要的影響,也會(huì)在很大程度上改變高端家裝實(shí)踐的方方面面。
這里,我們就整裝趨勢(shì)下的高端家裝發(fā)展,進(jìn)行一些初步的思考。
高端家裝是否一定需要一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我們前一篇文章中有所分析。
我們通常是把整裝的標(biāo)準(zhǔn)化與傳統(tǒng)家裝服務(wù)的個(gè)性化嚴(yán)格對(duì)立起來(lái)認(rèn)識(shí),認(rèn)為兩者是有我無(wú)他,不可能既有個(gè)性化,又是標(biāo)準(zhǔn)化。
目前的整裝運(yùn)營(yíng)也確實(shí)如此。當(dāng)前整裝運(yùn)營(yíng),強(qiáng)調(diào)的還是性價(jià)比。所以整裝產(chǎn)品之間并沒(méi)有什么差異化,因而也就無(wú)個(gè)性化可談。可這只是整裝運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀,是整裝發(fā)展極其初級(jí)階段的現(xiàn)狀。隨著整裝運(yùn)營(yíng)的不斷深入和成熟,整裝產(chǎn)品一定會(huì)表現(xiàn)出差異化發(fā)展的趨勢(shì)。
“當(dāng)消費(fèi)者在和你談他的個(gè)性化家裝消費(fèi)需求的時(shí)候,就說(shuō)明你整裝產(chǎn)品的個(gè)性化不夠強(qiáng)。”這是我談到標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品如何滿足個(gè)性化需求時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話。
整裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是辨證統(tǒng)一的:標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品本身可以有很強(qiáng)的個(gè)性化標(biāo)簽。
關(guān)于整裝產(chǎn)品的個(gè)性化,我們還可以有這樣一個(gè)有關(guān)設(shè)計(jì)價(jià)值的對(duì)比:如果讓真正的設(shè)計(jì)大師設(shè)計(jì)一款標(biāo)準(zhǔn)的整裝產(chǎn)品,比較一般設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的個(gè)性化家裝方案,哪個(gè)更具有價(jià)值?你更可能選擇哪個(gè)方案?
如果你在以上兩個(gè)方案的選擇上有了猶豫,那就說(shuō)明所謂一對(duì)一的個(gè)性化家裝服務(wù)即使對(duì)高端家裝來(lái)說(shuō)也并不是絕對(duì)的。特別是如果大師設(shè)計(jì)的高端整裝產(chǎn)品要比一對(duì)一的個(gè)性化家裝服務(wù)在費(fèi)用上還要低30%時(shí),你的選擇又會(huì)是哪個(gè)方案呢?!
從運(yùn)營(yíng)效率的角度來(lái)分析,整裝實(shí)際上是一種具有更高運(yùn)營(yíng)效率的家裝要素組織形式,因而要比傳統(tǒng)家裝,特別是非常不透明的傳統(tǒng)高端家裝具有更高的性價(jià)比。這是一部分高端家裝消費(fèi)者也愿意選擇高端整裝產(chǎn)品的重要原因。
從上面的分析我們可以看到,高端整裝產(chǎn)品在性價(jià)比上占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),而且還在設(shè)計(jì)價(jià)值上,較絕大多數(shù)的一對(duì)一個(gè)性化高端家裝來(lái)說(shuō)也應(yīng)該具有一定的優(yōu)勢(shì),這就勢(shì)必促使未來(lái)高端家裝向兩個(gè)方向分化:具有個(gè)性化特質(zhì)的高端整裝產(chǎn)品,以及依舊是一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的高端家裝。
一個(gè)可參照的現(xiàn)實(shí)是:幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的轎車都基本上沒(méi)有個(gè)性化。這又是為什么呢?難道是不能嗎?
絕對(duì)不是。這一點(diǎn)值得我們深思。
高端家裝的個(gè)性化服務(wù)能夠改變傳統(tǒng)家裝的諸多弊端嗎?
這個(gè)問(wèn)題是我們應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
傳統(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)中存在著許多不合理的因素。特別是因?yàn)閮r(jià)格的不透明,而導(dǎo)致家裝公司或家裝設(shè)計(jì)師嚴(yán)重侵襲家裝消費(fèi)者利益的現(xiàn)象普遍存在。而這種情況在高端家裝運(yùn)營(yíng)中可能更為嚴(yán)重。
整裝運(yùn)營(yíng)試圖通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式,來(lái)促使價(jià)格的透明化,減少家裝消費(fèi)價(jià)格的不確定性。總的來(lái)說(shuō),其效果是非常明顯的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),與傳統(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)相比,整裝運(yùn)營(yíng)能夠在家裝消費(fèi)者所得到的家裝材料相同的條件下,節(jié)省20%-30%的家裝消費(fèi)支出。
高端家裝消費(fèi)價(jià)格不透明的情況應(yīng)該更加嚴(yán)重,家裝設(shè)計(jì)師吃材料回扣的現(xiàn)象也更加突出。在這樣的情況下,如何才能更好地保障高端家裝消費(fèi)者的利益,可能是高端家裝未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重大思考。
另一方面,個(gè)性化家裝設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間還有一個(gè)較大的差異在于:標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì),存在盡可能減少不必要的設(shè)計(jì)內(nèi)容,而促使整體家裝產(chǎn)品效果更加完美的傾向。而一對(duì)一的個(gè)性化設(shè)計(jì),卻可能促使設(shè)計(jì)師盡可能多地向家裝消費(fèi)者推薦裝修內(nèi)容的“增項(xiàng)”,從而不但使得消費(fèi)者多花不必要的錢(qián),而且還有可能減少家裝設(shè)計(jì)方案的價(jià)值。而這樣的“增項(xiàng)”設(shè)計(jì),卻是在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的旗幟下所進(jìn)行的。
目前來(lái)看,高端家裝個(gè)性化服務(wù)的弊端,似乎還沒(méi)有較好的解決方法。不過(guò),隨著高端整裝產(chǎn)品的出現(xiàn),可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中促使個(gè)性化的高端家裝服務(wù)的價(jià)格趨向合理化。
高端家裝的數(shù)字化應(yīng)用的前景如何?
