一首《三翼鳥》不同人群齊翻唱,它的魅力是什么?
??近日,由新華社瞭望東方周刊、青島日報(bào)、睿藍(lán)財(cái)訊、財(cái)視傳媒、36氪、鈦媒體、阿爾法工場、烽巢網(wǎng)、易北辰等媒體大咖改編演唱的《三翼鳥》再度引爆社交媒體。這是繼用戶獻(xiàn)歌三翼鳥后,經(jīng)過海爾智家創(chuàng)客、顧客之后又一個(gè)全新的演繹版本。
??歌唱的理由有很多,為什么一首用戶寫給三翼鳥的歌曲,能破圈引發(fā)各界人士齊翻唱?
??人人都是三翼鳥“創(chuàng)客”
??幾天前,海爾智家舉辦了618健康空調(diào)煥新節(jié)超級晚會。晚會展示出的新潮智趣美好生活,吸引著媒體人們到青島體驗(yàn)中心001親身體驗(yàn)。
??媒體人們結(jié)合自己的現(xiàn)場體驗(yàn),將用戶創(chuàng)作的《三翼鳥》歌曲歌詞進(jìn)行了改編,唱出了他們眼中的三翼鳥“新居住”生活:三翼鳥智慧場景中,不僅有智能的衣服洗護(hù)體驗(yàn)、洗烘聯(lián)動(dòng),還能預(yù)報(bào)當(dāng)天天氣,提醒用戶最適合的晾曬方式;三翼鳥智慧臥室場景中,空調(diào)能根據(jù)用戶習(xí)慣自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度,主動(dòng)檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量,通過3D除菌艙技術(shù)對空氣3重除菌,保障用戶整晚好睡眠。
??而這些智慧場景,也正是歌曲的原創(chuàng)作者在為自己定制了三翼鳥智慧家庭后在家中享受到的體驗(yàn)。通過三翼鳥“新居住”場景體驗(yàn)官活動(dòng),來自青島的音樂老師劉肖楠為自己定制了一個(gè)三翼鳥智慧家庭,從設(shè)計(jì)、建設(shè)到服務(wù)的全流程參與,個(gè)性化的定制場景方案,以及便捷省心的“新居住”體驗(yàn),讓她有感而發(fā)寫出了一曲《三翼鳥》。
??三翼鳥場景品牌與用戶建立起一種全新的關(guān)系。如果只是簡單的購買,那么當(dāng)產(chǎn)品送入用戶家中,消費(fèi)者便與企業(yè)“失聯(lián)”,只能是一位顧客。而當(dāng)顧客與企業(yè)建立聯(lián)系時(shí),他們才真正的成為用戶。而當(dāng)用戶參與了設(shè)計(jì)、建設(shè)、服務(wù)自己家庭的全流程時(shí),用戶又為創(chuàng)造了自己的家庭。劉老師正是在三翼鳥創(chuàng)造出了自己的智慧家庭,也創(chuàng)造出了一首人人傳唱的三翼鳥之歌。如此來看,劉老師也是海爾智家的一名創(chuàng)客,再創(chuàng)作《三翼鳥》的媒體人們也是海爾的創(chuàng)客們。
??企業(yè)與用戶不再失聯(lián),與用戶建立起“熱交互”。用戶不僅為自己定制了一個(gè)專屬的智慧家庭,也為自己定制了健康生活的“新居住”體驗(yàn)。例如,用戶如果想在家就能吃到全國八大菜系,只需在三翼鳥智慧廚房中通過冰箱下單購買半成品食材,再通過烤箱聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)烹飪,簡單操作之后就能吃到全國名廚手藝的大師菜。
??《三翼鳥》不僅唱出了用戶心聲,也唱出了三翼鳥為用戶定制智慧家庭美好生活場景方案的目標(biāo),更唱出了每一個(gè)海爾智家創(chuàng)客以用戶需求為中心的理念。因此在618健康空調(diào)煥新節(jié)超級晚會上,海爾智家創(chuàng)客也傾情演繹了創(chuàng)客版的《三翼鳥》。
??家家都有三翼鳥“平臺”
??對于這次媒體人齊唱《三翼鳥》,資深傳播專家、消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)研究專家劉步塵通過歌曲MV看到三翼鳥的場景后點(diǎn)評道,三翼鳥于公眾是一種新生活方式,于企業(yè)是一種新經(jīng)營模式。
??過去對于企業(yè)的動(dòng)態(tài),往往都是媒體人說,用戶才能了解到品牌動(dòng)態(tài)。如今這一關(guān)系正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,媒體正在從傳遞企業(yè)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)為傳遞用戶反饋。這次的三翼鳥之歌,便是從用戶端開始,傳達(dá)到媒體端。而媒體老師們也用新方式來呼應(yīng)用戶:不說,改唱。
??這一切的改變,來自于平臺的力量。三翼鳥作為用戶的生活方案提供品牌,提供的不再是一臺冰箱、一臺洗衣機(jī)這樣的單一產(chǎn)品,而是需要跨界整合食品行業(yè)、服裝行業(yè)。同時(shí),這些資源需要匹配用戶需求,但用戶需求是既個(gè)性化又復(fù)雜多變的,方案和服務(wù)必須根據(jù)用戶需求動(dòng)態(tài)迭代升級。這就必須需要一個(gè)平臺。
??三翼鳥圍繞用戶終身關(guān)懷服務(wù)匹配用戶需求,搭建起不斷迭代的場景生態(tài)平臺。通過“1+N”服務(wù),三翼鳥為用戶的全流程無縫體驗(yàn)提供保障,從設(shè)計(jì)施工、建材配套、到安裝調(diào)試,用戶只需對接1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就能全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力。因此,自三翼鳥“新居住”場景體驗(yàn)官上線以來,就吸引了眾多青島市民紛紛報(bào)名參加,譜寫《三翼鳥》的劉老師便是其中之一。
??無論是客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、書房、陽臺等各種場景空間,三翼鳥都能滿足用戶需求。當(dāng)前,三翼鳥已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務(wù),滿足用戶的衣食住娛生活需求。
??而隨著場景方案圍繞用戶需求持續(xù)迭代,用戶與企業(yè)建立起了“深交互”。用戶想要升級陽臺,例如想要增加一臺干衣機(jī),這可不是簡單的放上一臺電器就能完成的,空間布局、水電改造、櫥柜改造都是大工程。但在三翼鳥智慧陽臺,自設(shè)計(jì)之初就將用戶的升級需求考慮在內(nèi),兼顧美感與空間利用,為用戶合理規(guī)劃水電布局,預(yù)留升級空間。
??都說一首好的詞曲、歌曲“經(jīng)典永流傳”,其背后的文化和情感表達(dá)是最重要的支柱。人們喜歡歌唱新生活,來自用戶真實(shí)的表達(dá)感謝和喜愛之情而譜寫出的《三翼鳥》,也正是由于這動(dòng)人的情感而打動(dòng)人心,引發(fā)了不同人群的翻唱。無論歌曲被多少人吟唱,其背后都是三翼鳥為用戶提供美好智慧生活的不變服務(wù)。
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