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對話愛德數(shù)智創(chuàng)始人馬玉冰：地產(chǎn)管理紅利時代，要以數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營

來源：家居百科時間：2021年03月08日 16:21

房地產(chǎn)行業(yè)過去近三十年的高速發(fā)展,得益于三大紅利的推動——土地紅利、資本紅利和市場紅利。但隨著市場環(huán)境的變化和國家宏觀調(diào)控政策的陸續(xù)收緊,三大紅利正在消失。房地產(chǎn)行業(yè)的市場增速和利潤空間下滑,疊加COVID-19疫情影響,大量中小型房企被并購或破產(chǎn)退出市場。

未來,通過精細化投資決策管理、全周期運營管理等精細化運營實現(xiàn)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的降本增效,成為房企制勝的關(guān)鍵,房地產(chǎn)行業(yè)正式進入管理紅利時代。

01 房地產(chǎn)行業(yè)進入管理紅利時代,需要以數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營

在管理紅利時代,面對利潤率的壓力,房企需要在經(jīng)營監(jiān)控、經(jīng)營分析、全面預算、動態(tài)貨值等場景進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從以信息化為主的流程驅(qū)動,向“數(shù)據(jù)+AI”的數(shù)據(jù)驅(qū)動升級。整個轉(zhuǎn)型過程可分為三步走:第一,拉通各個業(yè)務部門的主數(shù)據(jù);第二,以經(jīng)營為導向,重新審視各個業(yè)務系統(tǒng),對相應場景進行數(shù)據(jù)賦能;第三,通過數(shù)據(jù)治理和分析挖掘?qū)崿F(xiàn)智能化決策。

當前,大部分房企都處在從信息化走向數(shù)字化的階段,主要通過業(yè)務系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),將業(yè)務流程搬至線上,通過標準化的流程牽引提升業(yè)務經(jīng)營效率。但也有部分頭部企業(yè)已率先進行“數(shù)據(jù)+AI”的數(shù)智化實踐,對流程驅(qū)動過程中形成的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,上線了諸如駕駛艙、BI看板等應用,實現(xiàn)了單業(yè)務線的數(shù)據(jù)賦能,但距離智能化決策還有差距。

要幫助房企實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和智能化決策,對房地產(chǎn)數(shù)字化廠商的產(chǎn)品技術(shù)能力和業(yè)務理解能力的要求發(fā)生了重要變化。在產(chǎn)品技術(shù)層面,廠商不僅需要提供業(yè)務系統(tǒng),還需要具備完善的數(shù)據(jù)挖掘、治理、分析、應用的能力,以確保數(shù)據(jù)和模型的質(zhì)量。在業(yè)務層面,廠商不僅需要了解單業(yè)務線,還需要基于對房企整體業(yè)務的理解將全量數(shù)據(jù)打通,并找到數(shù)據(jù)可賦能的應用場景,制定運營指標和搭建應用模型。

02聚焦房地產(chǎn)運營管理,愛德數(shù)智為房企提供數(shù)智化解決方案

愛德數(shù)智成立于2006年,是一家專注于不動產(chǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的管理服務機構(gòu),為房企提供產(chǎn)品、服務、咨詢?nèi)灰惑w的數(shù)智化解決方案。

自2006年成立起,愛德數(shù)智為房企提供第一代EAP平臺(企業(yè)適配平臺),通過OA、成本管理、計劃管理等軟件幫助房企提升效能。隨后,愛德軟件為房企提供“咨詢+IT“一體化服務。2015年,愛德數(shù)智進入轉(zhuǎn)型期,基于差異化發(fā)展策略,愛德數(shù)智基于投資和設(shè)計等場景進行了產(chǎn)品研發(fā),并逐漸具備領(lǐng)先優(yōu)勢。

2018年,愛德數(shù)智進行了戰(zhàn)略升級,推出了房企數(shù)智化轉(zhuǎn)型整體解決方案,將已有的EAP平臺升級為數(shù)智業(yè)務平臺,同時推出數(shù)智運營平臺和數(shù)據(jù)管理服務。

為貫徹房地產(chǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型理念,愛德數(shù)智于2020年底成立了“數(shù)元”、“數(shù)芯”和“數(shù)?！比齻€子公司,為房企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力,基于Data&Ai(數(shù)據(jù)中臺與智能服務平臺)和EAP平臺,提供覆蓋“數(shù)智化業(yè)務、數(shù)智化運營和數(shù)智化決策”的一體化解決方案。

