海爾智家2周年:三翼鳥單店首月賣3000萬(wàn)
2年前的6月20日,青島海爾更名為“海爾智家”。自此,用戶眼中的海爾智家猶如換了一家企業(yè),以前可以買到最新的家電,而現(xiàn)在卻能買到最新的生活。而這種變化對(duì)于海爾智家本身來說,是一次創(chuàng)建場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的蝶變。
那么,海爾智家更名2周年后,取得了什么成績(jī)呢?我們用數(shù)據(jù)說話:三翼鳥海爾北京001號(hào)店開業(yè)僅一個(gè)月,銷售業(yè)績(jī)近3000萬(wàn)。而這個(gè)業(yè)績(jī)背后的秘密,就讓我們一起走進(jìn)這家2萬(wàn)平米的體驗(yàn)店去探尋。
2萬(wàn)平米里都裝了什么?除了家電,還有家裝、設(shè)計(jì)
走進(jìn)三翼鳥北京001號(hào)體驗(yàn)店,第一個(gè)感覺,是“大”!體驗(yàn)店有超過20000平方米的占地面積,是海爾智家與創(chuàng)邸設(shè)計(jì)聯(lián)合打造,以智慧家庭全場(chǎng)景、全流程一站式定制為核心的場(chǎng)景體驗(yàn)店。目前,每周末客流量能達(dá)120戶260人左右,家裝品類月均銷售業(yè)績(jī)近3000萬(wàn),開店不到一個(gè)月,最大客單價(jià)達(dá)128萬(wàn)。亮眼成績(jī)的背后,三翼鳥到底是如何做到的?
第二個(gè)感覺,是“全”!我們?cè)隗w驗(yàn)店里可以看到,海爾智家用一個(gè)個(gè)生活場(chǎng)景,完全替代了傳統(tǒng)的產(chǎn)品陳列。體驗(yàn)店一樓,布置了海爾全屋智能解決方案,用戶可以在這里體驗(yàn)智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)等場(chǎng)景方案。而且,可以根據(jù)自己的特殊需求來進(jìn)行定制。只要提出需求之后,體驗(yàn)店內(nèi)的全案設(shè)計(jì)師工作室會(huì)即時(shí)給出設(shè)計(jì)方案,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景,讓用戶提前體驗(yàn)“新居住”。
家住豐臺(tái)菜戶營(yíng)南路的吳先生,在三翼鳥北京001號(hào)店下單購(gòu)買了全屋智能、智慧廚房、智慧浴室等場(chǎng)景方案。而讓他下單的動(dòng)力,正是在三翼鳥體驗(yàn)到的智慧生活方案。走進(jìn)智慧臥室后,只需要一句話,整個(gè)臥室就會(huì)主動(dòng)提供智慧生活服務(wù),窗簾自動(dòng)關(guān)閉、空調(diào)自動(dòng)開啟、燈光自動(dòng)打開;智慧浴室中,一句話就能準(zhǔn)備熱水,體脂秤會(huì)記錄家人身體狀況并主動(dòng)給出健康建議……給人帶來極致的智慧生活體驗(yàn)。
而且,三翼鳥北京001號(hào)店給吳先生提供的,是1+N服務(wù)。過去大家都是先做硬裝、買家具,最后才是買家電,這樣做的結(jié)果是柜子都做好了,但是家電的尺寸卻不合適,安裝的家電跟自己的生活方式也不匹配。而在三翼鳥,是用戶先挑選自己想要的智慧生活場(chǎng)景,再由專業(yè)設(shè)計(jì)師形成全屋定制的解決方案,讓家電更好的嵌入里面。最后是做家裝,配合購(gòu)買的智慧場(chǎng)景,讓用戶可以一站式購(gòu)買到自己想要的生活。
事實(shí)上,三翼鳥北京001號(hào)店1個(gè)月實(shí)現(xiàn)3000萬(wàn)銷售額的背后,成套場(chǎng)景+生態(tài)兩方面的收入占到了很大比例。而這也說明,海爾智家在轉(zhuǎn)道場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌后,具有巨大的市場(chǎng)活力。
用戶能夠在三翼鳥買到什么?一站式全場(chǎng)景智慧方案
從在海爾買家電,到如今在海爾智家買智慧家庭。用戶購(gòu)買行為的變化,恰恰體現(xiàn)了海爾智家從家電品牌到場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的轉(zhuǎn)型之路,也是行業(yè)轉(zhuǎn)型的未來之路。
海爾智家通過“場(chǎng)景替代產(chǎn)品,生態(tài)復(fù)蓋行業(yè)”,為用戶帶來的是“智慧家、新居住”的智慧生活解決方案。它提供的不止是一臺(tái)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào),而是健康飲食、洗護(hù)和睡眠等在內(nèi)的全屋智能場(chǎng)景方案。更重要的是配備了智家大腦后,海爾智家可以讓智慧家庭變得“主動(dòng)”。智慧家庭將提供能思考、會(huì)學(xué)習(xí)、更智慧的主動(dòng)服務(wù)。
也就是說,我們買的不止是場(chǎng)景,同時(shí)也是智慧家庭主動(dòng)服務(wù)的生活。在三翼鳥廚房,冰箱會(huì)主動(dòng)量身定制健康飲食規(guī)劃,主動(dòng)聯(lián)動(dòng)烤箱做烤鴨,3步做出大師菜。在三翼鳥臥室,海爾智家提供的不僅是一臺(tái)空調(diào),而是一個(gè)自動(dòng)監(jiān)測(cè)睡眠健康、主動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫濕的入眠環(huán)境。在三翼鳥陽(yáng)臺(tái),海爾智家提供的不僅是一臺(tái)洗衣機(jī),而是能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的休閑空間……在這里,三翼鳥不是為現(xiàn)在的你裝修,而是為10年后的你裝修,給你帶來前瞻的智慧生活。
更值得注意的是,這些場(chǎng)景生活不是概念,而是用戶實(shí)實(shí)在在可以買回家的。在體驗(yàn)店里,包括海爾智家、創(chuàng)邸設(shè)計(jì)在內(nèi),總共有35個(gè)品牌隨時(shí)聽候用戶需求。用戶體驗(yàn)到的所有場(chǎng)景,都能直接搬回家中。其中不僅包括智慧家電,更包括能夠看到的床墊、窗簾、地板、燈具等在內(nèi)的所有生態(tài)產(chǎn)品,可以滿足用戶關(guān)于“家”的所有想象。
三翼鳥北京001號(hào)店的成績(jī),就是海爾智家更名2周年成果的縮影。簡(jiǎn)單來說,就是衣食住娛全場(chǎng)景的“智慧家 新居住”解決方案,給用戶提供設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家的生態(tài)解決方案。與此同時(shí),海爾智家遵循以“體驗(yàn)”為核心的生態(tài)戰(zhàn)略,也將直達(dá)用戶痛點(diǎn),為用戶帶來高品質(zhì)的生活方案。
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