“整裝”待發(fā),酷家樂(lè)助力家居企業(yè)破壁增長(zhǎng)困境

近年來(lái),家居行業(yè)從以單品類經(jīng)營(yíng)模式為主,向多品類延伸和融合,整裝概念持續(xù)發(fā)酵。不同于開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)的精裝,也不同于產(chǎn)品概念更強(qiáng)的全包,整裝提供的是包括硬裝、定制、軟裝、家具、家電等在內(nèi)的整套空間配置解決方案服務(wù)。在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,消費(fèi)者的選擇從單品到整裝,涉足全屋整裝、布局整裝的家居企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

日前,由酷家樂(lè)舉辦的裝企私董會(huì)以“不謀全局者,不足謀一域”為主題,在廣州珠江新城舉行。深耕在家裝行業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)大咖們,面對(duì)不確定性的未來(lái),是如何尋找其中的確定性呢?

廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郭爽、億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書長(zhǎng)唐人、華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒、廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華、領(lǐng)航裝飾董事長(zhǎng)葛士陽(yáng)、酷家樂(lè)家裝事業(yè)部總經(jīng)理段昱、酷家樂(lè)家裝事業(yè)部副總經(jīng)理戴琳俊、星藝裝飾整裝部總監(jiān)江文峰、居眾裝飾集團(tuán)品宣部總監(jiān)喬喬、中裝速配商務(wù)總監(jiān)胡加鐘、譽(yù)鼎國(guó)際國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理胡人、橙家裝飾可視化系統(tǒng)負(fù)責(zé)人李安然等嘉賓出席了本次會(huì)議。

華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒

華西證券輕工行業(yè)首席分析師徐林鋒在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“家居行業(yè)的下一個(gè)十年:質(zhì)造升級(jí)與品牌崛起”主題分享。他認(rèn)為,年初資本市場(chǎng)對(duì)于家居家裝板塊非常悲觀。在一季度的時(shí)候,絕大部分公司特別是像裝修公司,本身一季度就是淡季,成本比較高,整體出現(xiàn)負(fù)的利潤(rùn),甚至有些可能虧損比較大。

但同時(shí)也觀察到行業(yè)有很多積極的信號(hào),首先看到很多企業(yè)本身自己在自救,包括像商場(chǎng)紅星美凱龍等等上市公司對(duì)于很多的商鋪進(jìn)行免租。其他包括像顧家、志邦等等,對(duì)于經(jīng)銷商都是有不同程度的政策優(yōu)惠與支持。

所以整體來(lái)看,大家都在主動(dòng)應(yīng)對(duì)這個(gè)變化,在做一些主動(dòng)的出擊。在這個(gè)寒冬行業(yè)不僅面臨了一次洗牌,同時(shí)也促進(jìn)了像“直播帶貨”等新零售模式轉(zhuǎn)變。因此,有時(shí)候環(huán)境的變化也在一定程度上促使行業(yè)內(nèi)企業(yè)去進(jìn)行變革。

從后面的數(shù)據(jù)來(lái)看,整個(gè)家裝家居市場(chǎng)從二季度(五六月份)的時(shí)候已經(jīng)逐漸開(kāi)始恢復(fù),基本都是正增長(zhǎng)。雖然有一些波動(dòng),但各企業(yè)基本上二三季度來(lái)看都是逐步向上的,包括家裝公司東易和名雕,季度上改善趨勢(shì)明顯。

所以說(shuō)就算有疫情的沖擊,但是家居家裝的需求不會(huì)消失,需求只是往后推了。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的維度去看,整個(gè)行業(yè)快速紅利期已經(jīng)過(guò)了,市場(chǎng)依舊在變化,順應(yīng)趨勢(shì)還是更加重要的。那么我們接下來(lái)也會(huì)看到有兩個(gè)轉(zhuǎn)變:

一是在質(zhì)造升級(jí)。這個(gè)質(zhì)造是質(zhì)量的質(zhì),這個(gè)“質(zhì)”是從消費(fèi)者和產(chǎn)品本身的角度,去提升信息化、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)布局。

二是品牌轉(zhuǎn)型。品牌不一定是很知名的品牌,它可以是一個(gè)對(duì)于消費(fèi)者黏性很高的服務(wù)商。那么我們?nèi)绾稳ヅ袛嘁粋€(gè)消費(fèi)品或者一個(gè)產(chǎn)品好不好,可以從用戶黏性、復(fù)購(gòu)率可以作為一個(gè)比較好的參考指標(biāo),也就是它是怎么樣通過(guò)用戶粘性將口碑傳到另外的人進(jìn)行復(fù)購(gòu),這樣的話才是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶黏性的有效手段。