“數(shù)元”主要負責數(shù)智化業(yè)務,在垂直領(lǐng)域里,對各個業(yè)務做數(shù)據(jù)輔導。

“數(shù)芯”主要負責數(shù)據(jù)化運營方向,通過拉通各個專業(yè)板塊,進行項目的經(jīng)營監(jiān)控,以及公司層面的經(jīng)營監(jiān)控。典型的應用場景為監(jiān)控看板。項目層級的監(jiān)控看板,可以將項目進度的關(guān)鍵節(jié)點全部列出,比如首次開盤時間、回款30%時間、經(jīng)營性現(xiàn)金流回正時間、銷售95%時間等,每個節(jié)點都顯示當前狀態(tài),清晰標示出提前或延誤時間,股東毛利率、凈利潤相關(guān)指標動態(tài)更新,供貨、簽約、回款的進度和缺口也可以一一呈現(xiàn)。

“數(shù)?！敝饕撠煍?shù)智化決策,通過引進AI技術(shù),做預見性的智能決策。比如,在戰(zhàn)略測算場景下,房企需要先進行企業(yè)盤點,再設(shè)定未來的目標和路徑。使用Excel已可以做出簡單版的測算,而數(shù)智化平臺可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效遷移和方案模擬,通過圖形化設(shè)計,讓重點信息的展示、操作更加靈活,在時間軸和空間軸兩個維度進行戰(zhàn)略測算,并且可以通過現(xiàn)有項目和虛擬項目的數(shù)據(jù)展示來支撐未來三年經(jīng)營計劃的匯報。

圖1:愛德數(shù)智的解決方案

自成立起,愛德數(shù)智已服務超過1000家房企,房地產(chǎn)百強企業(yè)中有70%是愛德數(shù)智的客戶,每年的復購率約70%。其中,地產(chǎn)十強中已有8家與愛德數(shù)智達成了合作,分別上線了愛德數(shù)智的不同子系統(tǒng),也有頭部房企正在同愛德數(shù)智合作從底層數(shù)據(jù)治理到上層應用的數(shù)智化轉(zhuǎn)型整體解決方案。

03多年積累,兼具產(chǎn)品技術(shù)和業(yè)務理解能力優(yōu)勢

愛德數(shù)智能夠服務大量百強房企的數(shù)智化經(jīng)營,主要是基于其產(chǎn)品與技術(shù)能力和對房地產(chǎn)業(yè)務的深入理解。

愛德數(shù)智在房地產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域深耕多年,與大量頭部企業(yè)合作,深入了解行業(yè)管理訴求,對產(chǎn)品進行不斷地研發(fā)迭代。2018年,愛德數(shù)智率先發(fā)力進行戰(zhàn)略和產(chǎn)品的全面升級,并推出數(shù)智運營平臺新產(chǎn)品。2020年,同時,通過組建專業(yè)的“數(shù)?！眻F隊提升數(shù)據(jù)治理能力,從協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)治理,實現(xiàn)獨立幫助客戶進行主數(shù)據(jù)打通和治理,從而為智能化決策提供保障。除了提升自身的產(chǎn)品和技術(shù)能力,愛德數(shù)智還同IBM、華為等平臺和技術(shù)公司進行深度合作,將大數(shù)據(jù)和AI方面領(lǐng)先的技術(shù)和工具嵌入愛德數(shù)智的產(chǎn)品,完善產(chǎn)品功能。

在業(yè)務理解能力方面,愛德數(shù)智創(chuàng)始團隊本身具有多年的房地產(chǎn)業(yè)務和技術(shù)背景,加上地產(chǎn)研究院五年來對房地產(chǎn)行業(yè)和產(chǎn)品、解決方案的研究,愛德數(shù)智對房企的業(yè)務有深入的理解,能夠找到房企客戶真正的數(shù)字化運營管理痛點,以數(shù)智化運營為導向,通過梳理企業(yè)主數(shù)據(jù)、對接業(yè)務系統(tǒng)、改進業(yè)務系統(tǒng)、分析數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù),給出最優(yōu)的解決方案。體現(xiàn)在具體服務項目中,愛德數(shù)智的每個項目都會配備咨詢顧問和業(yè)務顧問,在面對技術(shù)上線、業(yè)務流程改造、組織績效分配等問題時,保證系統(tǒng)上線的成功率,協(xié)助系統(tǒng)在項目、區(qū)域、集團等層級的真正落地應用,實現(xiàn)智能化決策的功能,輔助房企進行精細化運營。

