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宜家：兒童不“宜”

來源：家居百科時間：2021年06月17日 16:55

??因一條新增的行政處罰，宜家的家居產品質量問題又一次被推上輿論風口。

??6月15日，宜家電子商務（中國）有限公司（簡稱“宜家”）因兒童家具警示標志不合格被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款20萬。

??“這是去年的事，只不過剛剛結案”宜家回應稱。在兒童家具上栽跟頭，宜家不是第一次。據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年至今，宜家產品多次登上質量黑榜。

??質量問題頻現(xiàn)的背后，宜家中國的業(yè)績增速也在放緩。自2018財年開始，宜家的業(yè)績增速回落至個位數(shù)增長。2020財年，宜家全球445家門店及電商總銷售額（包含產品銷售和面向宜家顧客的服務收入） 396億歐元，相比去年同期的413億歐元下跌4%。

??業(yè)績承壓，宜家似乎也想在產品上做些改變。宜家中國區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特宣布，2021財年將投入2億元用于產品的升級。

??質量問題頻現(xiàn)

??2021年6月15日，宜家新增一條行政處罰，處罰事由為“使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品無警示標志或者中文警示說明”，處罰內容為“沒收違法所得14.5萬元，罰款5.6萬元，責令改正”，處罰單位為上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局。

??對此宜家向媒體回應稱，“這個是去年兒童家具年齡提示的那件事，只不過剛剛結案?！?/p>

??據(jù)了解，此次宜家被行政處罰源于2020年9月上海市市場監(jiān)督管理局公布的網絡平臺銷售兒童家具質量抽檢情況。此次抽檢中，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，宜家電子商務(中國)有限公司在天貓IKEA宜家家居銷售的2批次產品警示標識不合格。

??值得注意的是，2019年至今，宜家的產品多次登上質量黑榜，其自身也因商品質量問題多次召回產品。

??2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標致癌物質，宜家在全球召回該產品；2020年3月，宜家中國因抽屜柜理論上存在傾倒的可能性，召回近15年來銷售的4款型號的庫倫三斗抽屜柜，涉及數(shù)量超過9萬件。

??2020年5月11日，宜家家居官網在此發(fā)布商品召回信息，因霉菌含量超過了法定限值，宜家食品進口商東恩國際物流（上海）有限公司在中國市場召回2019年3月及之后銷售的宜家MSLI混合水果干麥片（沖調谷物制品）（500克）。

??此外，宜家還曾多次被市場監(jiān)管部門點名。據(jù)媒體報道，2019年12月，北京市市場監(jiān)督管理局網站公示宜家瑞典有限公司生產的“IKEA”的靠墊DJUNGEL SKOG尤恩格斯庫格存在耐干摩擦色牢度不合格問題；2020年1月6日，北京市市場監(jiān)督管理局官網發(fā)布，宜家生產的2批次“IKEA”的奧菲兒童書桌椅，存在警示標識不合格的問題。

??凈利接連下滑

??2020年，受疫情影響，家居零售行業(yè)經歷了一場特殊的考驗。不少家居賣場和實體門店無法開門營業(yè)，以體驗為主的宜家賣場也受到影響。

??其實，不僅是在去年，自2017年開始，宜家零售板塊的凈利潤就出現(xiàn)了大幅下滑，連續(xù)兩年下滑幅度均在40％左右。2016年-2018年，宜家凈利潤分別為42億歐元、25億歐元和15億歐元，同比增長20%、-40.48%和-40%。

??同時，其營收增速也明顯出現(xiàn)了疲態(tài)，自2015年達到最高增幅11.15%后，后續(xù)營收增長均為個位數(shù)，2017年出現(xiàn)負增長，2019年曾回升到5%的增速，2020年受疫情影響，營收同比下跌4%，是近8年來增幅最低值。

??為此，近年來，宜家不斷加碼在中國市場的投入和布局。

??2018年年底，宜家中國推出網上商城服務；2019年8月，宜家首次發(fā)布針對中國市場的“未來+戰(zhàn)略”，并宣布2020財年將在中國投資100億元用于數(shù)字化建設和人才引進等。2020年3月10日，宜家天貓旗艦店上線，這是宜家第一次通過第三方平臺為消費者提供宜家產品和家居解決方案。

??在2021財年啟動會上，宜家宣稱，將持續(xù)探索線上線下全渠道，并將在上海、福州、南寧、昆明以及大灣區(qū)開設新店。宜家還將提供2000多款新產品，陸續(xù)在中國市場上市，其中5個系列以上產品，專為中國市場研發(fā)，包括清潔用品等。還有700款以上的可持續(xù)新品推出。

(來源：樂居財經)

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