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愛(ài)空間『LIFE12+生活方式』新品發(fā)布開啟整裝大產(chǎn)品時(shí)代

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年12月10日 18:55

??12月9日，愛(ài)空間『LIFE12+生活方式』新品發(fā)布會(huì)在京舉行。愛(ài)空間CEO陳煒宣告愛(ài)空間全新使命升級(jí)為“讓愛(ài)有空間，讓空間有愛(ài)”。

??發(fā)布會(huì)上，愛(ài)空間高級(jí)合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」，東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師、愛(ài)空間展廳及“閱”空間設(shè)計(jì)師吳勝人分享設(shè)計(jì)理念，愛(ài)空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉發(fā)布全新產(chǎn)品α-home，宣告愛(ài)空間開啟整裝大產(chǎn)品時(shí)代。

愛(ài)空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉解析α-home新品

??在產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)中，劉子偉講道，愛(ài)空間通過(guò)“MAGIC魔方”、“HOME宜居”和“MUSE繆斯”共三大產(chǎn)品線，滿足不同的個(gè)性、不同的需求、不同的選擇，并針對(duì)“空氣”“溫度”“聲音”“收納”“安全”五大家裝痛點(diǎn)提出智能化的解決方案，全方位提升家居舒適度。

??深耕客戶價(jià)值再掀互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)浪

??回看互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)云歷史，兩年前，平臺(tái)型家裝企業(yè)主要是在做信息互換、交易和買賣?，F(xiàn)在，對(duì)于家裝來(lái)講，僅僅做信息交互算不上好的服務(wù)，好的服務(wù)是要深耕客戶價(jià)值，做垂直閉環(huán)的買賣。

??2014年，愛(ài)空間正式成立，建立以“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、自建供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系，掀起互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)；

??2020年，愛(ài)空間全新使命升級(jí)，以客戶為中心，協(xié)助客戶將愛(ài)從情緒中解脫出來(lái)。堅(jiān)持深挖客戶價(jià)值，布局居住空間設(shè)計(jì)，讓空間充滿愛(ài)。也正是基于此，在一次偶然的機(jī)會(huì)，愛(ài)空間與東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師吳勝人相遇、相知，雙方一拍即合，本著共同的理念做了一件事——以“蔦屋書店”為范本，打造“閱”空間樣板間。

東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師吳勝人分享“閱”空間設(shè)計(jì)理念

??從互聯(lián)網(wǎng)家裝到標(biāo)準(zhǔn)化家裝，從硬裝到整裝再到標(biāo)準(zhǔn)化，愛(ài)空間一直沿著一個(gè)脈絡(luò)——用戶價(jià)值。發(fā)布會(huì)上，愛(ài)空間也宣布將與索菲亞達(dá)成戰(zhàn)略合作。持續(xù)深挖客戶價(jià)值，不斷建設(shè)自身能力，始終在服務(wù)客戶需求的路上。

??愛(ài)空間堅(jiān)定地認(rèn)為，家裝互聯(lián)網(wǎng)+只是讓互聯(lián)網(wǎng)成為信息提供平臺(tái)，而真正家裝服務(wù)的價(jià)值在于產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)及生活方式的打造。此次愛(ài)空間提出LIFE12+，直指生活方式的四個(gè)方向：天、人、群、己。愛(ài)空間根據(jù)四個(gè)方向打造12種空間，貼合12類人群，適應(yīng)個(gè)性化需要，這將是一場(chǎng)新的生活方式的變革。

愛(ài)空間高級(jí)合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」

??取消“工長(zhǎng)制” 完成產(chǎn)業(yè)制閉環(huán)

??愛(ài)空間對(duì)“工長(zhǎng)制”的取消，引來(lái)行業(yè)同仁關(guān)注。愛(ài)空間究竟為何這樣做？

??其實(shí)早在三年前，愛(ài)空間就已經(jīng)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)工人切換，做兵將分離了。將原來(lái)傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理和工人進(jìn)行了分離，完成工人產(chǎn)業(yè)制改造。招聘100多位大專以上學(xué)歷且有項(xiàng)目管理或者質(zhì)量管理方面經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)管家，讓他們通過(guò)集中培訓(xùn)，在線、在工地現(xiàn)場(chǎng)檢核，成為專業(yè)的職業(yè)管家，徹底打破原來(lái)傳統(tǒng)的工長(zhǎng)模式。相比項(xiàng)目經(jīng)理，職業(yè)管家不再以個(gè)人利益優(yōu)先的方式來(lái)完成對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理，更關(guān)注客戶滿意度、工程質(zhì)量、項(xiàng)目交期。

??截至今年5月，愛(ài)空間完成了全部的職業(yè)管家切換，即完成了產(chǎn)業(yè)制的閉環(huán)。

??談及產(chǎn)業(yè)工人和工種分離的原因，愛(ài)空間表示，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，最大的價(jià)值就是要減少服務(wù)方差，分包制服務(wù)方差大。直接管理工人的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)打掉中間環(huán)節(jié)，讓工人直接服務(wù)客戶，完成整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌，降低成本，優(yōu)化管理，提升服務(wù)客戶水平。