目前,在房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,愛德數(shù)智已經(jīng)積累了大量的標桿客戶成功案例。數(shù)智業(yè)務平臺和數(shù)智運營平臺的子系統(tǒng),如設(shè)計管理系統(tǒng)、計劃管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等已在萬科地產(chǎn)、保利發(fā)展、中海地產(chǎn)、融創(chuàng)中國等頭部房企上線,貨值管理、經(jīng)營監(jiān)控等數(shù)智化決策應用也已在綠城中國、萬達、華僑城、祥生等客戶端上線。

愛德數(shù)智也在為頭部房企提供從底層數(shù)據(jù)治理到上層運營管理應用的整套的解決方案。隨著企業(yè)規(guī)模擴大,多元化業(yè)務高速發(fā)展,為讓企業(yè)經(jīng)營更安全、實現(xiàn)價值最大化,愛德數(shù)智的解決方案旨在通過主數(shù)據(jù)管理,解決各業(yè)務系統(tǒng)項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的口徑、標準與顆粒度統(tǒng)一的問題,為大運營系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)準確性提供保障;通過梳理、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營指標體系和經(jīng)營滾動測算模型,實現(xiàn)對海成全面經(jīng)營分析決策的支持。

近期,愛分析對愛德數(shù)智董事長兼總經(jīng)理馬玉冰進行了訪談,就房地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展趨勢和愛德數(shù)智提供的數(shù)智化解決方案、戰(zhàn)略規(guī)劃進行了深入交流,現(xiàn)將部分內(nèi)容分享如下。

土地、資本、市場紅利消失,房企需提升精準投資和精準運營能力

愛分析:隨著土地、資本、市場三大紅利的消失和管理紅利時代的到來,房企面臨的核心業(yè)務挑戰(zhàn)是什么?

馬玉冰:市場環(huán)境和政策的變化對企業(yè)的核心業(yè)務挑戰(zhàn)是很大的。對房企來說,精準投資和精準運營的要求變得更高,并且要提高自身的造血能力,未來經(jīng)營能力弱的房企可能會被逐漸淘汰。高階玩家都在進一步地提升精準投資、精準運營和經(jīng)營的能力。接下來是管理紅利的時代,房企必須做精細化管理。

愛分析:從管理的角度出發(fā),房企現(xiàn)階段的數(shù)字化需求和黃金時代相比有什么樣的變化?

馬玉冰:黃金時代,行業(yè)在整體的業(yè)務和管理方面以信息化為主,即流程化,把流程搬上線。隨著市場環(huán)境的變化,房企的利潤率急劇下降,行業(yè)開始出現(xiàn)“業(yè)務數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,資產(chǎn)價值化”的趨勢。

目前房地產(chǎn)行業(yè)都處在摸索的階段。房企做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,第一步是拉通各個專業(yè)的需求,通過類ERP系統(tǒng)將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來。第二步是以經(jīng)營為導向,重新審視業(yè)務系統(tǒng)。第三步是在前兩步的基礎(chǔ)上進行智能決策。

愛分析:房企在做數(shù)智化解決方案廠商遴選的時候,重點考量的因素是什么?

馬玉冰:在和客戶交流的過程中,愛德數(shù)智發(fā)現(xiàn)客戶更關(guān)注的是專業(yè)能力和落地能力。房地產(chǎn)行業(yè)的軟件落地涉及到技術(shù)上線、業(yè)務流程改造、組織績效改造等各個方面。愛德數(shù)智正在推廣的數(shù)智化運營和數(shù)智化決策覆蓋的范圍更廣,需要打通多條業(yè)務線,甚至是不同層級,如項目級、區(qū)域級、集團級等。

專注于房企數(shù)智化轉(zhuǎn)型,愛德數(shù)智提供產(chǎn)品、服務、咨詢?nèi)灰惑w解決方案

愛分析:愛德數(shù)智的發(fā)展歷程分為幾個階段?

馬玉冰:愛德數(shù)智的發(fā)展可以分為四個階段。2006年愛德軟件成立,“Idea Soft”,取“思想、靈感、創(chuàng)新”之意。

2006-2009年,愛德打造了第一代的EAP適配平臺,如成本、采購、計劃等,是具有愛德特色的ERP平臺。2010-2014年,愛德成為地產(chǎn)界一家咨詢+IT的一體化服務供應商,為房企的數(shù)字化變革提供從培訓、咨詢到軟件服務的一站式解決方案。2015-2017年,愛德進入爆發(fā)期。愛德成立了武漢研發(fā)中心,同期成立愛德地產(chǎn)研究院,開始進行差異化發(fā)展。從投資、設(shè)計、計劃運營、跟投等產(chǎn)品入手,形成愛德的優(yōu)勢。2018年后,順應時代變遷和技術(shù)發(fā)展的新趨勢,公司品牌戰(zhàn)略升級為愛德數(shù)智。

愛分析:愛德數(shù)智為客戶提供什么產(chǎn)品?

