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行業(yè)在搶"被動(dòng)智能"!卡薩帝:"主動(dòng)服務(wù)"智能場(chǎng)景來了

來源：家居百科時(shí)間：2021年06月11日 17:36

都2021年了，誰家還沒有個(gè)智能家電？新家電買回來，先連wifi、再接入手機(jī)APP，都已經(jīng)成了“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。不過，你家的智能家電，真的“智能”嗎？

當(dāng)智能冰箱在大屏上推送了一堆菜譜，相信不少朋友已經(jīng)陷入了選擇困難癥;當(dāng)衣服塞進(jìn)滾筒，洗衣機(jī)操作屏上顯示出十幾種洗護(hù)模式，我們還得先上網(wǎng)搜一下該選哪一種;想用手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控一下臥室的空調(diào)，開啟了三五個(gè)界面還沒進(jìn)入正題，還不如遙控器好使……看上去很“黑科技”，為什么實(shí)際操作的時(shí)候卻有點(diǎn)煩？因?yàn)檫@些都是“被動(dòng)的智能”。

很多用戶表示，家電不主動(dòng)，就得人主動(dòng)，那人還得伺候家電嗎？卡薩帝說：大可不必!打個(gè)比方，家里的飲食完全可以交給冰箱，因?yàn)楸淠芨鶕?jù)身體狀況定制菜譜，不用想吃什么、怎么吃，還能聯(lián)動(dòng)廚電主動(dòng)烹飪，廚房小白再也不用受下廚的苦;而所有的洗衣難題可以丟給洗衣機(jī)，因?yàn)槟惴胚M(jìn)去衣服它就能識(shí)別面料，自己鎖定相應(yīng)的模式。你看，同樣是智能，卡薩帝“主動(dòng)服務(wù)”的智能場(chǎng)景就能給你省去更多麻煩。

都想搶千億市場(chǎng)？“被動(dòng)智能”用戶可不買賬

中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2021年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)5800.5億元。市場(chǎng)擴(kuò)張了，大家都想搶灘這片藍(lán)海，但要吃下這千億級(jí)的市場(chǎng)可不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄円残挠衅萜荩和度胫悄芗揖?，自己的核心?jìng)爭(zhēng)力到底是什么？

想弄清這個(gè)問題，還是要先弄清用戶需求。我們來想想看，到底什么樣的智能家居可以吸引用戶掏出腰包？奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果顯示，近兩年購(gòu)買過家電的人群中，選擇套系家電的人群比例達(dá)到12%;而在未來一年預(yù)計(jì)選擇定制家居的比例達(dá)到25%。很明顯，大家喜歡的不是單個(gè)的硬件，而是可以互聯(lián)互通的成套體驗(yàn)。這種趨勢(shì)下，如果還一個(gè)勁兒地活在自我認(rèn)知的“被動(dòng)”世界，遲早得失去主動(dòng)權(quán)。

但是，想要突破“被動(dòng)”也沒那么容易。因?yàn)楝F(xiàn)在家電企業(yè)都存在一個(gè)思維誤區(qū)：把智能家電當(dāng)成單品來做，而且完全是由人來操控產(chǎn)品。雖然從模式到功能，選擇更多了，但卻更麻煩，也更束縛人了。

步驟多了體驗(yàn)差了，“主動(dòng)服務(wù)”才是真智能

“被動(dòng)服務(wù)”和“主動(dòng)服務(wù)”，只有一字之差卻是天壤之別。前面說了，“被動(dòng)服務(wù)”的智能有個(gè)特點(diǎn)，功能多、按鍵多、步驟多，這不但大大降低了便捷性，對(duì)老人和小孩也不友好，具體我們來看看下面這些對(duì)比。

先來說說“被動(dòng)服務(wù)”?，F(xiàn)在一些品牌通過推出全套智能家電完成了家庭中的各個(gè)智能場(chǎng)景，也打出一站式全屋智能服務(wù)的概念。有的品牌則更善于全屋WIFI的互聯(lián)，建立了從運(yùn)動(dòng)、教育、游戲到辦公等分布式場(chǎng)景。

具體拿洗護(hù)場(chǎng)景來說，用戶洗衣時(shí)將衣服放入洗衣機(jī)后，然后要依次進(jìn)行開機(jī)、放洗衣液、選擇模式和水量、調(diào)整溫度和時(shí)長(zhǎng)等6、7個(gè)步驟，這一通操作下來差不多要2分鐘。在飲食場(chǎng)景中，如果想要冰箱識(shí)別食材，用戶還得手動(dòng)輸入食材名稱、儲(chǔ)存日期等信息。而且冰箱也不會(huì)提醒用戶最佳食用時(shí)間，還需要自己打開APP確認(rèn)。

那卡薩帝是怎么實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的呢？首先是把那些繁瑣的步驟給你省略掉，直接進(jìn)行全流程服務(wù)。比如，當(dāng)你將面料嬌貴的真絲睡裙放入洗衣機(jī)，只需要說：“小優(yōu)小優(yōu)，我要洗真絲!”洗衣機(jī)就能主動(dòng)匹配洗衣液、水量、水溫在內(nèi)的洗護(hù)程序，洗完后拿到上筒直接匹配烘干模式，從洗到烘2、3步就搞定了，洗完就能直接上身穿，完全不需要更多時(shí)間等待晾干。剛買來的牛排放進(jìn)冰箱，用智慧管夾夾住后就能自動(dòng)識(shí)別上食材種類，還會(huì)主動(dòng)提醒最佳賞味期限，廚電連接冰箱后還能主動(dòng)烹飪。有時(shí)候陰雨天，空調(diào)主動(dòng)調(diào)整合適的溫度、濕度，保證送風(fēng)健康。想洗澡時(shí)，熱水器出來的水是你常用的溫度，一句話就能讓影視劇投屏到浴室;睡覺時(shí)，窗簾、燈光主動(dòng)調(diào)節(jié)，空調(diào)變?yōu)樗吣Ｊ?，讓您安享舒適睡眠。

可以說，在智能家居上，用戶需要的不是多，而是精。能讓用戶有更多時(shí)間去享受生活、做更多喜歡的事情，而非花費(fèi)更多心思在產(chǎn)品上。當(dāng)所有的智能家居企業(yè)都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)或?qū)⒆叩酶h(yuǎn)。

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