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對(duì)話海蒂詩：暢談個(gè)性化消費(fèi)，讓家具活起來的N種可能！

來源：家居百科時(shí)間：2021年06月01日 11:03

??2021年5月26日，2021中國國際廚衛(wèi)展（上海）在上海新國際博覽中心正式啟幕，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)眾多知名廚房衛(wèi)浴品牌齊亮相，全球領(lǐng)先的五金配件德國海蒂詩攜AvanTech YOU 展品首次中國亮相，給你獨(dú)特的空間驚喜。

??海蒂詩市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人孫騰飛和海蒂詩中國產(chǎn)品經(jīng)理黃祈音接受采訪，孫總表示：面對(duì)個(gè)性化、城市化、工作方式變革的未來全球人居趨勢(shì)，和贏取空間、享受舒適及感受風(fēng)格的消費(fèi)者需求，海蒂詩通過順應(yīng)未來人居趨勢(shì)的空間設(shè)計(jì)、創(chuàng)意感強(qiáng)的產(chǎn)品展示方式，打造沉浸式家居體驗(yàn)，用卓越解決方案，引領(lǐng)生活美學(xué)。黃總表示：個(gè)性化是人們崇尚個(gè)性，突出自我的家居文化趨勢(shì)。在未來，居住者會(huì)尤為注重住宅中家具的設(shè)計(jì)，家具設(shè)計(jì)即是個(gè)性與品味的表達(dá)。城市化的趨勢(shì)下人們追求時(shí)尚前沿的設(shè)計(jì)，對(duì)風(fēng)格的個(gè)性需求更為關(guān)注。

AvanTech YOU全新超薄抽屜系統(tǒng)新品發(fā)布會(huì)

??以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

德國海蒂詩Hettich市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人孫騰飛

??【記者】：孫總您好，德國海蒂詩秉承：贏取空間、享受舒適、感受風(fēng)格的理念，能和大家展開分享一下嗎？

??【孫騰飛】：海蒂詩一直堅(jiān)持做到的三個(gè)點(diǎn)就是贏取空間、享受舒適和感受風(fēng)格，這三點(diǎn)是對(duì)海蒂詩產(chǎn)品特點(diǎn)的總結(jié)；實(shí)際上這也是我們產(chǎn)品制造研發(fā)的方向，家具本身有一個(gè)好看的功能，但是它功能的實(shí)現(xiàn)需要用五金件作為載體的，所以海蒂詩的產(chǎn)品研發(fā)一直關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展方向和消費(fèi)者的需求，消費(fèi)個(gè)性化，居住城市化還有工作方式的變革是未來產(chǎn)品研發(fā)的主要方向。總的來說，第一是消費(fèi)者現(xiàn)在比較關(guān)注個(gè)性化需求，也就是海蒂詩定位的感受風(fēng)格；目前中國的家居行業(yè)有限制的高度統(tǒng)一叫做全屋定制，實(shí)際上就是對(duì)個(gè)性化的藝術(shù)演繹，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者的要求也會(huì)越來越高，海蒂詩的產(chǎn)品也是有自己的風(fēng)格設(shè)計(jì)，而五金件可以支撐多種風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，比如說整體無拉手的設(shè)計(jì)，實(shí)際上全靠內(nèi)部五金件的支撐。第二點(diǎn)是舒適生活，居家的時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是特別重要，去年疫情期間居家時(shí)間加長，對(duì)家居產(chǎn)品的要求也越來越高，而且老齡化的到來會(huì)讓消費(fèi)者更加注重舒適體驗(yàn)，我們也認(rèn)為五金件一定要能在消費(fèi)者使用家具產(chǎn)品的時(shí)候更好地滿足人體工學(xué)的需要。第三點(diǎn)就是空間，因?yàn)槌鞘谢l(fā)展趨勢(shì)，北上廣的房價(jià)本身也非常高，我們就更希望能在有限的空間里實(shí)現(xiàn)更好的居住體驗(yàn)，五金件本身在設(shè)計(jì)上來講可以實(shí)現(xiàn)很多的功能，同時(shí)我們展示的解決方案也有這樣的概念。以上這三個(gè)點(diǎn)是我們認(rèn)為家具在未來人居生活中需要承擔(dān)的一些功能。

??【記者】：海蒂詩21年重磅上線HettichXperiencedays 數(shù)字化平臺(tái)，聚集了更多的設(shè)計(jì)靈感、實(shí)用信息以及鮮“活”體驗(yàn)，可以分別闡述一下嗎？

