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持續(xù)新增長！海爾智家如何練就“雙高”賽道？

來源：家居百科時間：2021年05月06日 10:21

??文| 朱翊

??4月29日，海爾智家發(fā)布2021第一季度財(cái)報(bào)。根據(jù)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，海爾智家在2021年第一季度共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入548億，實(shí)現(xiàn)了同比2020年第一季度、2019年第一季度分別增長27%、12.9%的増勢規(guī)模；在歸母凈利潤方面，財(cái)報(bào)也顯示海爾智家2021年第一季度實(shí)現(xiàn)了30.5億新高，較之2020年第一季度及2019年第一季度分別實(shí)現(xiàn)了185.3%、42%的增長規(guī)模。

??在中國區(qū)業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)方面，財(cái)報(bào)還顯示中國區(qū)業(yè)務(wù)與海外業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)同比增長29.5%、24.6%的增長規(guī)模，除此之外，海爾智家在經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額增長方面，也實(shí)現(xiàn)了149%的同比增幅。

??雖然家電產(chǎn)業(yè)大環(huán)境仍然持續(xù)受各種客觀因素影響，但從財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)來看，海爾智家的業(yè)績表現(xiàn)已經(jīng)足夠出色，其所踐行的智慧家庭生態(tài)戰(zhàn)略理念也正逐漸發(fā)揮產(chǎn)業(yè)效應(yīng)價值。尤其是在特殊大環(huán)境情況下取得的如此成績，更殊為不易。

??海爾智家發(fā)布Q1財(cái)報(bào)：后疫情時代再迎增長新高

??在過去一段時間里，家電產(chǎn)業(yè)受限于新冠疫情以及原材料漲價等因素，眾多家電品牌不得不調(diào)整經(jīng)營策略以求自保，其中不乏少數(shù)家電品牌為了短期利益，不顧大全選擇了有損行業(yè)良性秩序和消費(fèi)者體驗(yàn)的價格戰(zhàn)等方式。但從此次海爾智家發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，不難看出家電品牌的最終發(fā)展方向仍然還是以消費(fèi)者為中心的生態(tài)場景模式。

??從發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，堅(jiān)定高端品牌戰(zhàn)略、打造高端生態(tài)體驗(yàn)為海爾智家斬獲營收與凈利潤新高提供了充足動力。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家高端品牌卡薩帝收入進(jìn)一步提升，其在2021年第一季度的收入增幅達(dá)80%規(guī)模，成為當(dāng)之無愧的高端市場引領(lǐng)者。

??在細(xì)分品類方面，中怡康發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是顯示卡薩帝冰箱、滾筒洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品在高端市場上的占比，也分別以38%、78%、43%的市場占有率絕對引領(lǐng)了高端市場。

??空調(diào)品類作為海爾智家打造生態(tài)場景的重要元素，在海爾智家生態(tài)體系中占有重要地位，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，隨著消費(fèi)者及新興市場的認(rèn)可和青睞，空調(diào)品類在2021年第一季度的收入增幅達(dá)128%，成了海爾智家生態(tài)體系里增幅最快的明星產(chǎn)品。

??在海外市場方面，海爾智家踐行的“品牌出?！迸c“海外創(chuàng)牌”的策略也同樣起到鮮明效果。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，海爾智家在2021年第一季度的海外收入實(shí)現(xiàn)了24.6%的提升，在經(jīng)營利潤提升方面更是達(dá)到了135%的增長規(guī)模，經(jīng)營利潤提升2pct。這些增長新高，也使得海爾智家依靠高端品牌持續(xù)領(lǐng)跑海外市場，尤其是疫情期間針對海外市場積極推出以用戶為中心的創(chuàng)牌戰(zhàn)略，更使得海爾智家的各區(qū)域增長領(lǐng)先市場。目前，海爾智家多個產(chǎn)品陣線高端產(chǎn)品收入增長超過40%，在20多個國家進(jìn)入TOP3榜單。