領(lǐng)航裝飾董事長(zhǎng) 葛士陽(yáng)

數(shù)字化的建設(shè),能夠助力家裝企業(yè)提升從設(shè)計(jì)-報(bào)價(jià)-施工鏈路的整體效率。

在“裝企行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)之路”的演講中,領(lǐng)航裝飾董事長(zhǎng)葛士陽(yáng)說(shuō)到,“家裝行業(yè),60%以上的市場(chǎng)分額被‘游擊隊(duì)’占領(lǐng)。家裝公司想要?jiǎng)倮?不僅滿足舒適、漂亮兩個(gè)需求,還要價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力,效率突出。”

他認(rèn)為,效率的提升空間來(lái)自于數(shù)字化?！翱峒覙?lè)解決了我們的設(shè)計(jì)數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。所有的東西有數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是可控的。從材料到人工由看不見(jiàn)到看得見(jiàn),全部打通。設(shè)計(jì)效果圖一鍵生成符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的施工圖,并且能同步輸出報(bào)價(jià)。數(shù)字化賦能了營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、算量、施工等每一個(gè)家裝環(huán)節(jié)?！?/p>

酷家樂(lè)家裝事業(yè)部副總經(jīng)理 戴琳俊

酷家樂(lè)裝企事業(yè)部副總經(jīng)理戴琳俊認(rèn)為整裝、拎包入住的概念和趨勢(shì)愈發(fā)明顯,家裝市場(chǎng)依舊龐大,原來(lái)的家裝行業(yè)“老兵”依舊可以結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和信息化技術(shù),對(duì)行業(yè)進(jìn)行深入挖掘,從而守住原有的地盤。

他表示,信息化主要幫助裝企解決了三個(gè)問(wèn)題:沉淀、鏈接、整合。而家裝施工信息化關(guān)鍵在于“用”,不能為了信息化而信息化。裝企的信息化實(shí)際上是借助工具的能力提高工作效率、加強(qiáng)管理能力,助力科學(xué)決策?？峒覙?lè)的智能設(shè)計(jì)、BIM技術(shù)、開(kāi)放生態(tài)有效促進(jìn)了裝企信息化的發(fā)展和材料集合、設(shè)計(jì)集合等方面的革新,深度賦能家裝行業(yè)的數(shù)字化變革。

全產(chǎn)業(yè)鏈模式并不是適用于全部家裝企業(yè),因?yàn)?這是一根極難啃的骨頭,涉及到了極其復(fù)雜的產(chǎn)品和人員管理。整裝技術(shù)和信息平臺(tái)的重要性,不言而喻。當(dāng)然,它不僅是信息的紐帶,也是提供整裝技術(shù)的平臺(tái)和基地。

像酷家樂(lè)為家裝企業(yè)也提供了很多工具,幫助大家在整裝行業(yè)探索落地?？峒覙?lè)的開(kāi)放共生工具可以與客戶系統(tǒng)(ERP、CRM、網(wǎng)站、APP、小程序等)等進(jìn)行連接,將設(shè)計(jì)工具、方案、效果圖、清單等功能、數(shù)據(jù)批量自動(dòng)給到商家,這些數(shù)據(jù)商家可投放到自己系統(tǒng)中。將酷家樂(lè)、企業(yè)ERP、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)三者進(jìn)行全鏈路業(yè)務(wù)打通,包括供應(yīng)鏈上下游以及定制生產(chǎn)環(huán)節(jié)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)一體化,前后端無(wú)縫對(duì)接,一鍵下單拆單對(duì)接生產(chǎn),實(shí)時(shí)追蹤、精準(zhǔn)校驗(yàn)生產(chǎn)。

最后,會(huì)議追本溯源圍繞“什么是整裝”的這一議題,億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書長(zhǎng)唐人,領(lǐng)航裝飾董事長(zhǎng)葛士陽(yáng),廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華,廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郭爽思想火花碰撞。

億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書長(zhǎng)唐人說(shuō):“從行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō),為了滿足消費(fèi)者的需求需要家裝材料企業(yè)的多品類集成。”

他認(rèn)為,回歸到家裝公司的經(jīng)營(yíng)模式,由家裝材料多品類集成的經(jīng)營(yíng)模式,跟全包是不同的。全包模式實(shí)際上是單品類模式,只不過(guò)可能把單品類的品牌專賣店的形式開(kāi)到家裝公司展廳里面,這種模式在很多整裝公司目前還在使用。