馬玉冰:2018年后,愛德數(shù)智將EAP平臺升級為數(shù)智業(yè)務平臺,并推出了數(shù)智運營平臺。房企可以采購整體的解決方案,也可以采購單個產(chǎn)品。

愛分析:愛德數(shù)智的產(chǎn)品是否可以基于其他廠商的ERP系統(tǒng)去做適配?

馬玉冰:不管房企用的是哪個廠商的ERP系統(tǒng),只要有數(shù)據(jù)字典,愛德數(shù)智都可以基于原來的系統(tǒng)提供數(shù)智化解決方案。

愛分析:愛德數(shù)智如何為客戶提供咨詢和服務?

馬玉冰:愛德數(shù)智設(shè)置了咨詢顧問和業(yè)務顧問。咨詢顧問是管理的顧問,業(yè)務顧問是真正做業(yè)務規(guī)劃的。比如,每個房地產(chǎn)項目都會做目標成本,管理顧問提出目標成本要求,業(yè)務顧問會幫助企業(yè)把目標成本做出來。

這也是愛德數(shù)智在項目落地方面的優(yōu)勢。愛德數(shù)智不僅有常規(guī)意義上的項目經(jīng)理、實施顧問、技術(shù)顧問,還會根據(jù)項目去設(shè)置業(yè)務顧問和管理顧問。有些項目不需要管理顧問,有些項目是重咨詢的,愛德數(shù)智就會安排相應的管理顧問。

愛分析:愛德數(shù)智咨詢團隊的規(guī)模多大?

馬玉冰:咨詢團隊大概有幾十人,占愛德數(shù)智整體規(guī)模的10%。2021年,業(yè)務顧問的團隊正在逐漸增大,咨詢顧問和業(yè)務顧問的總?cè)藬?shù)占比預計達到20%。

愛分析:愛德數(shù)智的業(yè)務顧問的背景是怎樣的?

馬玉冰:業(yè)務顧問均是碩士以上學歷,大部分有房地產(chǎn)領(lǐng)域經(jīng)驗,或具有某一方面的專業(yè)背景。目前,愛德數(shù)智的業(yè)務顧問有金融、財務、投資背景的成員,能更好地拉通所有業(yè)務線來做經(jīng)營。

愛分析:愛德地產(chǎn)研究院有哪些研究成果?

馬玉冰:愛德地產(chǎn)研究院不僅僅做理論成果的研究,更多的是做業(yè)務研究、產(chǎn)品研究、解決方案的研究。地產(chǎn)研究院的理論成果通過文章、期刊、書籍等形式向行業(yè)輸出。目前期刊已發(fā)行10余期,主要提供全行業(yè)目前的深度資訊和解決方案。書籍已出版兩本,分別是《地產(chǎn)新管理》和《地產(chǎn)數(shù)智化經(jīng)營》。

基于行業(yè)領(lǐng)先實踐,今年新出的《地產(chǎn)數(shù)智化經(jīng)營》提出了以4P為核心的預見性決策體系。

所謂4P預見性經(jīng)營決策體系是指,在全周期、全層級、全專業(yè)、全項目、全業(yè)態(tài)的視角下,以預測(prospect)、預演(preview)、預警(pre-alert)、預控(pre-control)為手段,以貨值、利潤、現(xiàn)金流等經(jīng)營目標為核心工作對象,以數(shù)據(jù)模型和邏輯運算為驅(qū)動,以數(shù)據(jù)化、智能化平臺為依托,實現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務的一體化運營管理體系。

4P預見性經(jīng)營決策體系廣泛應用于地產(chǎn)投前測算、投后運營、經(jīng)營監(jiān)控、動態(tài)貨值、戰(zhàn)略推演等核心業(yè)務場景;有助于實現(xiàn)提升投資質(zhì)量、運營效能,促進投資收益的最大化,抵御經(jīng)營風險;是房企總裁、業(yè)務總監(jiān)、一線員工進行管理和業(yè)務決策的新一代智能工具。

地產(chǎn)研究院還會有一些定期的專題研究,會通過公眾號來實施傳播。

此外,愛德地產(chǎn)研究院每年還會定期舉辦專題沙龍、管理峰會等活動,定期進行成果的輸出和交流。

愛分析:地產(chǎn)研究院的研究成果面向哪些受眾?

