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對(duì)話|何石：打造方太幸福家IP，以品質(zhì)致初心普惠消費(fèi)者！

來源：家居百科時(shí)間：2021年03月17日 18:40

??春至萬物生，共鑄幸福家。3月到5月末，廚電行業(yè)的引領(lǐng)者方太在全國百城聯(lián)合上千家中大型裝企，正式開啟「方太第二季春季節(jié)」。在此次家裝節(jié)中，方太與家裝公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過多方互惠讓利、合作共贏，旨在把更多、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給千家萬戶，向社會(huì)大眾傳遞健康、科技、時(shí)尚的生活方式。

??近日，新浪家居走近方太家裝事業(yè)部總經(jīng)理何石，與他深度對(duì)話這場(chǎng)春季盛宴的臺(tái)前幕后。他說，此次家裝節(jié)給大家?guī)淼牟粌H是一場(chǎng)促銷的盛宴，更是一場(chǎng)對(duì)方太重"心"認(rèn)知的探索。

方太家裝事業(yè)部總經(jīng)理何石

??-采訪實(shí)錄

??01/打出"網(wǎng)紅"廚電產(chǎn)品組合拳，解鎖健康煥新生活

??【新浪家居】：方太連續(xù)兩年舉辦春季家裝節(jié)，舉辦的目的是什么？

??【何石】：去年我們推出了方太春季/秋季家裝節(jié)兩個(gè)大活動(dòng)IP，自上而下重點(diǎn)推進(jìn)，取到了業(yè)界不錯(cuò)的反響和消費(fèi)者的認(rèn)可。傳遞方太的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和健康的生活方式是我們更加看重的，這是初心也是目的之一。

??同時(shí)，隨著市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)融合，方太需要聯(lián)動(dòng)更多的家裝公司一起共同去做好一件事情，在整個(gè)消費(fèi)鏈路上，需要多方聯(lián)合。我們攜手全國大型家裝公司，包括圣都、東易、業(yè)之峰等，攜手全國大型定制公司，包括維尚、我樂、全友等，以及區(qū)域的家裝公司，共同推進(jìn)方太春季/秋季家裝節(jié)，通過互惠互利、合作共贏，把方太優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給萬千顧客。

??【新浪家居】：在今年春季家裝節(jié)，方太會(huì)通過什么樣的產(chǎn)品組合打法，以創(chuàng)新科技開啟廚房健康新體驗(yàn)？

??【何石】：在產(chǎn)品主推上，我們會(huì)更加推介集成烹飪中心和洗碗機(jī)，包括現(xiàn)在逐漸煥發(fā)生命力的凈水機(jī)。這些關(guān)鍵詞都離不開健康和便利。

??集成廚房作為目前社會(huì)發(fā)展下的新廚房形態(tài)，大家在有限的廚房空間里，對(duì)生活品質(zhì)有了更高的要求，集成烹飪中心綜合煙、灶、蒸、烤等多產(chǎn)品功能，在功能使用和美觀度上都非常適合現(xiàn)在家庭去選擇。

??洗碗機(jī)就不用多說了，目前整個(gè)品類都屬于網(wǎng)紅產(chǎn)品，方太的水槽式洗碗機(jī)，是水槽、洗碗機(jī)、果蔬凈化機(jī)三合一的存在，目前整個(gè)洗碗機(jī)市場(chǎng)仍然有非常大的可開發(fā)空間，方太也會(huì)重視這個(gè)領(lǐng)域的開拓。

??同樣，隨著疫情的影響，健康消費(fèi)是目前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)之一，接下來也會(huì)重點(diǎn)對(duì)消毒洗凈產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)布局，方太歷時(shí)8年研發(fā)的凈水機(jī)擁有行業(yè)獨(dú)一份的膜色譜技術(shù)，我們也將重點(diǎn)打造方太產(chǎn)品特色，讓合作伙伴和消費(fèi)者更加放心。

??【新浪家居】：與去年家裝活動(dòng)相比，今年活動(dòng)有什么亮點(diǎn)以及創(chuàng)新升級(jí)之處？

??【何石】：可以概括為"一個(gè)不變"、"兩個(gè)改變"。"一個(gè)不變"是指，我們會(huì)更加貼近消費(fèi)者，始終堅(jiān)持"以顧客為中心"的這一訴求，打造更加安心的品牌。"兩個(gè)改變"分別體現(xiàn)在產(chǎn)品與活動(dòng)形式。在產(chǎn)品上，從產(chǎn)品主推、套餐組合、價(jià)格福利上這個(gè)肯定更有誠意，打造更加讓人放心、動(dòng)心的品牌；在活動(dòng)上，我們會(huì)嘗試跨品牌聯(lián)動(dòng)，嘗試類似于直播、視頻等更多新奇好玩的方法，打造更加年輕的品牌；今年一定會(huì)有很多驚喜，請(qǐng)大家共同期待。

02/賦能設(shè)計(jì)師，同赴品質(zhì)生活進(jìn)階之旅

??【新浪家居】：在此次家裝節(jié)，方太會(huì)為設(shè)計(jì)師群體與消費(fèi)者帶來什么？

??【何石】：秉承著為了億萬家庭幸福的初衷，我們希望通過本次春季家裝節(jié)，給大家?guī)淼牟粌H是一場(chǎng)促銷的盛宴，更是一場(chǎng)對(duì)方太重"心"認(rèn)知的探索。

