新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)：富得利如何盤(pán)踞一隅，迎頭而上？

一直以來(lái)，家居行業(yè)一度被世人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)模式單一、經(jīng)營(yíng)方式傳統(tǒng)、賣(mài)貨方式死板……而，這種“圍墻”認(rèn)知，歸其原因，就是源于家居行業(yè)大宗、低頻的消費(fèi)屬性，先有需求再有注意力，而不是注意力創(chuàng)造需求。所以，一直以各地撒網(wǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)模式為主流的營(yíng)銷(xiāo)方式。

然而，2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，將一切“暫停、重置、刷新、啟動(dòng)……”，一場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“之戰(zhàn)”，已經(jīng)在家居行業(yè)的各個(gè)板塊陸續(xù)展開(kāi)。居然之家攜上千個(gè)品牌商戶(hù)，通過(guò)淘寶平臺(tái)直播1045場(chǎng)；箭牌衛(wèi)浴2月10日開(kāi)啟開(kāi)門(mén)紅天貓直播，最終成交單數(shù)1.6萬(wàn)；金牌廚柜開(kāi)啟“直播搶工廠”活動(dòng)，達(dá)成交易總訂單數(shù)102000單……無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)、品牌、經(jīng)銷(xiāo)商、甚至家裝公司，都開(kāi)始加入這場(chǎng)前所未有的營(yíng)銷(xiāo)改革之路。

作為地板行業(yè)翹楚，成立26年之久的富得利，敏銳地嗅到這一趨勢(shì)和前景。早在2017年，富得利就曾在“一直播”APP上開(kāi)展了一場(chǎng)以““品物·空間”為主題的直播，這場(chǎng)活動(dòng)吸引超過(guò)2萬(wàn)人在線觀看，也曾給富得利難得的經(jīng)驗(yàn)探索。2020年疫情下，富得利再度上手直播，讓新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)火熱依舊，這也使得2020年成為富得利轉(zhuǎn)型的“重要元年”。

直播狂攬“三萬(wàn)”播放量，富得利迎來(lái)全新的“顛覆”

3月14日19:00，在富得利總部木地板科普館，一場(chǎng)前所未有的直播，在這里拉開(kāi)帷幕，此次的“安心宅 放心購(gòu)”活動(dòng)，除了講解人有序地解讀木板方面的知識(shí)盲區(qū)，還為前來(lái)觀看的客戶(hù)準(zhǔn)了一件又一件的秒殺品以及一波又一波的紅包雨。地板作為家居裝修支出大頭，優(yōu)惠一直可遇不可求，所以，在開(kāi)播的兩個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，就達(dá)到了平均在線人數(shù)三萬(wàn)余人，訂單795單的成績(jī)。

“安心宅 放心購(gòu)”主會(huì)場(chǎng)籌備現(xiàn)場(chǎng)

但是，對(duì)于富得利來(lái)說(shuō)，收獲不僅僅是訂單數(shù)這么簡(jiǎn)單，通過(guò)與粉絲在直播間的互動(dòng)，富得利作為品牌商，也前所未有如此接近消費(fèi)者，相較于以前一直經(jīng)銷(xiāo)商為主的線下渠道，中間會(huì)過(guò)濾許多信息流。而這次直播，不僅讓富得利收獲一大波“粉絲”，也讓其與消費(fèi)者重新建立“渠道”，與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)，從而更加了解消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，為客戶(hù)提供線上交流、選購(gòu)地板的平臺(tái)，進(jìn)而提供更好的服務(wù)。

此次直播對(duì)于富得利來(lái)說(shuō)，不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)貨，更是一次對(duì)零售模式的“全新顛覆”，這家老牌企業(yè)，正式走出了行業(yè)新零售模式的制勝之路！

占據(jù)電商矩陣，新型運(yùn)營(yíng)“不落伍”

為了更好地展現(xiàn)富得利品牌傳遞的輕奢、優(yōu)雅、極簡(jiǎn)的生活方式，富得利還開(kāi)辟了全新官網(wǎng)頁(yè)面和導(dǎo)航，符合新生一代的審美趣味，除了更好地向消費(fèi)者傳遞富得利的品牌主張外，也進(jìn)一步加深品牌認(rèn)知度。

富得利官網(wǎng)截圖

此外，加強(qiáng)電商版塊比例，也成為2020年企業(yè)重大規(guī)劃之一，縱觀整個(gè)地板行業(yè)，線上電商，一直是這個(gè)行業(yè)的軟肋，入駐天貓、淘寶的企業(yè)不在少數(shù)，但是，真正將其發(fā)揮真正效益的企業(yè)，卻寥寥無(wú)幾。而歸咎其原因，不僅在于前端的表現(xiàn)力不夠，更在于售前售后服務(wù)能力的缺失，不能連通線上線下的服務(wù)鏈條，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于電商模式接受度大打折扣。

富得利也正視這一行業(yè)痛點(diǎn)，開(kāi)始全面布局天貓旗艦店改革之路，不僅全面應(yīng)用720度全景漫游圖，銷(xiāo)售方式和運(yùn)營(yíng)人員也全面進(jìn)行調(diào)整和布局，致力打造跟具有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

720度全景漫游圖截圖

此外，抖音類(lèi)的短視頻營(yíng)銷(xiāo)，也納入富得利2020年的新型營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之中，全面鋪開(kāi)重塑正在這家企業(yè)上演。跨界與多元經(jīng)營(yíng)已成行業(yè)未來(lái)必然趨勢(shì)，家居企業(yè)的應(yīng)變、轉(zhuǎn)向和融合能力在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中變得尤為關(guān)鍵。

在當(dāng)下時(shí)景，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)，是求同存異的時(shí)代，也是合作共贏的時(shí)代，正如全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)一樣，家居企業(yè)再關(guān)起門(mén)來(lái)“獨(dú)樂(lè)”，就等于走向銷(xiāo)匿的路上。

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