??【孫騰飛】：實(shí)際上去年推出的HettichXperiencedays是海蒂詩的一個(gè)活動(dòng)，是疫情下的一種創(chuàng)新，本身還是在講五金件。五金件是功能的載體，所以海蒂詩經(jīng)常會(huì)做很多家居的一些創(chuàng)意展示，也會(huì)參加重大展會(huì)和全球的合作伙伴都近距離交流，就想今天的廚衛(wèi)展。但是之前因?yàn)橐咔檎箷?huì)沒有辦法舉辦，海蒂詩做了一個(gè)創(chuàng)新，在德國總部搭建了很大的一個(gè)場(chǎng)地，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念展示出來；還有通過線上直播、展廳、3D、機(jī)器人導(dǎo)覽等多種形式，將海蒂詩的產(chǎn)品帶到更多消費(fèi)者的視線中，觀眾可以通過這些渠道看到每一個(gè)細(xì)節(jié)是如何利用五金件來實(shí)現(xiàn)的。說到鮮活體驗(yàn)，其實(shí)最重要的是親身感受的問題，這次展會(huì)我們也是把海蒂詩的幾個(gè)概念放到了現(xiàn)場(chǎng)，像展位中間的50㎡空間展示，這是今年對(duì)于空間使用的一個(gè)概念闡述；展位中央是25㎡空間展示，闡述的就是鮮“活”體驗(yàn)。

??【記者】：上面也說了鮮“活”體驗(yàn)，海蒂詩一直秉承“讓家具活起來”的品牌初心，可以再多分享一些實(shí)際案例嗎？

??【孫騰飛】：海蒂詩是專業(yè)做五金件的企業(yè)，消費(fèi)者在五金件上的選擇不單單是看材質(zhì)，更多的是家具功能的感受，使用便利是我們認(rèn)為對(duì)五金件消費(fèi)者最重要的一點(diǎn)。所以我們更多展出的是一個(gè)場(chǎng)景，今天展臺(tái)上看不到單獨(dú)的產(chǎn)品，基本上都是處于一個(gè)家居的場(chǎng)景。海蒂詩在上海、廣州和北京都有體驗(yàn)中心，對(duì)廚房、臥室空間都有不同的概念，大家有機(jī)會(huì)的話，可以去海蒂詩體驗(yàn)中心參觀感受一下。

??【記者】：除了經(jīng)銷商渠道，未來我們的渠道拓展有哪些目標(biāo)方向嗎？

??【孫騰飛】：我們除了和主要客戶的直接合作，主要是經(jīng)銷商渠道。全國各地有不同的區(qū)域都有銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)；所以從前期的研發(fā)創(chuàng)新、創(chuàng)意方案的實(shí)施以及最后的推廣對(duì)接都是完整的鏈條。但是畢竟我們?nèi)藛T有限，更多的是依靠各地的經(jīng)銷商渠道來幫助我們實(shí)現(xiàn)地理范圍上的覆蓋。我們會(huì)把我們的經(jīng)驗(yàn)通過培訓(xùn)方式傳達(dá)給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再利用他們的人員從區(qū)域上做一些細(xì)分，基本上是這樣一個(gè)模式。但是對(duì)于消費(fèi)者來講，最直接的方式就是門店零售，現(xiàn)在更多是選擇全屋定制，消費(fèi)者只要告知空間大小布局，后面就會(huì)有一套完整的設(shè)計(jì)方案，所有家居產(chǎn)品也會(huì)同時(shí)完成，這是一個(gè)大趨勢(shì)。第二點(diǎn)是，國家這幾年在推進(jìn)的精裝修租房，現(xiàn)在發(fā)展非常快，那么消費(fèi)者直接買到一個(gè)家具齊全的房子，這也是我們重點(diǎn)在推進(jìn)的，這種形式下海蒂詩會(huì)有和開發(fā)商的一些合作，去傳達(dá)我們對(duì)消費(fèi)者需求的一個(gè)理解；同時(shí)確保產(chǎn)品品質(zhì)，確保開發(fā)商拿到之后是一個(gè)可以馬上推進(jìn)的產(chǎn)品，開發(fā)商渠道是增加的一個(gè)渠道方式?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者也喜歡自己動(dòng)手，海蒂詩也有電商渠道，基礎(chǔ)的一些產(chǎn)品消費(fèi)者可以直接采購；在電商渠道我們同時(shí)也在展示一些概念，幫助消費(fèi)者理解怎樣可以實(shí)現(xiàn)一些新功能，傳遞給消費(fèi)者一種家居新思路。