??對(duì)于產(chǎn)品，"徹底消除浪費(fèi)"是核心思想，不變的方向是用最優(yōu)的品質(zhì)，創(chuàng)造最大的顧客價(jià)值；對(duì)于服務(wù)，方太認(rèn)為銷售就是服務(wù)，只有利他才能做好銷售和服務(wù)"，我們希望跟家裝設(shè)計(jì)師群體及消費(fèi)者一道，探索出一條方太的服務(wù)之道，核心的目標(biāo)就是讓用戶更加滿意；對(duì)于技術(shù)，我們認(rèn)為技術(shù)的革新在于更好的服務(wù)客戶，客戶的滿意是對(duì)技術(shù)進(jìn)步的最大肯定。

??【新浪家居】：近年，方太一直積極融入設(shè)計(jì)師群體。那么您認(rèn)為設(shè)計(jì)師與品牌的關(guān)系是怎樣的？

??【何石】：我們始終認(rèn)為，設(shè)計(jì)師作為對(duì)高品質(zhì)生活的這一追求和方太的追求是不謀而合的，設(shè)計(jì)師對(duì)美的追求、對(duì)極致的探索，對(duì)生活專注的態(tài)度，這也是方太非?？粗氐囊稽c(diǎn)，我們希望能和廣大設(shè)計(jì)師共同推進(jìn)消費(fèi)者高品質(zhì)生活的進(jìn)階，為中國的生活品質(zhì)向前發(fā)展助力。

??2020年，我們推出"一人三餐四季""我的廚房你的年夜飯"等設(shè)計(jì)師活動(dòng)IP，同時(shí)落地開展《家裝向陽而生》私域論壇活動(dòng)，包括嘗試和圣都家居聯(lián)合做《廚星高照》直播，我們與設(shè)計(jì)師一起做美食、聊生活、聊行業(yè)的變化與發(fā)展。

??【新浪家居】：除了春季家裝節(jié)，在深入設(shè)計(jì)師群體這塊，方太今年還會(huì)有什么新舉措？

??【何石】：設(shè)計(jì)師群體是我們觸達(dá)到家裝公司的重要紐帶，在業(yè)務(wù)開展過程中起到承上啟下的作用，春季家裝節(jié)是由方太發(fā)起的，但需要整個(gè)家裝行業(yè)群體一起參與的大型促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)師群體在其中發(fā)揮著不可替代的作用，今年我們會(huì)在全國發(fā)起1000場(chǎng)針對(duì)設(shè)計(jì)師群體的設(shè)計(jì)師活動(dòng)（設(shè)計(jì)師沙龍、產(chǎn)品品鑒、設(shè)計(jì)師答謝宴等等）進(jìn)一步拉近方太與設(shè)計(jì)師的距離。

??與此同時(shí)，我們還要針對(duì)設(shè)計(jì)師群體對(duì)方太的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全方位調(diào)研。從設(shè)計(jì)師角度全面完善方太在家裝渠道的業(yè)務(wù)服務(wù)流程，讓設(shè)計(jì)師群體對(duì)方太更放心的同時(shí)，更有信心的與方太合作。最后，我們計(jì)劃在設(shè)計(jì)師群體開展萬人徒步大會(huì)，讓設(shè)計(jì)師從心出發(fā)，修煉自我的同時(shí)，不斷突破自我，這與方太的三達(dá)德"仁智勇"是不謀而合的。

03/深度布局家裝，同舟共"計(jì)"億萬幸福家

??【新浪家居】：根據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，眾多巨頭入局家裝市場(chǎng)。在入局家裝渠道上，方太有什么自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？

??【何石】：方太集團(tuán)的家裝業(yè)務(wù)起步相對(duì)較晚（2018年才正式成立家裝業(yè)務(wù)部），我們認(rèn)識(shí)到，家裝涉及產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，區(qū)域性現(xiàn)象明顯，作為部品企業(yè)，必須把線上營(yíng)銷+線下落地兩者相結(jié)合，將復(fù)雜的家裝流程數(shù)字化、信息化，以顧客/客戶為中心，通過方太與客戶之間獨(dú)特的粘性，讓顧客真正感受到買方太不僅僅是產(chǎn)品更是一種享受和服務(wù)。

??其次我們將全國推廣"跟單制"，利用116個(gè)實(shí)地銷售和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，15000余名實(shí)地零售營(yíng)銷人員，7000余個(gè)零售終端，1500多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)，全面布局家裝渠道，提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

??另外，隨著消費(fèi)者需求的改變，我們將重點(diǎn)布局整裝市場(chǎng)，與全國性的大型整裝公司合作，利用整裝優(yōu)勢(shì)和方太的品牌優(yōu)勢(shì)，完成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏。

??【新浪家居】：舉辦此次家裝節(jié)，方太有什么想達(dá)到的目標(biāo)和愿景？

??【何石】：通過本次春季家裝節(jié)的開展，方太希望向更多的消費(fèi)者傳達(dá)方太的幸福家觀念，讓更多的消費(fèi)者愿意真正去了解方太，助力方太在2028年為1千萬個(gè)家庭提升幸福感，在10年內(nèi)打造1萬個(gè)幸福社區(qū)，到2030成為一家千億級(jí)的偉大企業(yè)，當(dāng)然從業(yè)務(wù)角度，在本次春季家節(jié)期間，我也希望借助本次活動(dòng)能夠使方太家裝的銷售能夠翻一番，助力方太家裝邁向更大輝煌。

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