LIFE12+樣板間展示

??2019年，愛(ài)空間有5831位產(chǎn)業(yè)工人，今年這個(gè)數(shù)字提升到了6806位，入職超過(guò)2年的占比46%，愛(ài)空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9050位。對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人的重視，背后的意義在于，把產(chǎn)業(yè)工人群體，從一個(gè)社會(huì)隱形人變成國(guó)家信用公民。

??然而愛(ài)空間并不僅僅滿足于打破傳統(tǒng)“工長(zhǎng)模式”。還打破了傳統(tǒng)“分包模式”，打破了傳統(tǒng)“信息鏈斷裂”，徹底創(chuàng)新服務(wù)。

??迄今為止，愛(ài)空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9,050，信息化系統(tǒng)派單總數(shù)1,000,000+；在供應(yīng)鏈方面，愛(ài)空間已實(shí)現(xiàn)全國(guó)自建倉(cāng)儲(chǔ)物流13個(gè)，完成JIT模式定制生產(chǎn)單數(shù)59,118，ODM聯(lián)合研發(fā)SKU總數(shù)超1,000個(gè)，從源頭保障服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)NPS值上升至76%，隨著NPS值的不斷提高，愛(ài)空間在2020年前11個(gè)月全國(guó)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)34%，疫情之下愛(ài)空間逆市生長(zhǎng)，每一組數(shù)字都印證了愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化模式的正確性與先進(jìn)性。

LIFE12+樣板間展示

??舉三項(xiàng)措施打破行業(yè)傳統(tǒng)，愛(ài)空間下一個(gè)突破指向哪兒？閆佳答道，愛(ài)空間下一個(gè)突破就是生活方式。LIFE12+生活方式的發(fā)布對(duì)于愛(ài)空間來(lái)講是新起點(diǎn)，隨著生活方式的改變，不斷升級(jí)對(duì)家的理解、對(duì)設(shè)計(jì)的理解、整個(gè)系統(tǒng)能力、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力來(lái)滿足客戶更加定制化、個(gè)性化的需要，接下來(lái)通過(guò)這些能力持續(xù)迭代，更好地滿足這些需要，就是愛(ài)空間下一步要突破的地方。

??對(duì)巨頭說(shuō)NO！對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”說(shuō)“Hi”

??隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口再起，越來(lái)越多的巨頭加入家裝市場(chǎng)。過(guò)去的兩年間，阿里、京東等巨頭紛紛向愛(ài)空間拋出了橄欖枝，但均被愛(ài)空間拒絕了。與其說(shuō)是橄欖枝，不如說(shuō)是巨頭們希望在產(chǎn)業(yè)工人、信息系統(tǒng)等維度與愛(ài)空間做深度合作。對(duì)于拒絕接受邀請(qǐng)的原因，愛(ài)空間的回應(yīng)很簡(jiǎn)單。兩個(gè)字：初心。閆佳解釋道，愛(ài)空間踏入家裝行業(yè)是將家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，希望給客戶提供更好的生活方式，而不是為了把愛(ài)空間一部分價(jià)值和資本的融合換取更多的經(jīng)濟(jì)收益，不是要資本化。

LIFE12+樣板間展示

??巨頭們已經(jīng)看中了“家裝”這塊大蛋糕，未來(lái)幾年，將有大量的資本涌入家裝市場(chǎng)，面對(duì)更多的誘惑，愛(ài)空間還能否繼續(xù)守住初心？我們等著時(shí)間給出答案。

??2021年會(huì)有大量的資本和巨頭進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)容量大，將是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。眼看越來(lái)越多的同行涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝，愛(ài)空間的回話有氣度：在垂直家裝領(lǐng)域沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是友商，有更多的友商進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，就有更多的資本進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。閆佳表示，在此過(guò)程中，靜下心來(lái)做好服務(wù)、做好交付、做好客戶體驗(yàn)是最重要的。一方面要做好自己的企業(yè)，一方面也希望能夠助推行業(yè)凈化。

LIFE12+樣板間展示

??家，是中華傳統(tǒng)文化的傳承。家的本質(zhì)，是對(duì)生活方式的滿足，而愛(ài)空間則要成為生活方式品牌。愛(ài)空間LIFE12+新品發(fā)布，以12種生活方式，打造12個(gè)空間，旨在通過(guò)對(duì)空間的細(xì)微改變，引起客戶對(duì)生活的深思，對(duì)美好生活有更多向往。愛(ài)空間LIFE12+新品發(fā)布，預(yù)告著互聯(lián)網(wǎng)家裝在探索人居需求方面的顆粒度正持續(xù)深入，正也是基于品牌匠心與品質(zhì)而完成的新家裝產(chǎn)品時(shí)代的啟幕，一家一世界，新家新生活，LIFE12+也會(huì)讓家真正成為幸福生活的容器。