歐鉑麗:對(duì)話4億年輕消費(fèi)者,以品牌創(chuàng)新領(lǐng)跑家居市場(chǎng)

當(dāng)下炙手可熱的新消費(fèi)人群賽道—Z世代，受到眾多家居定制品牌的青睞。我國(guó)Z世代人群約2.6億人，隨著Z世代逐漸步入社會(huì)，在消費(fèi)能力上展現(xiàn)了作為年輕群體的活力。據(jù)CBNData發(fā)布的《2020 Z世代消費(fèi)態(tài)度洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)Z世代開支達(dá)4萬億人民幣，消費(fèi)增速遠(yuǎn)超其他年齡層。綜合多個(gè)渠道數(shù)據(jù)得知，90后數(shù)量已達(dá)近4個(gè)億規(guī)模。由年輕消費(fèi)群體形成的千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模日益龐大，家居定制品牌該如何搶占先機(jī)呢？

圖片來源： 《2020 Z世代消費(fèi)態(tài)度洞察報(bào)告》

理念創(chuàng)新強(qiáng)化品牌內(nèi)驅(qū)力

不論是何種行業(yè)，想要持續(xù)吸引消費(fèi)者，并建立品牌忠誠(chéng)度，首先得強(qiáng)化品牌自身內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)而為用戶創(chuàng)造品牌（與市場(chǎng)）優(yōu)勢(shì)地位的觀念?？陀^來說，確立和統(tǒng)整品牌理念，對(duì)于企業(yè)的整體運(yùn)行和良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有戰(zhàn)略性功能與作用；而當(dāng)市場(chǎng)格局發(fā)生變化時(shí)，順應(yīng)時(shí)代潮流創(chuàng)新調(diào)整品牌理念也是企業(yè)發(fā)展的生存之道。

對(duì)此，當(dāng)市場(chǎng)主體被年輕消費(fèi)群體占領(lǐng)后，歐鉑麗緊握時(shí)代的方向標(biāo)，重新定義年輕，重新定義輕奢，打造“專為 Me 世代而生的深場(chǎng)景全房定制”的全新品牌定位。歐鉑麗所認(rèn)為的年輕并不代表低齡或者低消費(fèi)，而是一種不局限于年齡的年輕心態(tài)；輕奢也不是狹隘的輕奢風(fēng)，輕奢是對(duì)高品質(zhì)生活追求，是一種生活價(jià)值觀。歐鉑麗所倡導(dǎo)“輕奢質(zhì)，新時(shí)尚”的理念，是為了進(jìn)一步滿足Me世代的理想家需求，力爭(zhēng)做家居潮流方向的領(lǐng)航者。

（歐鉑麗2021新品發(fā)布會(huì)）

產(chǎn)品創(chuàng)新賦能品牌升級(jí)

產(chǎn)品是定制家居行業(yè)的立身之本，尤其以Z世代為主的新消費(fèi)人群，愈加強(qiáng)烈地追求高顏值、高配置、高性能的家居產(chǎn)品，許多企業(yè)嗅到市場(chǎng)風(fēng)向的變化后也在不斷加快創(chuàng)新，力求以產(chǎn)品賦能引領(lǐng)家居行業(yè)。其中歐鉑麗更是在洞悉Me世代的消費(fèi)心理需求后，率先實(shí)現(xiàn)潮流美家和個(gè)性生活的價(jià)值互通，將生活方式、色彩美學(xué)、生活主張等巧妙融合，打造了極具競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化定制產(chǎn)品。

2021年在經(jīng)過全新的品牌升級(jí)后，歐鉑麗發(fā)布了一系列“輕奢質(zhì)”新品”，以“有顏”、“有品”、“有料”、“有趣”為核心設(shè)計(jì)理念，以簡(jiǎn)、雅、奢為主題，其中包括雅·云嵐、雅、麗影、簡(jiǎn)·卡羅、奢·科塞、奢·星漢等在內(nèi)的7大系列產(chǎn)品。可以說，品牌企業(yè)每一階段產(chǎn)品的迭代，既反映著市場(chǎng)需求的變化，也是消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品品質(zhì)的追求在升級(jí)。

（歐鉑麗 簡(jiǎn)·卡羅）

服務(wù)創(chuàng)新提升品牌信任度

就整個(gè)家居行業(yè)而言，盡管新產(chǎn)品層出不窮，但行業(yè)發(fā)展增速卻在放緩，除去房產(chǎn)政策調(diào)控外，流量轉(zhuǎn)化難、售后服務(wù)質(zhì)量不到位也是一大原因。想讓更多用戶認(rèn)可和接受，家居品牌勢(shì)必構(gòu)建全方位服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)如今，家居行業(yè)數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多企業(yè)用數(shù)字化技術(shù),滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制需求。歐鉑麗輕奢定制則采用創(chuàng)新數(shù)碼定制程序，為消費(fèi)者提供了 " 免費(fèi)上門量尺 、免費(fèi)全屋 3D 設(shè)計(jì) 、免費(fèi)入戶安裝 " 一站式服務(wù)，利用智能 3D 設(shè)計(jì)系統(tǒng)呈現(xiàn)全屋效果圖。除此之外，歐鉑麗還采用 O2O 信息化驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，著力打通線上線下定制全流程，一鍵生成訂單，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)價(jià)和報(bào)備產(chǎn)品生產(chǎn)，最大限度讓信息透明度更高，消費(fèi)體驗(yàn)感更強(qiáng)。

歐鉑麗針對(duì)老客戶還推出了橙意服務(wù)，可免費(fèi)享受增值護(hù)理，全國(guó)線下門店皆可預(yù)約。從售前到售后，歐鉑麗始終從用戶角度出發(fā)，不斷提升自身服務(wù)完善度和專業(yè)性。

定制家居行業(yè)進(jìn)入洗牌期，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)入以品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等多維度的綜合水平競(jìng)爭(zhēng)。歐鉑麗全方位重塑年輕品牌，擁抱年輕化，率先搶占Z世代消費(fèi)者心智。

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