??而著力構(gòu)建生產(chǎn)場景品牌的三翼鳥同樣表現(xiàn)不俗。在海爾智家生態(tài)體系中，三翼鳥場景品牌依托場景體驗(yàn)店的成套展示，銷售、售前設(shè)計(jì)、售中沉浸式體驗(yàn)及售后保養(yǎng)一站式服務(wù)等，為用戶創(chuàng)造了全生態(tài)家居體驗(yàn)解決方案的同時，也全面實(shí)現(xiàn)獲客效率與價值提升。根據(jù)披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，三翼鳥場景品牌在過去的第一季度期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了海爾智家APP日活同比增長584%、月活同比增長1484%、網(wǎng)器銷量同比增長59%、網(wǎng)器綁定量同比增長151%的規(guī)模。

??除了市場營收、利潤、占有率等均全面增長之外，海爾智家還在品牌、用戶口碑方面斬獲頗多建樹，比如俄羅斯冰箱智造工程獲“年度最佳投資者”、印度熱水器智造工廠入選“最信任品牌50強(qiáng)”等。

??后疫情環(huán)境：海爾智家如何搭建“雙高”新賽道？

??2020年對家電產(chǎn)業(yè)是百廢待興的一年，奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國家電市場零售規(guī)模同比下降了11.3%規(guī)模，基于這種情況，2021年因此成為眾多家電品牌寄予厚望的新起點(diǎn)。在這種情況下，此次由海爾智家發(fā)布的開門紅財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，也因此成了產(chǎn)業(yè)新走向的關(guān)鍵支撐，特別是海爾智家在客觀環(huán)境整體呈現(xiàn)劣勢的情況下，依靠產(chǎn)品和經(jīng)營策略實(shí)現(xiàn)逆勢增長的商業(yè)邏輯，更是成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。

??從財(cái)報(bào)披露信息來看，海爾智家的產(chǎn)品賦能體驗(yàn)、著力構(gòu)建場景生態(tài)解決方案等舉措，一定程度上決定了此次財(cái)報(bào)的“雙高”增長的必然。

??首先，海爾智家在產(chǎn)品方面聚焦后疫情時期的用戶需求，積極迭代產(chǎn)品周期，為后疫情時代的用戶打造更符合精準(zhǔn)需求的健康產(chǎn)品。

??隨著新冠疫情的影響，消費(fèi)者對健康關(guān)注程度日趨提高。在空調(diào)領(lǐng)域，海爾智家在3月的AWE大展上發(fā)布了智慧臥室標(biāo)準(zhǔn)后，又于4月27日推出了覆蓋3大睡眠場景、8維科技助眠的雷神者睡眠空調(diào)新品，極大地加速了消費(fèi)者對全新健康生活品質(zhì)的需求滿足進(jìn)程。除此之外，海爾智家還同期發(fā)布了睡眠倡議書，呼吁大家重視睡眠，改善睡眠，促進(jìn)國民睡眠更健康。

??其次，在市場經(jīng)營策略方面，海爾智家適時調(diào)整經(jīng)營策略，為與時間賽跑贏得市場增長空間。

??在過去的一年時間里，受新冠疫情、多方供應(yīng)鏈材料持續(xù)漲價、匯率升值、海運(yùn)費(fèi)用成本激增等多重因素交叉影響，給家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了直接阻力。在這個環(huán)節(jié)關(guān)口，海爾智家通過大力發(fā)展線上用戶、推動數(shù)字轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等措施，克服這些客觀因素影響，迎難而上，最大限度地保持原有的服務(wù)水準(zhǔn)。從此次發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告來看，海爾智家在疫情期間的APP活躍率、增長率均創(chuàng)新高的成績，無不正是這方面的最好詮釋。

??再次，在場景生態(tài)解決方案方面，三翼鳥品牌助推智慧家庭全流程解決方案，實(shí)現(xiàn)獲客效率與價值提升。

??作為海爾智家面向場景化需求推出的全新解決方案，三翼鳥承載了海爾智家在多元化生態(tài)服務(wù)領(lǐng)域的集大成優(yōu)勢，能為用戶打造各種經(jīng)各樣需求的場景新體驗(yàn)。

