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解讀大金空調(diào)展廳體驗官，用體驗和興趣塑造專屬服務(wù)

來源：家居百科時間：2020年12月31日 17:05

??有的人,在網(wǎng)上逛著逛著就消失了,不是說他們不喜歡買買買,而是看不見摸不著的那些東西,著實很難立馬就剁手下單。尤其家用中央空調(diào)這樣非“即買即用”的產(chǎn)品,需要根據(jù)家庭內(nèi)裝實際情況進(jìn)行專項定制,更是在選購的過程中給用戶加了一道門檻。

??對此,大金為用戶提供了線下展廳的1對1顧問服務(wù),讓正在選購空氣產(chǎn)品的消費者可以收獲專屬的空氣解決方案,同時在展廳體驗中感受大金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)。

??大金家用中央空調(diào)首席展廳體驗官-鄭老師

??大金服務(wù)宣言:1對1展廳顧問服務(wù),提供專業(yè)的空氣解決方案

??關(guān)鍵詞:私人顧問、專業(yè)老師、展廳活地圖、服務(wù)、體驗

??【關(guān)注點1:展廳體驗官是一個什么樣的工作?】

??了解用戶生活需求,用專業(yè)的提案和設(shè)備為用戶解決空氣困擾,這是展廳體驗官一項非常重要的使命,從售賣空氣產(chǎn)品到售賣空氣解決方案,展廳體驗官在1對1接待用戶的過程中不斷深入解讀用戶的需求,帶領(lǐng)他們親身體驗大金空調(diào)帶來的舒適空氣生活,讓用戶可以從滿意產(chǎn)品到滿意使用,最后滿意生活。

??【關(guān)注點2:我們怎樣和用戶進(jìn)行1對1的展廳顧問服務(wù)?】

??展廳體驗只是一小步,我們希望通過在展廳體驗的過程中,更好地和用戶拉近距離,幫助用戶將展廳的真實體驗復(fù)制到現(xiàn)實家庭。實際證明,在展廳1對1服務(wù)的過程中,我們逐漸會成為用戶值得信賴的顧問管家,他們在離開展廳之后也依然可以和我們進(jìn)行對話交流,不論是家中內(nèi)裝格局的改造,還是空調(diào)產(chǎn)品的各項使用維護問題、售后的咨詢等等,我們都可以力所能及的進(jìn)行解答和幫助。同時,我們也歡迎在到店選購空調(diào)之外,和我們一起共享交流設(shè)備施工的進(jìn)度和注意事項,全方位為用戶提供顧問服務(wù),體驗到“大金=放心”。

??【關(guān)注點3:全國各大展廳可以為用戶提供怎樣的服務(wù)和功能?】

??展廳除了讓用戶看到真實的產(chǎn)品本身之外,還可以幫助用戶體驗到現(xiàn)代舒適的空氣生活。我們可以在展廳的樣板房空間中體驗大金中央空調(diào)真實安裝后的場景空氣效果,且隨手打開手機就能體驗到金制空氣APP的各項功能。展廳特別打造了空氣體驗艙,聚焦解密空氣去進(jìn)行沉浸式體驗,總之,從點到面,大金希望全面立體地為用戶提供一個嶄新的體驗平臺。

??因此,借助大金發(fā)展近百年來的雄厚的經(jīng)濟實力及技術(shù)實力,在中國地區(qū)特別自建了十家展廳,由大金中國的官方員工獨立運營。希望通過展方直面消費端,了解市場和用戶需求,及時提供空氣解決方案,并且創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的空氣產(chǎn)品。