??【記者】：請(qǐng)問海蒂詩過去一年的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？取得了哪些亮眼的成績？未來一年想達(dá)成怎樣的小目標(biāo)？

??【孫騰飛】：去年受疫情影響比較大的時(shí)候，全國零售基本停滯了幾個(gè)月，海蒂詩當(dāng)然也受到影響。我們也采取了很多的措施，所以在反彈之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)整個(gè)業(yè)績沒有受到真正影響，總的來講應(yīng)該是超出了當(dāng)時(shí)的目標(biāo)，所以中國市場(chǎng)也是一躍成為海蒂詩全球的第二大市場(chǎng)。這些年我們?cè)谥袊袌?chǎng)取得了很多的成果，包括去年疫情期，我們?nèi)?jiān)持一次投入了廣州和上海兩個(gè)體驗(yàn)中心，特別是在廣州體驗(yàn)中心，把我們對(duì)于家具未來生活場(chǎng)景的理解，放到體驗(yàn)中心里面去，去年沒有辦法參加太多的展會(huì)，體驗(yàn)中心完成之后，消費(fèi)者和經(jīng)銷商可以小規(guī)模、多頻率地來進(jìn)行參觀和交流。體驗(yàn)中心里有完整的場(chǎng)景展示，能夠看到通過五金件可以實(shí)現(xiàn)哪些功能，可以發(fā)掘很多新的功能。有時(shí)候消費(fèi)者覺得某個(gè)產(chǎn)品感受不好，實(shí)際上只是安裝的時(shí)候功能沒有實(shí)現(xiàn)，所以我們?cè)隗w驗(yàn)中心里邊還有一個(gè)安裝區(qū)域，可以跟海蒂詩技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地的培訓(xùn)交流。海蒂詩其實(shí)對(duì)中國市場(chǎng)的關(guān)注度是非常高的，所以后面也會(huì)繼續(xù)加大對(duì)中國市場(chǎng)的關(guān)注；一些高端定位的產(chǎn)品也會(huì)很快在中國進(jìn)行發(fā)布。另外是對(duì)中國的一些本土化的需求，我們也有組建專業(yè)的本土化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)和物流，滿足產(chǎn)品全球統(tǒng)一，照顧到一些細(xì)節(jié)的需求。

??【記者】：是怎樣的契機(jī)讓我們推出此次展會(huì)展出的新品？主推的明星產(chǎn)品有哪些？

??【黃祈音】：在標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)解決方案下能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的設(shè)計(jì)，例如利用創(chuàng)新的測(cè)法系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)精密的卡槽式設(shè)計(jì)，保證輕易的組裝；功能可以實(shí)現(xiàn)靈活配置，適應(yīng)不同的市場(chǎng)應(yīng)用空間。像定制需求的客戶，對(duì)廚房滑軌產(chǎn)品會(huì)有高成就高穩(wěn)定性的一個(gè)需求，對(duì)其他空間則需要重量的區(qū)分，這次的新品就是針對(duì)這些靈活配置功能而生。另外，顏值層面搭配了一個(gè)寫意裝飾來進(jìn)行提升，打造功能性和美觀度的和諧。

AvanTech YOU全新超薄抽屜系統(tǒng)

??【記者】：AvanTech YOU具有哪些創(chuàng)新和優(yōu)勢(shì)？新品主要面對(duì)哪些使用場(chǎng)景？

??【黃祈音】：任何一個(gè)場(chǎng)景都適用。例如水槽下方如何更優(yōu)利用，放置化妝品或個(gè)人衛(wèi)生用品；玻璃側(cè)板則可以幫助你在洗漱時(shí)立刻看到想拿取的物品；衣柜也可以適用。包括商用空間，中央島臺(tái)的靈活設(shè)計(jì)，多面可抽拉，是眾多展示珠寶手表最合適的適用解決方案。

??【新浪家居】：針對(duì)的主要客戶或消費(fèi)者有哪些呢？

??【黃祈音】：目前來說，這款德國原裝進(jìn)口的產(chǎn)品，相對(duì)貴一點(diǎn)。高端的品牌或者致力于做一些差異化的小型企業(yè)都非常合適這款產(chǎn)品。