馬玉冰:研究成果面向三類對象,分別是房企的管理層、業(yè)務部門和IT部門。

愛分析:愛德數(shù)智的產(chǎn)品服務的收費模式和客單價情況是怎樣的?

馬玉冰:愛德數(shù)智目前采納的還是傳統(tǒng)的收費模式,但愛德數(shù)智成熟的產(chǎn)品正在逐漸開放用戶數(shù),希望通過提供增值服務去收費。愛德數(shù)智也會提供更多的工具產(chǎn)品,未來可以按照項目、公司、年度、會員等多種收費方式。

不同的產(chǎn)品的客單價不太一樣?；诳蛻魞?nèi)部的管控訴求,愛德數(shù)智為客戶提供整體的解決方案,但是項目幾乎都是分期進行的。如,數(shù)智化運營管理平臺,每一期的客單價約幾百萬,Top客戶的全生命周期累計營收為億級。

覆蓋數(shù)智化業(yè)務、數(shù)智化運營、數(shù)智化決策,構(gòu)建數(shù)智化生態(tài)

愛分析:愛德數(shù)智的戰(zhàn)略路徑是什么?

馬玉冰:2020年,愛德數(shù)智將“數(shù)智化”作為堅定不移的一個產(chǎn)品迭代方向,并于年底成立了“數(shù)元”、“數(shù)芯”、“數(shù)海”三家子公司,分別在數(shù)智化業(yè)務、數(shù)智化運營、數(shù)智化決策三個方向上持續(xù)推進。

愛分析:數(shù)元、數(shù)芯和數(shù)海三個子公司的團隊規(guī)劃是怎樣的?

馬玉冰:目前愛德數(shù)智整體規(guī)模在500多人。三個子公司于2020年底成立,仍在規(guī)劃中,預計數(shù)元公司有200多人,數(shù)芯公司近200人,數(shù)海公司50人左右。愛德數(shù)智總部的人數(shù)會越來越少,主要是做創(chuàng)新和后臺的支持。

愛分析:愛德數(shù)智在生態(tài)合作方面有哪些布局?

馬玉冰:在產(chǎn)品技術(shù)方面,愛德數(shù)智的生態(tài)合作比較廣泛,正在和華為、IBM、惟客、數(shù)瀾等廠商進行深度合作。在渠道方面,愛德數(shù)智以直營為主,逐漸擴大代理渠道。在交付方面,愛德數(shù)智以自身的團隊交付為主。在需求擴張時期,愛德數(shù)智會選擇戰(zhàn)略合作的外包商提供交付服務。

愛分析:愛德數(shù)智的生態(tài)合作模式是什么?

馬玉冰:在生態(tài)合作中,愛德數(shù)智以自身為中心,將合作方的技術(shù)和工具嵌入愛德數(shù)智的平臺產(chǎn)品中。

愛分析:愛德數(shù)智2021年的規(guī)劃是什么?

馬玉冰:2021年,愛德數(shù)智將貫徹數(shù)智化轉(zhuǎn)型理念,擴大團隊規(guī)模至800人?；?020年底組建的“數(shù)?！毙聢F隊,愛德數(shù)智將重點發(fā)力數(shù)據(jù)方向,進行產(chǎn)品迭代。

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愛分析是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機構(gòu),通過判斷技術(shù)應用及行業(yè)發(fā)展趨勢,以公司價值研究為內(nèi)核,服務于企業(yè)決策者和機構(gòu)投資者。愛分析重點關(guān)注技術(shù)和數(shù)據(jù)創(chuàng)新,以及由此帶來的商業(yè)模式、行業(yè)與市場以及產(chǎn)業(yè)鏈變革機會,覆蓋領(lǐng)域包括金融、企業(yè)服務、教育、汽車、零售、房產(chǎn)、醫(yī)療及工業(yè)等。

截至當前,愛分析已調(diào)研以上領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)超過3000家,涵蓋一、二級市場,并撰寫超過百份榜單及行業(yè)報告,系統(tǒng)積累了各行業(yè)及公司研究方法和評價體系,建立起了廣泛、專業(yè)的影響力。同時,愛分析已服務眾多客戶,包括各行業(yè)標桿公司、上市公司及主流一二級機構(gòu)投資者。

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