首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 質(zhì)量為上,誠(chéng)信給利丨對(duì)話(huà)福慶家居總經(jīng)理陳偉亮

質(zhì)量為上,誠(chéng)信給利丨對(duì)話(huà)福慶家居總經(jīng)理陳偉亮

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年03月17日 17:51

正值2021年315質(zhì)量月活動(dòng)日。我們特地邀約到了福慶家居總經(jīng)理陳偉亮先生來(lái)做這個(gè)專(zhuān)訪,談?wù)劯c的規(guī)劃以及行業(yè)的現(xiàn)狀。

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騰訊家居:陳總您好,大家都知道我們福慶每年的315都會(huì)舉辦一些質(zhì)量月相關(guān)的活動(dòng),不同的是今年我們的315活動(dòng)在之前的基礎(chǔ)上做了一個(gè)全新的升級(jí),更多維度的去圍繞“質(zhì)量為上”這個(gè)詞,那么是為什么要做這個(gè)“質(zhì)量”升級(jí)呢?

陳偉亮:隨著行業(yè)的發(fā)展和復(fù)蘇,市面上出現(xiàn)了一大批以板材產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè),各個(gè)廠家也推出了讓消費(fèi)者眼花繚亂的產(chǎn)品,雖然說(shuō)給消費(fèi)者的選擇空間更多了。但隨之而來(lái)的問(wèn)題也變得越來(lái)越多,像是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,加上一些商家對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo),對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了不少負(fù)面影響,透支了消費(fèi)者的信任,所以我們對(duì)這次315活動(dòng)做了一個(gè)升級(jí),希望能為重塑行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)和贏回消費(fèi)者的信任盡一份綿薄之力。

騰訊家居:今天我和陳總對(duì)話(huà)的主題是“福慶質(zhì)量的再升級(jí)和新發(fā)展”,那么我們都知道,疫情使很多廠商都遭遇了前所未有的一個(gè)停滯的狀態(tài),在這個(gè)狀態(tài)之下,福慶非但沒(méi)有受到太大影響,反而更加貼近消費(fèi)者,做了一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí),所以行業(yè)中都很好奇,福慶是怎么在這場(chǎng)危機(jī)中“自救”甚至是“超越”的呢?

陳偉亮:說(shuō)完全沒(méi)有影響是假的,我們其實(shí)有很多原定的計(jì)劃是延遲了,但是我們當(dāng)即將眼光放在了疫情復(fù)蘇后的市場(chǎng)上,因?yàn)樵谶@次的疫情中,我們能從報(bào)道或者網(wǎng)絡(luò)上看到各種消息,各個(gè)崗位上的人們同心協(xié)力,所以我們沒(méi)有因?yàn)橐咔榭赡軙?huì)導(dǎo)致的“停滯”而灰心喪氣,我們知道,在全國(guó)人民的共同努力下,疫情一定會(huì)慢慢消退,市場(chǎng)也會(huì)慢慢復(fù)蘇、重啟。像是板材或者柜體、全屋定制這些產(chǎn)業(yè),人們因?yàn)橐咔樵?,可能將裝修或者添置新家具的計(jì)劃延后了,但是之后這個(gè)計(jì)劃也還是會(huì)被提上議程,加上可能會(huì)產(chǎn)生“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的趨勢(shì),所以說(shuō),后疫情時(shí)代市場(chǎng)的復(fù)蘇是一個(gè)大規(guī)模的、普遍的,我們?cè)谝咔槠陂g通過(guò)線上交流收集消費(fèi)者意見(jiàn),整合產(chǎn)品全新的性能,這是我們?cè)谝咔榍捌谥衅谠谧龅氖拢缘搅撕笃?,我們推出一些新的、符合消費(fèi)者期待的產(chǎn)品,這時(shí)候訂單量就呈現(xiàn)了一個(gè)猛烈增長(zhǎng)的狀態(tài),這樣一比較,其實(shí)疫情的影響對(duì)福慶來(lái)說(shuō),可以算是微乎其微的,甚至還可以說(shuō)也促進(jìn)了福慶發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。

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騰訊家居:剛才您提到我們福慶經(jīng)過(guò)疫情,發(fā)展方向會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)變,那這個(gè)轉(zhuǎn)變是什么呢?您覺(jué)得這個(gè)轉(zhuǎn)變是否會(huì)符合今后的市場(chǎng)走向,從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的順勢(shì)發(fā)展呢?

