首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 安百納陳偉雄：根據(jù)客戶(hù)需求“量身定制”智能家居

安百納陳偉雄：根據(jù)客戶(hù)需求“量身定制”智能家居

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年03月29日 16:29

??【編者按】

??近年來(lái)，智能家居市場(chǎng)紅利漸顯，企業(yè)百家爭(zhēng)鳴，智能家居的戰(zhàn)火也從“后端”燒到了“前端”市場(chǎng)，人與人、人與物、物與物的全面連接成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

??智能家居行業(yè)如何建立生態(tài)互聯(lián)？企業(yè)如何完成從單品爆品到全屋智能的轉(zhuǎn)變？企業(yè)開(kāi)放共贏的同時(shí)如何構(gòu)建自己的壁壘？鳳凰網(wǎng)廣東特推出《跨界融合 · 互聯(lián)共生》系列訪談，對(duì)話智能家居領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、協(xié)會(huì)及企業(yè)家，深度洞察與分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。本次對(duì)話，鳳凰網(wǎng)廣東采訪了安百納創(chuàng)始人陳偉雄。

??“我們不是用智能定義空間，而是用空間定義智能?！标悅バ郾硎?。當(dāng)前大部分消費(fèi)者是基于市場(chǎng)有怎樣的產(chǎn)品，就做怎樣的智能家居的設(shè)計(jì)，但在陳偉雄看來(lái)，每個(gè)客戶(hù)的需求、所面對(duì)的場(chǎng)景，以及所需要解決的問(wèn)題都不一樣，標(biāo)準(zhǔn)化的智能產(chǎn)品雖然能夠給家增添智能，但不一定能真正解決客戶(hù)的實(shí)際需求和更完美智能體驗(yàn)。

??所以，安百納一開(kāi)始的定位，就不僅是打磨智能家居產(chǎn)品，同時(shí)還要深度調(diào)研市場(chǎng)、從多維度的客戶(hù)群從客戶(hù)本身的角度出發(fā)，針對(duì)每個(gè)客戶(hù)提供定制化的智能家居設(shè)計(jì)與服務(wù)。

??在進(jìn)入智能家居賽道之前，陳偉雄在IT領(lǐng)域已工作、沉淀20年有余，他所創(chuàng)立的安百納起初也主要是專(zhuān)注IT信息化及網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)業(yè)務(wù)的，幫助政府、教育、企業(yè)等做信息化及網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)建設(shè)。

??2018年，在陳偉雄的帶領(lǐng)下，安百納開(kāi)始轉(zhuǎn)型進(jìn)入智能家居賽道，專(zhuān)注于智慧家居及物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案,以物聯(lián)網(wǎng)云及大數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，集智能終端產(chǎn)品，提供全宅智慧家居解決方案，并應(yīng)用于智慧展廳、智慧辦公、智慧公寓、智慧園區(qū)、智慧舞臺(tái)、智慧酒店等行業(yè)

??智能家居需要量身定制

??和定制化家居一樣，陳偉雄認(rèn)為智能家居也需要結(jié)合空間進(jìn)行量身定制。

??不過(guò)，當(dāng)前大部分的智能家居產(chǎn)品，都是通過(guò)線上線下渠道，將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安裝、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幫助消費(fèi)者結(jié)合其具體家庭空間進(jìn)行設(shè)計(jì)。

??實(shí)際上，每個(gè)家庭對(duì)于智能家居的需求都是不同的，但是現(xiàn)今市面上標(biāo)準(zhǔn)化的智能家居產(chǎn)品，很難顧及到每個(gè)客戶(hù)的這些細(xì)節(jié)性需求。比如智能燈光，當(dāng)前燈光的智能化控制已十分普遍，但在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，人們對(duì)于燈光控制有不同的需求、感觀。特別是女性，經(jīng)常會(huì)需要在家門(mén)口的穿衣鏡面前照30秒再出門(mén)。

??所以在決定進(jìn)入智能家居賽道時(shí)，陳偉雄明確要做定制化的智能家居，根據(jù)C端的客戶(hù)個(gè)性化的需求真正進(jìn)行量身定做，而不僅僅只是產(chǎn)品式的交付。

??“如果智能家居產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，并不能使用戶(hù)真正體驗(yàn)智能化產(chǎn)品帶來(lái)的便捷、舒適，那它就是沒(méi)有價(jià)值的?！标悅バ郾硎?。

??為了能夠?qū)⑦@種理念推向市場(chǎng)，陳偉雄規(guī)劃用3年時(shí)間，在全國(guó)構(gòu)建100家統(tǒng)一形象及標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的智慧體驗(yàn)中心。

??在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的智慧體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)上，陳偉雄花了不少心思，專(zhuān)門(mén)特聘一位馬來(lái)西亞的設(shè)計(jì)師作為安百納的總設(shè)計(jì)顧問(wèn)?！拔覀兿Ｍ恳粋€(gè)店面的標(biāo)準(zhǔn)化輸出都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的?！标悅バ郾硎?。

??智能家居網(wǎng)絡(luò)安全不可忽視

??要做好智能家居的定制化，首先確保安全可控智能家居網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。當(dāng)前市面上有許多智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在研發(fā)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)安全是常常被忽略的部分。但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要，一旦黑客入侵，使用者的信息就很可能被泄露。