“目前整裝公司正在從傳統(tǒng)走向整裝的過(guò)渡階段,不是一個(gè)純粹的整裝模式。未來(lái)是家居企業(yè)單品類經(jīng)營(yíng)模式的徹底轉(zhuǎn)變。整裝總結(jié)來(lái)講是家裝材料的多品類集成,如果落實(shí)到家裝模式是由家裝公司所進(jìn)行的多頻、集成過(guò)程。” 唐人說(shuō)。

領(lǐng)航裝飾董事長(zhǎng)葛士陽(yáng)表示,當(dāng)下應(yīng)聚焦在硬裝的整裝部分在去做,并且現(xiàn)在很多企業(yè)連硬裝的整裝部分還很不成熟?！霸谂c定制企業(yè)進(jìn)行合作時(shí),假如流程上出現(xiàn)問(wèn)題了,一定是家裝企業(yè)反饋給服務(wù)商,服務(wù)商反饋給工廠,工廠下達(dá)生產(chǎn),生產(chǎn)發(fā)貨,再送到工地,再去修整。整體來(lái)說(shuō),我的客戶不可能會(huì)等我們這么久,而且我們也不可能為了對(duì)方去改變自己原有標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的裝修只是在‘拼湊’,在這個(gè)過(guò)程中缺乏效率,真正的拎包入住,還是需要繼續(xù)往前發(fā)展。”

廣東省櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)&整裝聯(lián)盟創(chuàng)始人徐秀華聊到,我們從2015年就開(kāi)始通過(guò)論壇的形式推動(dòng)整裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在智能家居領(lǐng)域我們也做了深入的調(diào)研了解和融合。2018年我們開(kāi)啟了整裝元年、從濟(jì)南、成都、廣州、杭州、上海、北京、青島我們?cè)谌珖?guó)重點(diǎn)城市召開(kāi)了"整裝產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)",聯(lián)合全國(guó)各地行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、媒體、優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)對(duì)整裝產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、現(xiàn)狀、趨勢(shì)做了深入的探討、推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。2018年11月26日我們啟動(dòng)了"整裝設(shè)計(jì)大賽"、得到了全國(guó)各級(jí)協(xié)會(huì)、企業(yè)、設(shè)計(jì)大咖、媒體的指導(dǎo)支持、酷家樂(lè)也在會(huì)上做了精彩的分享、我們希望以整裝設(shè)計(jì)為入口、推動(dòng)整裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2020年5月10日在整裝聯(lián)盟(廣州)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立二周年、也是中國(guó)品牌日的喜慶日子里,我們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)袖、設(shè)計(jì)大咖、媒體的見(jiàn)證下啟動(dòng)了"整裝私董會(huì)"、"整裝家居節(jié)",希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的合力推動(dòng)、實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。2019年及未來(lái)5年我們定義為整裝融年、希望全產(chǎn)業(yè)鏈在整裝設(shè)計(jì)也就是全案設(shè)計(jì)、整體交付的基礎(chǔ)上融合發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏。整裝是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然、解決了消費(fèi)者拎包入住的需求。

廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)郭爽解答了行業(yè)的長(zhǎng)久疑問(wèn),那就是很多家裝企業(yè)都嘗試整裝,但結(jié)果并不是很成功?“因?yàn)樗麄儾皇且粋€(gè)簡(jiǎn)單把硬裝、軟裝加在一起就叫整裝。設(shè)計(jì)一定在中間起了最關(guān)鍵的作用,如果硬裝做完了讓定制進(jìn)來(lái),這不叫整裝?，F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì),對(duì)家的品質(zhì)要求越來(lái)越高?！?/p>

“整裝一定要以設(shè)計(jì)為前端,通過(guò)設(shè)計(jì)把硬裝、定制、軟裝統(tǒng)一在空間里。現(xiàn)在僅僅是一個(gè)開(kāi)始,我們都在摸索的階段。”郭爽補(bǔ)充表示。

億邦泛家裝行業(yè)首席專家、中產(chǎn)聯(lián)整裝分會(huì)秘書長(zhǎng)唐人總結(jié)到,整裝是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),全案是個(gè)性化的服務(wù),整裝和傳統(tǒng)家裝之間最大的區(qū)別:個(gè)性化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。“整裝對(duì)于我們家裝公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的模式,我們對(duì)于消費(fèi)者的理解還是不夠的。整裝并不是針對(duì)年輕用戶,而是覆蓋所有年齡段。我們對(duì)整裝這個(gè)概念一定要有清醒地認(rèn)識(shí),它不是我們想象當(dāng)中的一種模式。”

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