以品質(zhì)回饋消費者,海信中央空調(diào)再一次升級安裝服務
一年一度的315消費者權(quán)益日再度來臨,作為影響家庭空氣質(zhì)量以及生活品質(zhì)的重要角色,中央空調(diào)也自然成為了消費者的重點關注對象。隨著時代發(fā)展和科技進步,家電產(chǎn)品品類不斷升級的當下,消費者對中央空調(diào)的“渴望”與“痛點”又將呈現(xiàn)哪些變化?下面一起來看看。
需求迭代,“對”是關鍵
消費升級時代,伴隨生活品質(zhì)的提升,消費者對中央空調(diào)的需求再次迭代,智能化、品質(zhì)化、場景化、高端化的需求趨勢愈加明顯。能否提供又“對”又“好”的產(chǎn)品,切中消費者心中所需,成為影響消費者考量品牌的關鍵因素。相反,一旦產(chǎn)品無法及時滿足消費者不斷變化的需求,就可能會產(chǎn)生抱怨和不滿。
這意味著,能夠及時抓住機遇、精彩亮劍的品牌,將更能搶占市場先機,贏得消費者青睞。在此方面,海信中央空調(diào)基于多年深耕行業(yè)的深刻洞察,依托科技創(chuàng)新,立足用戶使用場景,先后推出具有強勁控溫和凈化功能的榮耀家系列產(chǎn)品、實現(xiàn)遠程智能操控的5G中央空調(diào)產(chǎn)品,以及可以化身輕智能家居中控的Ai家高端系列,以多款兼具科技感以及品質(zhì)的中央空調(diào)產(chǎn)品,滿足消費者日益挑剔的“味蕾”,成功斬獲消費者“芳心”。
質(zhì)量為王,服務升級
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,除了產(chǎn)品質(zhì)量本身,消費者更也加注重產(chǎn)品購買、使用、服務過程中所獲得的內(nèi)心感受、情感體驗。有調(diào)查統(tǒng)計,近兩年家電產(chǎn)品領域,服務質(zhì)量痛點仍是影響消費體驗的關鍵因素。
中央空調(diào)行業(yè)素有“三分產(chǎn)品,七分安裝”之說。為了提供一流的產(chǎn)品與服務,推進高質(zhì)量發(fā)展,海信中央空調(diào)一直致力于提升全流程用戶體驗管理,嚴格執(zhí)行國家6S標準,打通技術(shù)研發(fā)、零件選用、產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝管理、品質(zhì)檢測、安裝服務全鏈路高質(zhì)量管控體系,保證每一臺機器的高品質(zhì)輸出。
安裝品質(zhì)方面,海信中央空調(diào)秉承“精工匠信”標準安裝體系,精于材、精于器、精于工、精于規(guī)、精于匠及精于調(diào),嚴格把控每一環(huán)細節(jié),為用戶打造“專享一站式”系統(tǒng)解決方案。2021年海信中央空調(diào)服務再升級,圍繞中央空調(diào)安裝的工地場景進行更為細致化的規(guī)范,通過打造行業(yè)首家“工地無憂”全流程服務,在安裝方案、標準、工藝、材料、檢驗五大層面進行精細化升級,進一步提升安裝服務專業(yè)性,將一體化全流程的無憂安裝服務帶給每一位用戶。
千帆競渡,實力“說話”
空調(diào)市場千帆競渡,百舸爭流。唯有硬實力才能不斷以強勁競爭力創(chuàng)變贏發(fā)展。憑借在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量方面的卓越品質(zhì)與口碑,海信中央空調(diào)已斬獲“2020匠心質(zhì)造獎杰出產(chǎn)品獎”、行業(yè)內(nèi)唯一被授予“家用中央空調(diào)精工安裝服務示范單位”的品牌等榮譽,以對品質(zhì)的執(zhí)著堅守深受肯定,引領行業(yè)發(fā)展。
未來,創(chuàng)新永續(xù),初心永恒,海信中央空調(diào)將持續(xù)以消費者為核心,以更高質(zhì)量的中央空調(diào)產(chǎn)品以服務,為消費者臻享美好生活不斷賦能。
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