??比如目前三翼鳥擁有的2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務(wù)解決能力，能為用戶在餐飲、睡眠、洗浴等方面打造不同特征的個性化智慧家庭解決方案。當(dāng)用戶運(yùn)動歸來后，其運(yùn)動數(shù)據(jù)可實(shí)時同步到冰箱，冰箱接收到數(shù)據(jù)后即可推薦對應(yīng)的菜譜及食材保鮮信息，之后廚房根據(jù)接收到的信息為用戶提供精確控制烹飪時間。在這個過程中，用戶幾乎不需任何操作，即可實(shí)現(xiàn)冰箱、廚具、煙機(jī)等產(chǎn)品相互配合打造用戶從進(jìn)門到用餐完畢的全生態(tài)場景解決方案。

??第四，海爾智家著力建設(shè)生態(tài)新體系，構(gòu)筑超越用戶期望的生態(tài)新服務(wù)，為海爾智家在領(lǐng)航產(chǎn)業(yè)方面提供了助推力。

??在海爾智家的生態(tài)體系建設(shè)進(jìn)程中，生態(tài)賦能體驗(yàn)一直是海爾智家的最大優(yōu)勢之一，因此通過賦能其他生態(tài)構(gòu)筑創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的思路邏輯，也自此成為海爾智家全面貫徹智慧家庭戰(zhàn)略的全新舉措。在目前的生態(tài)體系陣營中，食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)鏈的價值正在凸顯，比如3月在AWE大展上亮相的3D試衣鏡等創(chuàng)新產(chǎn)品就一度深受媒體關(guān)注，而春節(jié)期間由海爾智家推出的“年夜飯”套餐，就以零售1.5萬套、12萬道菜品證明了其基于智能硬件平臺與美食生態(tài)聯(lián)盟資源，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廚藝&菜品標(biāo)準(zhǔn)化、烹飪程序數(shù)字化為用戶提供全流程健康飲食體驗(yàn)的價值，是深受消費(fèi)者及市場認(rèn)可的。

??從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)解析海爾智家得以在“雙高”賽道上成長的原因，不難看出海爾智家的商業(yè)核心邏輯在于通過產(chǎn)品、場景生態(tài)解決方案等資源和能力，為消費(fèi)者帶來更全面和完善的全新生態(tài)體驗(yàn)，這或正是海爾智家能在客觀大環(huán)境整體呈劣勢情況下仍能持續(xù)增長的主要原因。

??海爾智家新生態(tài)：韌性與潛力構(gòu)筑未來

??在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)格局下，家電產(chǎn)品面對的客觀環(huán)境、未來走向及商業(yè)思維將決定著家電品牌的不同發(fā)展程度，海爾智家通過迭代產(chǎn)品賦能體驗(yàn)、構(gòu)建場景生態(tài)解決方案等舉措實(shí)現(xiàn)了家電品牌的本與質(zhì)的升華，這種思路，一定程度上或?qū)⒊蔀榧译姰a(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的新標(biāo)桿。

??在張瑞敏怒砸冰箱的階段，海爾著力于產(chǎn)品品質(zhì)與體驗(yàn)，但隨著新型的消費(fèi)現(xiàn)象時代到來，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的需求不僅僅只局限于質(zhì)量，賦能體驗(yàn)、構(gòu)建更完善的場景解決方案則成了這個時代的新需求。在時代瞬息萬變的情況下，海爾智家的對消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察、對產(chǎn)品制造的迭代創(chuàng)新、對消費(fèi)環(huán)境的科學(xué)把握等等舉措，無不都在說明這樣的消費(fèi)時代是適合適應(yīng)者而生的時代。

??而海爾智家的商業(yè)策略，正在于相應(yīng)時代步伐，適時地解決時代發(fā)展過程中的消費(fèi)者需求。這種思路，能適時因?yàn)橄M(fèi)者的新需求而快速迭代賦能體驗(yàn)的解決方案，也能因?yàn)槭袌黾翱陀^環(huán)境的變化適時調(diào)整經(jīng)營思路。在這個商業(yè)新生態(tài)中，海爾智家為消費(fèi)者及用戶搭建了靈活、全方面，同時又萬能的全系解決方案，實(shí)現(xiàn)了與其他家電品牌拉開距離、領(lǐng)航整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新局面。

??這種韌性與無限潛力構(gòu)筑的未來局面，可拭目以待。

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