現(xiàn)在都在談家裝數(shù)字化的發(fā)展。我們第一場(chǎng)【中國(guó)整裝私董會(huì)】,也是在探索家裝數(shù)字化建設(shè)的問(wèn)題。
問(wèn)題是:數(shù)字化在高端家裝發(fā)展中究竟能夠起到怎樣的作用?
家裝的數(shù)字化發(fā)展與高端個(gè)性化家裝發(fā)展存在著這樣一個(gè)矛盾:家裝數(shù)字化發(fā)展必須以家裝運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)。但是高端家裝的個(gè)性化服務(wù),卻是非標(biāo)準(zhǔn)化的,因而也難以數(shù)字化。即使是數(shù)字化了,也難以見(jiàn)成效。
家裝數(shù)字化的目標(biāo),在于更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。可是,似乎對(duì)高端家裝消費(fèi)者來(lái)說(shuō),錢(qián)不是主要的問(wèn)題,關(guān)鍵看效果。因而,似乎也就不在乎家裝的運(yùn)營(yíng)效率,更好的用戶體驗(yàn)也與其他家裝消費(fèi)者所追求的目標(biāo)不盡相同。這樣來(lái)分析,家裝數(shù)字化對(duì)高端家裝運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),也就顯得不是十分必要。
所以,在家裝數(shù)字化發(fā)展方面,高端家裝運(yùn)營(yíng)可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于整裝運(yùn)營(yíng)模式。
當(dāng)然,這并不意味著高端家裝完全不需要數(shù)字化了。事實(shí)上,家裝數(shù)字化發(fā)展是行業(yè)時(shí)代發(fā)展的特征。所以,高端家裝運(yùn)營(yíng)也勢(shì)必會(huì)打上數(shù)字化的時(shí)代烙印。
就像計(jì)算機(jī)普及后的電腦應(yīng)用一樣,云技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)在高端家裝運(yùn)營(yíng)中普遍得到應(yīng)用,從而協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中各個(gè)崗位之間的工作,特別是設(shè)計(jì)工作。
3D云設(shè)計(jì)技術(shù)在很多資深家裝設(shè)計(jì)師看來(lái)可能更像是外行做設(shè)計(jì)的玩具,甚至有可能不屑一顧。但是,這并不妨礙在這些資深設(shè)計(jì)師完成主要設(shè)計(jì)方案后,由其助手運(yùn)用云設(shè)計(jì)技術(shù)及VR技術(shù),把設(shè)計(jì)方案展現(xiàn)給消費(fèi)者,從而提升用戶體驗(yàn)。
如果是較大型的高端家裝公司,開(kāi)始整合自己的供應(yīng)鏈體系,也就必須使用供應(yīng)鏈管理的相關(guān)系統(tǒng)軟件,甚至很有可能在未來(lái)還上了BIM系統(tǒng)。
在多城市運(yùn)營(yíng)的高端家裝公司,勢(shì)必需要信息系統(tǒng)來(lái)對(duì)各分公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管控,雖然在管控力度上以及管控內(nèi)容上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及整裝運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系。
另外就是施工交付管理的數(shù)字化應(yīng)用?;蛟S在這個(gè)方面,高端家裝對(duì)系統(tǒng)的復(fù)雜性有著更多的需求。
總之,一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的高端家裝,既離不開(kāi)數(shù)字化,但在數(shù)字化建設(shè)的道路上,距離整裝運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化發(fā)展會(huì)存在一段距離。
高端家裝中設(shè)計(jì)師的主導(dǎo)作用是什么?
