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10000套樣板在天貓上線,家裝行業(yè)的玩法徹底變了

來源:家居百科 時間:2021年04月13日 12:50

摘要:開出10000+天貓3D店,家裝行業(yè)大變革。

最近半年,杭州人楊麗一直在為裝修忙碌。隨著硬裝的收尾,楊麗將早就加入購物車的沙發(fā)、臺燈、桌布等產(chǎn)品一一下單,等待收貨。

這是楊麗的第一套獨立住房,全憑自己一人搞定。她透露了秘訣——去天貓家裝城找樣板房,將符合心意的設計風格發(fā)給設計師,并將產(chǎn)品一鍵加入購物車。

像楊麗這樣的年輕人不在少數(shù)。他們懷揣著對未來美好家居生活的期待和想象,在天貓家裝城搞定了裝修設計和軟裝布置。

為了滿足25歲-34歲年輕消費者的個性化需求,天貓家裝城不斷豐富供給,通過3D購等技術釋放家裝行業(yè)的價值。

如今,天貓3D家裝城正式上線,將3D購物體驗常態(tài)化,消費者躺在家也可體驗實景逛街。天貓家裝城優(yōu)質(zhì)樣板間的數(shù)量也從100多套升級到上萬套,同時還引入了頂級設計機構、設計師的裝修案例,幫助年輕消費者們找到裝修靈感,發(fā)現(xiàn)精選好貨。

據(jù)悉,未來天貓家裝城將持續(xù)進行技術升級,引入內(nèi)容、產(chǎn)品之余,為消費者提供一站式服務。

從100套到10000套,打造沉浸式購物體驗

“天貓家裝城真的很好逛?!睏铥惛锌?。

在手機淘寶搜索“天貓家裝城”并點擊進入,仿佛打開了一個3D世界的“魔法城”。北歐、新中式、輕奢、現(xiàn)代、美式、混搭……每一種風格都有不同的設計,不少出自知名設計師的手筆。

用戶在瀏覽時,不僅能獲取全套的硬裝設計、軟裝搭配的參考,還能點擊查看具體的貨品信息,一鍵加入購物車,并獲得優(yōu)質(zhì)的配送和安裝服務。

“這對預算不足、時間不夠,但還要追求完美的年輕人太友好了?!睏铥愓f。

楊麗逛的“天貓家裝城”,其實是“網(wǎng)紅大樓”。去年雙11,天貓家裝城建了100層的3D Mall,迅速風靡。

如今不到半年的時間,天貓家裝城在技術的驅(qū)動下又經(jīng)歷了一番升級改造。

首先是樣板間的數(shù)量有了明顯提升,從100套升級到了10000套,匯集了不同主題、品牌,包括不少國際品牌。

其次,“云逛店”升級。今年的天貓家裝城不僅有來自線上商家的虛擬樣板間,還有海量線下的實體樣板間,通過3D技術上翻到了線上,其中還專門搭建了一層由胡惠情、黃建華、王恒、張燁、張?zhí)?、黎易來、劉鑫、北一設計工作室、北京錦尚集品空間設計事務所等11位獲得國內(nèi)外獎項的中青年設計師設計的專屬樓層。

風格多樣的樣板間成了消費者們裝修的靈感來源,讓楊麗們逛得停不下來,“裝修的時候很難有整體的概念,有了全套參考,思路就清晰多了。”

再者,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也越來越豐富,時尚感越來越突出。

今年的天貓家裝城特意精選了一批“天貓魯班之星”產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅有設計感、有品質(zhì)保證,而且來頭都不小,有的出自知名設計師的手筆,有的得過德國紅點設計大獎,它們都代表了當下家裝行業(yè)最前沿的潮流趨勢,是官方背書的放心選、閉眼買的靠譜商品。

天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示,10000套樣板房案例和精選商品只是開始,“未來一年我們希望可以有5萬套優(yōu)質(zhì)裝修案例的內(nèi)容沉淀?!?/p>

3D購:釋放家裝行業(yè)價值的關鍵

天貓家裝城借助3D技術升級背后,是一場家裝行業(yè)的數(shù)字化革命。

去年在疫情的影響下,家裝行業(yè)陷入了前所未有的困境,經(jīng)銷商受到的沖擊最為猛烈。一籌莫展的線下商戶們意識到數(shù)字化的重要性,開始嘗試數(shù)字化。

2020年1月底,近800家商戶涌入天貓同城站。由天貓和紅星美凱龍聯(lián)合開展的線上培訓項目,1000個名額一放出便被搶完。

數(shù)字化成了家裝行業(yè)的必然趨勢。

但線上線下運作的邏輯不同。“線下門店的真正價值在于場景,數(shù)以萬計的導購們也有專業(yè)知識積累,對產(chǎn)品的每一個賣點都更熟悉,這正是線下實體門店最大的價值,”天貓家裝事業(yè)部業(yè)務發(fā)展部負責人冬一表示,“應該將場景還給消費者,由單品銷售轉(zhuǎn)向場景銷售。”