??對(duì)于做信息化、網(wǎng)絡(luò)安全起家的安百納而言，更是將網(wǎng)絡(luò)安全視作發(fā)展根本，把網(wǎng)絡(luò)安全保障貫穿于智能家居物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)全過(guò)程。“我們的平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)評(píng)估保護(hù)2.0標(biāo)準(zhǔn)中的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全等安全防護(hù)下進(jìn)行建設(shè)以及開(kāi)發(fā)，確保消費(fèi)者擁有放心、舒心的慧享生活智能空間”陳偉雄表示。

??安百納在基于網(wǎng)絡(luò)安全可控的環(huán)境下，解決了產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通問(wèn)題。建立了完善的生態(tài)體系?！爱?dāng)前國(guó)家還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)上有各種通訊協(xié)議，各大巨頭各自為戰(zhàn)，自我封閉，生態(tài)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。但是安百納自主研發(fā)了多協(xié)議轉(zhuǎn)換軟件，能夠?qū)igbee、485、KNX、Lora、藍(lán)牙、NB-IOT、TCP、UDP、MQTT等通訊協(xié)議對(duì)接并實(shí)現(xiàn)深度融合，同時(shí)還研發(fā)了規(guī)則配置軟件，支持根據(jù)天氣、設(shè)備狀態(tài)、時(shí)間等條件執(zhí)行設(shè)備控制、語(yǔ)音播報(bào)、消息推送、短信發(fā)送、webhook等，支持云端設(shè)置同步到本地，觸發(fā)由本地觸發(fā)?！标悅バ郾硎?。

??此外，安百納還參與國(guó)家科技部重點(diǎn)科研的《面向大灣區(qū)智慧城市群的5G泛在物聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及示范項(xiàng)目》，參與大灣區(qū)物聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)制定課題研究。

??找準(zhǔn)渠道，做雙贏選擇

??不過(guò)，這種定制化的智能家居在推向市場(chǎng)中也存在不少難點(diǎn)，目前智能家居是最具潛力細(xì)分市場(chǎng)之一，隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能生活早已不再是高高在上的概念，越來(lái)越多的走進(jìn)普通家庭，成為的人們生活中不可或缺的一部分。

??在這樣的背景下，如何將產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)？陳偉雄在渠道推廣上也有自己的思考，除自建體驗(yàn)中心外，安百納還將采用加盟的形式進(jìn)行渠道鋪設(shè)，建材商是其瞄準(zhǔn)的主要合作對(duì)象。

??陳偉雄認(rèn)為，建材商和安百納的合作，是一個(gè)雙贏的選擇。很多建材商發(fā)展到現(xiàn)在，面臨著很多痛點(diǎn)：一是門(mén)、瓷磚、大理石等普通建材市場(chǎng)已經(jīng)十分成熟，建材廠商們的利潤(rùn)被壓得極低，迫切需要尋找新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)；二是建材商的展廳也在面臨改造升級(jí)。

??面對(duì)建材商這些“痛點(diǎn)”，陳偉雄表示“和我們合作，可以達(dá)到5個(gè)共贏率100%，展廳利用100%、人才利用100%、客戶(hù)利用100%、建材圈子利用100%、資金利用率100%?！?/p>

??在原有建材展廳方面，建材商的展廳只需要稍加改造，就可以直接銷(xiāo)售安百納的全系列智能產(chǎn)品。從而增加建材商可銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)，拉動(dòng)相應(yīng)的營(yíng)收增長(zhǎng)率。

??在人才利用方面，可利用建材店已有業(yè)務(wù)員，稍加培訓(xùn)并可上崗，就無(wú)需重新聘新業(yè)務(wù)員，減少投入成本。

??在客戶(hù)和圈子利用方面，原有的客戶(hù)、合作伙伴與購(gòu)買(mǎi)智能家居的群體重合率高，建材商無(wú)需在費(fèi)盡心思開(kāi)拓新的渠道。

??在資金利用率方面，陳偉雄表示，“簽訂合同后只需繳納50%的貨款，由我司安排專(zhuān)業(yè)人工作人員上門(mén)安裝、調(diào)試和進(jìn)行施工，這樣可以減少資金庫(kù)存，提高資金利用率?！?/p>

??最后不論是智能家居單品還是定制化的智能家居，只有服務(wù)好客戶(hù)才是企業(yè)生存、發(fā)展的根本王道。陳偉雄表示，“有很多人為了賣(mài)產(chǎn)品，忽略了服務(wù)。安百納極度重視客戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量，不斷加大在智能家居服務(wù)板塊的投入，構(gòu)建五個(gè)服務(wù)中心，即“一個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、一個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)中心、一個(gè)技術(shù)服務(wù)中心、一個(gè)研發(fā)服務(wù)中心、一個(gè)售后服務(wù)中心、”

??【出品】鳳凰網(wǎng)廣東新聞中心

??【撰稿】胡敏

??【審稿】許滸傳

網(wǎng)址: 安百納陳偉雄：根據(jù)客戶(hù)需求“量身定制”智能家居 http://motorhomedigest.com/newsview38398.html

所屬分類(lèi)：熱門(mén)推薦