為打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，德爾地板練就了哪些硬功夫？

??2021年6月6日，家裝行業(yè)的首屆外灘家裝峰會(huì)在上海外灘茂悅大酒店（上海市虹口區(qū)黃浦路199號(hào)）圓滿召開，德爾地面材料總裁姚紅鵬先生受邀參加本次大會(huì)，并在大會(huì)上發(fā)言，表示德爾地板將持續(xù)努力打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌。

??隨著生活水平的提升與消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)“一體化裝修”提出了更深的要求?，F(xiàn)階段，家裝公司成為消費(fèi)者流動(dòng)的主要渠道。家裝公司一定程度上掌握著地面材料選擇的話語權(quán)，可謂“得家裝者得天下”。新形勢(shì)下，如何做出真正有效的、可帶來機(jī)遇的關(guān)鍵性選擇，已成為了搶占市場(chǎng)先機(jī)的關(guān)鍵。

??家裝渠道已經(jīng)成為重要的流量入口，目前，德爾在整裝領(lǐng)域的深度布局初顯崢嶸，已經(jīng)與錦華、聚通、業(yè)之峰等超百家裝企建立了合作關(guān)系，大大提升了德爾在家裝渠道的品牌影響力。

??在此次外灘家裝峰會(huì)上，作為受邀嘉賓，姚紅鵬先生就我們?nèi)绾未蛟煺b行業(yè)地板第一交付品牌為大家做《整裝賽道 五星交付》的主題發(fā)言。通過詳細(xì)解讀，不難看出德爾地板為家裝業(yè)務(wù)練就了一身硬功夫：

??1、戰(zhàn)略上的重視

??一項(xiàng)計(jì)劃要想成功，零散的進(jìn)攻往往難成氣候。而上升到戰(zhàn)略高度，那就意味著擁有了成功的開始。

??這次全力部署家裝渠道，德爾將其放到了戰(zhàn)略高度，深度布局整裝市場(chǎng)，尤其是疫情發(fā)生后，利用上半年的窗口期，加快布局的進(jìn)度。

??之所以說是放到戰(zhàn)略高度，有幾點(diǎn)體現(xiàn)，一是姚總對(duì)該計(jì)劃高度重視，最近跟龍頭家裝企業(yè)建立戰(zhàn)略合作的現(xiàn)場(chǎng)，他基本上是親自出面洽談與簽約。

??二是定的目標(biāo)很明確，年?duì)I收上億，目前合作的龍頭裝企已經(jīng)在100家以上。

??三是成立了專門的整裝業(yè)務(wù)部，精兵強(qiáng)將帶隊(duì)，負(fù)責(zé)家裝渠道的合作及后期交付服務(wù)支持。

??在發(fā)力整裝渠道方面，姚總有獨(dú)到的考量。因?yàn)闃I(yè)務(wù)場(chǎng)景已發(fā)生變化，流量來源改變，必須找到新的動(dòng)力，才能讓企業(yè)再上臺(tái)階，所以德爾業(yè)務(wù)模式也必須變革。

??一個(gè)普遍現(xiàn)象是，家裝渠道成為非常重要的流量入口，而整裝又是家裝渠道里最容易出量的模式。

??面臨這樣的市場(chǎng)環(huán)境，德爾需要緊抓機(jī)遇，全力以赴運(yùn)營(yíng)整裝渠道。從戰(zhàn)略上重視，對(duì)后續(xù)的戰(zhàn)術(shù)落地更有幫助。

??2、“護(hù)衛(wèi)艦”模式

??目前市場(chǎng)正向著復(fù)雜多變的方向發(fā)展，未來存在多重不確定性，面臨多重場(chǎng)景變遷與轉(zhuǎn)型，總的來講，將有三條賽道出現(xiàn)：由單一通路向三大通路轉(zhuǎn)型、品牌制造商向系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型、流程節(jié)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)字化驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

??針對(duì)三種趨勢(shì)，德爾已有應(yīng)對(duì)之策，那就是“護(hù)衛(wèi)艦”模式，它的核心是為整裝伙伴提供專業(yè)化“零顧慮”交付體系。

??我們將以更大的決心和勇氣推動(dòng)變革、設(shè)計(jì)先行，以能力重構(gòu)打頭陣；由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供組織保障運(yùn)作，形成總部營(yíng)銷化、區(qū)域服務(wù)化的矩陣組織。

