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【專欄|孟永輝】技術與蛻變:新家裝的新通路

來源:家居百科 時間:2021年01月05日 10:58

文/搜狐焦點家居特約專欄作者 孟永輝

新家裝取代互聯(lián)網(wǎng)家裝的趨勢越來越明顯,雖然很多人并未意識到這一點,但是,這個現(xiàn)象卻正在持續(xù)地發(fā)生著。這是一種好的現(xiàn)象,它告訴我們,人們對于家裝行業(yè)的認識正在趨于理性。與此同時,我們依然要認識到的是傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝對于人們的影響并未真正消除,依然有很多人僅僅只是把家裝當成是一種營銷,而不是一個產(chǎn)業(yè)來看待。

這是家裝行業(yè)的致命傷。因為當家裝行業(yè)被認為是一種營銷濃重的存在,人們僅僅只是會不斷強化營銷標簽,而不是去思考家裝產(chǎn)業(yè)化的道路。所以,當互聯(lián)網(wǎng)紅利不再,我們看到的是一場尋找新的營銷方式的家裝進化之旅。有人用VR/AR技術來實現(xiàn)成單;有人用大數(shù)據(jù)技術來賦能上游制造企業(yè);有人則開始做產(chǎn)業(yè)化的相關工作。這說明,人們對于家裝行業(yè)的認識開始分野,家裝行業(yè)的新進化同樣開始進入全新階段。

按照筆者的理解,未來的家裝將會分化為兩種形態(tài):第一種形態(tài),家裝行業(yè)繼續(xù)扮演營銷的角色,并且在其中將會加入更多的新技術元素;第二種形態(tài),家裝行業(yè)將真正蛻變成為一個產(chǎn)業(yè),伴隨其中的是流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化。當家裝的營銷化與產(chǎn)業(yè)化結合在一起,我們看到的將會是新家裝時代的來臨。

營銷化、產(chǎn)業(yè)化:新家裝的本質特征

如果我們將新家裝看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者的話,那么,就不能僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)家裝式的模式來看待新家裝。找到新家裝的本質特征,并且真正讓其落地,才是真正確保家裝行業(yè)真正進入到新發(fā)展階段的關鍵所在。基于以上分析,我們可以看出,當新家裝時代來臨,營銷化、產(chǎn)業(yè)化將會是新家裝的本質特征。

可能有人會說,即使是在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,我們都可以找到營銷化和產(chǎn)業(yè)化的影子。如果將營銷化和產(chǎn)業(yè)化看成是家裝行業(yè)的本質特征的話,勢必會有依然沒有跳出傳統(tǒng)意義上的發(fā)展模式之嫌。其實,這里所說的營銷化和產(chǎn)業(yè)化同傳統(tǒng)意義上的營銷化和產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)有了很大的發(fā)展,所謂的營銷化、產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)有了更多新的內(nèi)涵和意義。

營銷化開始加入更多新技術元素。傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷主要是一個收割流量的過程,我們所有的營銷幾乎都是為了讓流量更好地進行轉化。所以,在這樣一個階段,家裝行業(yè)的營銷化的特征主要是為了流量而誕生的,流量是它的終極追求。從本質上來講,從傳統(tǒng)家裝時代進入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,家裝行業(yè)的這種營銷本質是沒有發(fā)生根本改變的。

隨著新家裝時代的來臨,特別是以收割流量為終極追求的營銷化失去效能,一場新的營銷化創(chuàng)新開始上演。大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術開始與家裝行業(yè)的營銷深度結合在一起,不過,同傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的營銷化僅僅只是局限在流量的轉化上不同。在新家裝時代,營銷化更加關注的是對于產(chǎn)業(yè)端的深度賦能和改造,營銷在此過程中扮演的的不再是撮合和中介的角色,而是開始更多地扮演賦能和改造的角色。

所以,在新家裝時代,家裝行業(yè)的營銷功能和屬性其實已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。另外,新家裝時代的營銷的終極目標同樣開始發(fā)生深度改變。在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,營銷的終極目標就是為了達成交易,實現(xiàn)轉化。在新家裝時代,家裝營銷的終極目標開始更多地關注對于產(chǎn)業(yè)的深度改造,對于流量的收割和轉化退居次席??梢?,無論是從功能和屬性上來看,還是從目的和意義上來看,家裝行業(yè)的營銷化的功能和意義其實都被賦予了全新的內(nèi)涵和意義。

產(chǎn)業(yè)化開始讓家裝行業(yè)脫胎換骨。始終困擾家裝行業(yè)的一個病癥就是產(chǎn)業(yè)化程度不高的難題,我們看到的設計、施工等諸多流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化程度其實是很低的。縱然是到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,家裝產(chǎn)品和服務的提供者們?yōu)槲覀兯枥L的美好圖景很多都因為產(chǎn)業(yè)化程度低而破產(chǎn)。當人們對于家裝行業(yè)的認識開始變得深度和全面,產(chǎn)業(yè)化開始成為一個必然要面臨的重要問題。

產(chǎn)業(yè)化興,則家裝興,依然成為行業(yè)發(fā)展的共識。所以,當新家裝時代來臨,我們所說的產(chǎn)業(yè)化其實并不僅僅只是局限在對接和溝通上的產(chǎn)業(yè)化,而是更多地體現(xiàn)在了家裝年行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化上。值得注意的是,所謂的家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是見原本的裝修游擊隊進行收編,而是要改造這些元素本身,通過為這些元素加入更多的新元素,通過讓這些元素找到更多的新功能,從而讓整個家裝行業(yè)的發(fā)展真正脫胎換骨。