陳偉亮:以前福慶的產(chǎn)品都是通過(guò)線下門(mén)店賣(mài)出,我們分散在各個(gè)市、縣的成百上千家門(mén)店成了聯(lián)結(jié)我們和消費(fèi)者的唯一渠道,消費(fèi)者只能通過(guò)線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,疫情讓我們堅(jiān)定了線上發(fā)展的決心,我們從單一的線下門(mén)店銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變成了線上線下雙渠道多維度銷(xiāo)售模式,也就是大家熟知的“新零售”,目前我們的新零售產(chǎn)業(yè)正在“蓄勢(shì)待發(fā)”。

在我看來(lái),新零售完美契合當(dāng)代人們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好,淘寶、天貓、支付寶只用了幾年就占據(jù)了人們的生活,大批的實(shí)體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)點(diǎn),新零售應(yīng)勢(shì)而生,人們足不出戶(hù)就能看效果、咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題、下單,對(duì)于現(xiàn)在逐漸走向年輕化趨勢(shì)的消費(fèi)主力來(lái)說(shuō),是一種更加方便快捷舒適的方式,這是整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì),勢(shì)必給予行業(yè)極大的正向增長(zhǎng)的空間。

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騰訊家居:那剛才您也提到了福慶開(kāi)始重視線上“新零售”產(chǎn)業(yè),走向雙線并行的模式,那其實(shí)現(xiàn)在很多家都在做新零售,那我們?cè)鯓硬拍軓倪@個(gè)“零售戰(zhàn)”中突圍,走向頭部呢?

陳偉亮:因?yàn)楝F(xiàn)在市面上會(huì)出現(xiàn)各家產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、渠道擁擠和分流嚴(yán)重、打商品價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致定價(jià)混亂虛高的問(wèn)題。雖然說(shuō)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是可以在一定范圍內(nèi)控制價(jià)格激增的問(wèn)題,但是消費(fèi)者更需要的公式,是實(shí)惠的價(jià)格+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品=更好的整體效果,一味壓價(jià)格,不去提升產(chǎn)品,也是一種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),在產(chǎn)業(yè)細(xì)分的情況下,全屋定制還是做實(shí)木品質(zhì),或者兩者都做,這個(gè)是一個(gè)自我的路線,找準(zhǔn)自我定位和適應(yīng)自己的發(fā)展方向才是突圍的重要決定因素,你擁有自己的市場(chǎng),才會(huì)擁有自己的消費(fèi)群體,才能帶著自己的這一份“特色”向頭部進(jìn)發(fā)。否則只會(huì)泯然眾人,被淹沒(méi)在大市場(chǎng)的洪流之中。

騰訊家居:您說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該走出自己的特色才能立足,那么我們福慶是怎樣打造自己的特色路線的呢?是基于哪些方面來(lái)夯實(shí)我們的特色的呢?

陳偉亮:福慶所有的特色其實(shí)都是建立在消費(fèi)者的切實(shí)需求之上,比如說(shuō)在疫情之后,我們了解到人們對(duì)健康的關(guān)注度大幅提升,消費(fèi)者開(kāi)始追求高端健康生活,于是我們推出了新產(chǎn)品——木本豆凈康板,是真正做到環(huán)保綠色健康,0甲醛添加的,包括最容易產(chǎn)生有害物質(zhì)和刺鼻氣味的粘合板材的膠水,我們采用的都是大豆植物蛋白膠,可以說(shuō)從源頭杜絕了一些對(duì)健康的危害。換句話(huà)說(shuō),企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),二者是一個(gè)互相制約、平衡的關(guān)系,企業(yè)為消費(fèi)者提供商品的需要和多樣的選擇,消費(fèi)者促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和督促產(chǎn)品的升級(jí),想客戶(hù)所想,憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu),想盡一切辦法解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。我們自己包括很多員工用的都是福慶自己的產(chǎn)品,可以說(shuō)我們既是生產(chǎn)者,也是消費(fèi)者,只有貼近客戶(hù),了解客戶(hù),站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,才能做出更好的產(chǎn)品,才能夯實(shí)企業(yè)地基。

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騰訊家居:那最后陳總有沒(méi)有想對(duì)這個(gè)行業(yè)說(shuō)的話(huà),或者說(shuō)您對(duì)行業(yè)的未來(lái)有什么期待?

陳偉亮:不管是市場(chǎng)還是行業(yè)的發(fā)展,都離不開(kāi)每一個(gè)人的共同努力,所以我希望在現(xiàn)在和未來(lái),我們行業(yè)的人們都能夠團(tuán)結(jié)起來(lái),共同向著既定的目標(biāo)奮進(jìn),群策群力提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,創(chuàng)造更廣闊的選擇空間,不管是頭部企業(yè)還是正在發(fā)展中的企業(yè),都能百花齊放、良性共贏。也希望疫情能夠早日結(jié)束,2021順順利利。

“希望2021年疫情能夠早日結(jié)束,大家都能順順利利”這句話(huà)應(yīng)該也是全國(guó)人民的共同愿望了。好的,感謝陳總百忙之中來(lái)接受我們的專(zhuān)訪,祝陳總身體健康、闔家幸福,也祝愿福慶越來(lái)越好,做大做強(qiáng)。

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