??高效交付、環(huán)保出色的產(chǎn)品體系，是“護(hù)衛(wèi)艦”模式里的關(guān)鍵保障。

??身為無醛添加地板發(fā)明者，德爾帶動(dòng)地板行業(yè)進(jìn)入無醛時(shí)代。同時(shí)，無醛芯強(qiáng)化復(fù)合地板國(guó)內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模第一，加上生產(chǎn)工藝、運(yùn)營(yíng)效率等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，充分保障產(chǎn)品的極優(yōu)性價(jià)比。

??同時(shí)，德爾地板豐富的產(chǎn)品資源，能夠滿足多元化客戶的需求，一站式服務(wù)帶來高效交付，完成城市落地最后一公里，幫助裝修公司建立交付的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這一切，將由數(shù)字底盤、系統(tǒng)支撐、可視交付保駕護(hù)航。

??為滿足整裝客戶服務(wù)需求，德爾建立了“城市服務(wù)商體系”與“橙彩服務(wù)平臺(tái)”，其中通過“橙彩”全鏈條大交付數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以供應(yīng)鏈管理為鏈條完成客戶資源管理。

??只有以客戶為中心，打造全鏈條大交付數(shù)字化平臺(tái)，建立物、款、人、進(jìn)度、風(fēng)控多維度的、端到端全業(yè)務(wù)流數(shù)字化管理，才能夠真正契合新型消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，打造符合家裝客戶多渠道、個(gè)性化、社群化消費(fèi)特點(diǎn)的平臺(tái)。

??3、新交付

??在產(chǎn)品供應(yīng)的效率與品質(zhì)上，德爾地板提出了“新交付”的方案，面向家裝客戶，構(gòu)筑“省心、放心、悅心”的C2F一體化交付體系。

??前面提到的組織保障，也是新交付實(shí)現(xiàn)的條件之一。德爾地板旗下獨(dú)立的整裝業(yè)務(wù)部，一項(xiàng)核心職責(zé)就是保證交付，由專人專職對(duì)接來實(shí)現(xiàn)高效溝通與服務(wù)。

??生產(chǎn)環(huán)節(jié)也有對(duì)應(yīng)的調(diào)整，以滿足新交付的需求。具體做法是，改變“順帶做”的家裝渠道產(chǎn)品觀念，而是面向家裝業(yè)務(wù)定制專門的產(chǎn)品線。

??德爾地板現(xiàn)有三條產(chǎn)品線做到了品質(zhì)同步國(guó)際，花色款式更同步潮流、滿足流行的家居審美。

??在營(yíng)銷上，為家裝渠道提供定制化營(yíng)銷方案，解決裝修公司以往存在的產(chǎn)品和銷售合作顧慮。

??除此之外，為了更適應(yīng)家裝業(yè)務(wù)高頻無縫對(duì)接的服務(wù)特點(diǎn)，德爾還通過總部直連直管的模式，培育一批運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，并實(shí)施數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)從訂單、資金、物流到服務(wù)的全鏈條暢通，降低裝企和材料商之間的溝通成本，提升服務(wù)效率。

??4、新賦能：7大法寶

??材料企業(yè)與裝企的傳統(tǒng)合作機(jī)制里，材料商也更多是扮演供應(yīng)商的角色，把需要的產(chǎn)品發(fā)給裝企，并提供后續(xù)服務(wù)就行了。但在新的合作形勢(shì)下，純粹的供應(yīng)商角色，相對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

??另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，當(dāng)前家裝市場(chǎng)已從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r(jià)值驅(qū)動(dòng)型，內(nèi)潛式增長(zhǎng)影響企業(yè)的未來前景。

??換句說話，就是要構(gòu)建以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造增長(zhǎng)體系，借助數(shù)字化工具，提升精細(xì)化管理的水平，為企業(yè)創(chuàng)造第二增長(zhǎng)曲線。

??為破解上述問題，并增強(qiáng)裝企合作密切度、實(shí)現(xiàn)更高層次的共贏，德爾地板亮出了7大法寶，包括：

??倒推式定價(jià)策略；專屬產(chǎn)品60天安全備庫(kù)，五大區(qū)域倉(cāng)+城市倉(cāng)調(diào)度；品牌聯(lián)合營(yíng)銷專屬支持費(fèi)用；3D在線培訓(xùn)服務(wù)；家裝業(yè)主服務(wù)；工人專項(xiàng)激勵(lì)基金；多層次產(chǎn)品解決方案等。

??德爾地板此次出手整裝渠道，是從組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷定制、數(shù)字化賦等全流程入手，打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，也為未來更大規(guī)模的合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，成為整裝供應(yīng)鏈上的一支勁旅。

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