我們現(xiàn)在所看到的家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化僅僅只是初級階段,這個階段的產(chǎn)業(yè)化僅僅只是將原本沒有規(guī)?;倪M行規(guī)模化,沒有產(chǎn)業(yè)化的進行產(chǎn)業(yè)化,但是,規(guī)?;彤a(chǎn)業(yè)化之后,家裝行業(yè)的功能和屬性本身并未發(fā)生根本意義上的改變。因此,當新家裝時代來臨,這里的產(chǎn)業(yè)化同樣被賦予了新的內(nèi)涵和意義,所謂的產(chǎn)業(yè)化不再是規(guī)模化的工作,更多地體現(xiàn)在功能和屬性的產(chǎn)業(yè)化上。

首先,從產(chǎn)業(yè)化的元素上來看,新家裝時代的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是將原本缺少規(guī)范和管理的家裝元素進行集中規(guī)范和管理,更多地體現(xiàn)在加入新的元素來替代原本就已經(jīng)陳舊不堪的家裝內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在所看到的智能化、數(shù)字化就是這一趨勢的直接體現(xiàn);

其次,從產(chǎn)業(yè)化的功能和屬性上來看,傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的產(chǎn)業(yè)化,其實依然是為了給業(yè)主們提供便捷、優(yōu)質的服務,杜絕家裝行業(yè)當中的亂象。當新家裝時代來臨,產(chǎn)業(yè)化的功能和屬性將不再僅僅只是局限在這個方面,而是開始更多地為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新功能和屬性。簡單來講,就是讓家裝行業(yè)的功能和屬性不再僅僅只是裝修,而是更多地去探索裝修之外的功能和屬性。

通過以上分析,我們可以看出,當新家裝時代來臨,人們對于家裝行業(yè)的認知開始分野。即使是營銷化、產(chǎn)業(yè)化依然是家裝行業(yè)的本質特征,但是,這些本質特征同樣被賦予了更多新的內(nèi)涵和意義。以新的營銷化、產(chǎn)業(yè)化為起點,新家裝才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈,真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

新特征呼吁新變革,新家裝時代的新通路在哪?

即使是營銷化、產(chǎn)業(yè)化依然是新家裝時代的本質特征,我們依然看到了有新的特征開始出現(xiàn)。在這個大背景下,家裝行業(yè)同樣需要新變革,才能真正獲得新發(fā)展。那么,當新特征呼吁新變革,新家裝時代的新通路在哪?

技術始終是開辟新通路的利器。從表面上,家裝與新技術之間似乎永遠都隔著一層厚厚的玻璃,無法打通。實質上,隨著數(shù)字科技對于人們生產(chǎn)和生活影響的逐漸深入和全面,如果我們再用傳統(tǒng)的目光來看待家裝行業(yè)與新技術,未免有些太過狹隘了。從某種意義上來講,新技術始終都是開辟新家裝的新通路的關鍵所在。

其實,已經(jīng)有很多的玩家已經(jīng)認識到了這一點,并且早早地就試圖通過將新技術與家裝行業(yè)進行融合來獲得新的發(fā)展機會。只不過,這些玩家在看待新技術與家裝行業(yè)深度結合的問題上僅僅只是為了獲得用戶和流量,而不是為了改造家裝行業(yè)本身,甚至實現(xiàn)更多的家裝新進化。所以,早期新技術與家裝行業(yè)的結合僅僅只是一個開始,隨著家裝行業(yè)與新技術結合方式開始變得豐富和完善,我們還將會找到更多的發(fā)展新方式。

在新家裝時代,家裝行業(yè)與新技術的結合將不再僅僅只是為了獲客,而是更多地去思考改造家裝本身,挖掘家裝行業(yè)的新功能和屬性上。當新技術的功能和屬性不再僅僅只是為了獲客,而是為了真正改變家裝行業(yè)本身的時候,我們才算是真正找到了新技術與家裝行業(yè)結合的最佳姿勢。

蛻變始終是開辟新通路的目標。為什么互聯(lián)網(wǎng)技術與家裝行業(yè)結合了,但是,卻沒有讓家裝行業(yè)長期發(fā)展的。其中一個主要原因在于,人們將互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結合的目的是為了獲得用戶和流量,所以,我們在尋找家裝行業(yè)的新通路時,應該以蛻變作為家裝行業(yè)的目標。

所謂的蛻變,其實就是家裝行業(yè)要由內(nèi)而外發(fā)生一場深度、全面的變革。不僅把包括上文提到的新技術的落地應用,而且還要轉變家裝行業(yè)的功能和屬性,讓家裝并不僅僅只是局限在裝修本身。當數(shù)字時代來臨,家裝的其中一個最為主要的功能就是要改變自身業(yè)已完成的功能和屬性,從而讓自己真正變成一個聯(lián)通人們的內(nèi)部生活和外部生活的橋梁和紐帶。

當家裝行業(yè)的內(nèi)部組成元素以及家裝行業(yè)的功能和屬性都發(fā)生了深度改變,新家裝才算是打開了新通路,真正進入到了一個全新的發(fā)展階段。此刻,家裝行業(yè)不單單包含裝修,裝修僅僅只是一個開始,真正聯(lián)通人們生活的內(nèi)部和外部,開啟了一個全新的發(fā)展新階段。

結語

當互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利結束,人們開始尋找新的發(fā)展之道,新家裝便是在這樣的大背景下出現(xiàn)的。同互聯(lián)網(wǎng)家裝時代僅僅只是關注營銷不同,新家裝更加關注的是營銷化和產(chǎn)業(yè)化,并且更加關注營銷化和產(chǎn)業(yè)化的融合。此刻,家裝行業(yè)需要的是新變革,從而可以打開一個通往新大陸的新通路。

—完—

作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究,累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享,轉載請保留作者版權信息,違者必究。

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