3D技術成了釋放家裝行業(yè)價值的真正關鍵。

新技術在激發(fā)消費端購買熱情的同時,也激發(fā)了商家們的潛力和活力,在家裝行業(yè)掀起一波小高潮。3D購上線不久,天貓上就開出2000多間樣板間。線上線下的商家們開始接觸直播、短視頻等內(nèi)容媒介,研究3D購技術的應用,一天播8個小時成了家裝行業(yè)的常態(tài)。

2020年,300萬線下商品發(fā)布到了天貓家裝平臺。

天貓家裝事業(yè)部家裝行業(yè)負責人風弛表示,3D技術的應用,讓消費者所見即所得,大幅降低裝修過程中產(chǎn)品選擇的決策成本,再次補足體驗的短板。

家裝行業(yè)的數(shù)字化,不只是貨品的上翻,還有線下門店以“輕店”的形式在線上發(fā)布,導購人員的數(shù)字化,以及內(nèi)容化的營銷。3D樣板間在阿里旗下躺平設計師家工具的支持下,更是成了線上線下商家的標配。

“居然之家和紅星美凱龍,都有數(shù)百人的專門團隊做本地化,教商家們怎么做電商?!倍槐硎?。

打造年輕人裝修第一站

如今,天貓家裝城正在成為最全、最潮裝修案例的集合地,也是平臺精選好貨場景化推薦的入口。

家裝行業(yè)推進數(shù)字化后,增量將從何而來?

數(shù)據(jù)顯示,家居家裝市場規(guī)模依然在持續(xù)增長,預計到2023年將突破3萬億大關。天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示,未來家裝行業(yè)的增量來自于對客戶價值的挖掘和轉(zhuǎn)化率的提升?!跋M者需求很多。如果基于內(nèi)容、場景做一些深耕,將客戶價值做到最大,家裝行業(yè)的消費類目、客單價都會發(fā)生變化,這其中就蘊藏著增量?!?/p>

比如輕店的發(fā)布,讓線下商家借助線上渠道觸達了原本難以企及的消費者。比如3D技術,使得每一套樣板間背后,都是一套家裝解決方案的輸出,在提供產(chǎn)品的同時,也將激發(fā)更多的潛在需求。

這也對線下門店提出了更高的運營要求。店長每天不僅要打開線下門店,還要同時運營線上輕店,他們必須具有更多的運營和經(jīng)營理念。

簡而言之,要借助新的媒介、技術,讓消費者逛得更久、更滿意。

不過恩重表示,未來天貓家裝城不僅做流量,而是要真正立足于行業(yè)需求和價值,謀至少3-5年之遠。

天貓家裝城的目標消費群體將以25-34歲年輕人為主,接下來將在保留云逛3D體驗的基礎上,滿足消費者發(fā)現(xiàn)靈感、發(fā)現(xiàn)好貨、線下逛購的需求,成為年輕用戶裝修第一站。

“天貓家裝城會成為最重要的行業(yè)入口、消費者聚集地以及傳遞品牌主張的陣地”,恩重表示。

打造一站式服務,商家可以怎么參與?

目前,天貓家裝城已落地為獨立輕應用,這意味一個新的流量入口已經(jīng)誕生。

《天下網(wǎng)商》從天貓方面獲悉,除了3D樣板間裝修案例,天貓家裝城未來還將基于全景視頻技術,引入更豐富的商品和內(nèi)容。

其次,基于技術,將個性搭配與用戶實際的房屋戶型進行高度匹配,為消費者提供一站式服務。

未來,天貓家裝城或?qū)⒅匦乱胙b修公司,將設計、裝修服務等產(chǎn)品化、標準化。消費者之前在平臺買到的是單個商品,之后買到的是整體裝修的設計、好的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務。

“我們要為消費者提供對于更美好的家居生活的想象。”恩重說道。

據(jù)悉,接下來天貓家裝城還將在四個方面持續(xù)升級:

1)加強站內(nèi)外流量布點,吸引更多25-34歲高購買力的年輕用戶,為商家打造更大的公、私域運營陣地;

2)提供更多的內(nèi)容空間。商家可通過“天貓家裝城入口—3D樣板間內(nèi)容”進行投稿,被選用后將以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容集合形式對外開放;

3)與設計師機構、時尚雜志、商家聯(lián)動共建,實現(xiàn)每日內(nèi)容上新和權益分發(fā),促進用戶活躍與召回;商家側(cè)的新品首發(fā)和權益提報,均可成為天貓家裝城的內(nèi)容和權益供給;

4)嘗試開拓內(nèi)容空間,打造用戶UGC專區(qū),促進個性化案例的分享和互動。

對家裝行業(yè)而言,一個新的風口已經(jīng)到來。“未來我們希望以天貓家裝城輕應用為載體,打造家裝獨立陣地,成為商家共同運營的內(nèi)容陣地。”恩重表示。

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