家裝運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要內(nèi)容,就是通過(guò)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的應(yīng)用,對(duì)家裝材料進(jìn)行多品類集成設(shè)計(jì),從而決定家裝方案中家裝材料產(chǎn)品的具體應(yīng)用。
“所見(jiàn)即所得”是針對(duì)家裝消費(fèi)者而言,即設(shè)計(jì)方案中所用產(chǎn)品都是真實(shí)的。這句話如果針對(duì)家裝材料商來(lái)說(shuō),就是“設(shè)計(jì)即銷售”。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中所用到的家裝材料產(chǎn)品的數(shù)字模型都是現(xiàn)實(shí)存在的,“所見(jiàn)即所得”也就意味著“設(shè)計(jì)即銷售”。
設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)就是家裝材料的銷售主導(dǎo)權(quán)。這也是很多家裝材料企業(yè)紛紛走設(shè)計(jì)師渠道的根本原因。
特別是在高端一對(duì)一個(gè)性化家裝運(yùn)營(yíng)中,設(shè)計(jì)師決定了使用哪些家裝材料產(chǎn)品,因而也就掌握著家裝材料的銷售主導(dǎo)權(quán)。
一個(gè)有意思的問(wèn)題是:在一些高端家裝公司掌握了家裝材料的供應(yīng)鏈后,其公司設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)又如何?
傳統(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)模式,家裝公司基本上是不主導(dǎo)家裝材料銷售的。久而久之,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中就有相當(dāng)大的自由度來(lái)自行決定家裝服務(wù)中的材料選擇,并通過(guò)家裝材料產(chǎn)品的推薦來(lái)私下拿回扣。當(dāng)家裝公司重新取得家裝材料供應(yīng)鏈的主導(dǎo)權(quán)后,就極大地削弱了公司里家裝設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán),因?yàn)樵瓌t上他們只能在公司規(guī)定的家裝材料選材范圍內(nèi)選擇家裝材料產(chǎn)品。
這一現(xiàn)象,實(shí)際上給我們很多家裝材料企業(yè)提了個(gè)醒:在整裝發(fā)展趨勢(shì)下,家裝設(shè)計(jì)師手中的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)實(shí)際上會(huì)變得越來(lái)越小。如果我們大力開(kāi)拓家裝設(shè)計(jì)師渠道,未來(lái)會(huì)具有很大的不確定性。
有關(guān)家裝設(shè)計(jì)師,特別是高端家裝公司的家裝設(shè)計(jì)師,未來(lái)在設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)方面的作用,本文只是拋出話題。未來(lái)會(huì)做進(jìn)一步的分析。
高端家裝運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
答案應(yīng)該是:設(shè)計(jì)。
但是,對(duì)于不同的高端家裝公司來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)卻有不同的涵義。
對(duì)那些選擇高端整裝運(yùn)營(yíng)的公司來(lái)說(shuō),這里所說(shuō)的設(shè)計(jì),更應(yīng)該理解為是高端整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì),是把整裝當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這里設(shè)計(jì)師的工作,更應(yīng)該屬于是產(chǎn)品研發(fā)。針對(duì)高端整裝產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者的需求特點(diǎn),來(lái)精心設(shè)計(jì)具有個(gè)性化特質(zhì)的整裝產(chǎn)品。
整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和方法,應(yīng)該與傳統(tǒng)一對(duì)一個(gè)性化家裝設(shè)計(jì)有很大的不同。這一點(diǎn)應(yīng)該引起我們的高度關(guān)注。
對(duì)那些依舊遵循一對(duì)一個(gè)性化家裝服務(wù)的家裝設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)水平依舊是高端家裝運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)模式,一對(duì)一個(gè)性化的,每個(gè)設(shè)計(jì)的都不相同。
一個(gè)更有意思的問(wèn)題是:對(duì)比高端整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì),哪個(gè)設(shè)計(jì)的價(jià)值更大?哪個(gè)設(shè)計(jì)更有意義?
這里不妨打這樣一個(gè)比方:一位醫(yī)道精深的老中醫(yī)用的是祖?zhèn)髅胤?,專治胃病,并且根?jù)祖?zhèn)髅胤桨阉幹瞥闪酥谐伤帯A硗馐歉鞔筢t(yī)院中醫(yī)主任醫(yī)師,把脈問(wèn)診,開(kāi)方抓藥,也治胃病。
誰(shuí)更具有競(jìng)爭(zhēng)力呢?
本文對(duì)整裝趨勢(shì)下的高端家裝發(fā)展問(wèn)題,提出了幾點(diǎn)思考,希望起到拋磚引玉的作用。
活動(dòng)議程:
8:30—9:00簽到
1)參觀
9:00—10:00參觀(包括但不限于企業(yè)文化、工廠、樣板間等)、專人介紹
2)沙龍
10:00—10:10私董會(huì)項(xiàng)目介紹
——中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 唐人
10:10—10:20戰(zhàn)略支持方、供應(yīng)鏈企業(yè)代表致辭
——諾貝爾瓷磚領(lǐng)導(dǎo)
10:20—11:30主題分享
——尚層集團(tuán)董事長(zhǎng)林云松
11:30—12:30對(duì)話
擬定話題
(1)整裝發(fā)展趨勢(shì)下,高端家裝行業(yè)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?
(2)供應(yīng)鏈企業(yè)如何與高端裝企相互賦能,合作共贏?
3)私董會(huì)午宴12:30—14:00
(1)復(fù)盤(pán)上午所學(xué)所見(jiàn)
(2)就上午溝通過(guò)程中的問(wèn)題、想法深入溝通
(3)加深嘉賓間認(rèn)知、關(guān)聯(lián)
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