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2020 提前大考，貝朗火力全開的底氣來自哪里？

來源：家居百科時間：2020年04月10日 16:20

2020年注定是不平凡的一年。一場突如其來的疫情，給整個國家經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展帶來了異乎尋常的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)正在經(jīng)歷著艱難的考驗。對制造業(yè)來說，這場挑戰(zhàn)也是對企業(yè)體質(zhì)強弱和抗風險能力的考驗。

2月10日，貝朗衛(wèi)浴珠海工廠已恢復發(fā)貨。這個春節(jié)期間，貝朗已經(jīng)接下多個海外訂單，包括剛簽下的為“一帶一路”國家中的沙特“2030愿景”項目提供約2萬套衛(wèi)浴產(chǎn)品。

2020剛剛開年，在一片艱難聲中，貝朗已經(jīng)火力全開。貝朗的底氣來自哪里？對于充滿挑戰(zhàn)的2020年，貝朗做了哪些準備？

強大的生產(chǎn)制造能力，從自動化向智能化升級

火力全開背后是強大制造實力的支撐。作為深耕衛(wèi)浴行業(yè)多年的知名衛(wèi)浴品牌，貝朗衛(wèi)浴產(chǎn)品擁有大規(guī)模的生產(chǎn)制造基地和先進的技術研發(fā)中心，產(chǎn)品線齊全，覆蓋陶瓷馬桶、五金龍頭、浴缸、淋浴房、廚房水槽、整裝衛(wèi)浴、木作類等，幾乎是客戶或消費者需求的產(chǎn)品，貝朗都已涉及。

為了保證產(chǎn)品的供應能力，貝朗近年在珠海市建立了占地總面積約35萬平方米的制造基地，這個生產(chǎn)基地不僅占地面積大，而且擁有先進的生產(chǎn)設備、智能檢測系統(tǒng)及數(shù)控機械加工設備。因為客戶遍布海外多個國家，為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，貝朗在珠?；卦O立了先進的衛(wèi)浴檢測實驗室，保證產(chǎn)品的品質(zhì)能夠達到美國/英國/澳洲等國家實驗室的標準。

近年來，在中國制造2025和工業(yè)4.0的背景下，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術不斷滲入制造領域，為中國先進的制造企業(yè)提供新動力，推動著中國制造持續(xù)轉(zhuǎn)型升級，貝朗也在不斷打造智能化的生產(chǎn)體系。

其中，貝朗花重金建造的全自動倉儲“亞洲一號倉”就是典型的例子。這是一個占地面積高達1萬多平方米全自動倉儲系統(tǒng)，倉庫中的各個設備相互配合，可以通過機械化讀指令技術實現(xiàn)快速提倉，自動掃描、自動檢貨、自動倉儲、自動入庫等操作，大幅度降低對人工的依賴，這種倉儲系統(tǒng)在全球范圍也屬于先進水平。

領先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，為消費者提供滿意的產(chǎn)品

作為制造業(yè)，僅靠制造上的實力優(yōu)勢顯然還不夠，還要能有打動消費者的產(chǎn)品，特別是在當今“萬物互聯(lián)”語境下，消費者的購買渠道越來越寬闊，選擇也越來越多樣。什么樣的產(chǎn)品才是當下消費者喜歡的產(chǎn)品？

貝朗不斷收集消費者的訴求，從而更好地進行產(chǎn)品的研發(fā)，滿足消費者需求。比如當下80后/90后已經(jīng)成為消費主流，在消費升級的背景下，他們對產(chǎn)品的設計和顏值越來越重視，貝朗在產(chǎn)品設計上也在不斷加大投入，包括與全球知名的設計師合作設計產(chǎn)品。

荷蘭注冊建筑師崔勇為Bravat貝朗設計的龍頭

2月初，剛剛公布的2020年德國iF設計大獎，貝朗的Hera、Lofie和Mico三款水龍頭產(chǎn)品憑借著精湛的設計和一流的品質(zhì)再度獲獎。在歷屆的IF大獎、紅點獎、德國設計大獎、日本好設計獎等國際知名評選中，貝朗的產(chǎn)品已經(jīng)多次獲獎。2019年德國iF設計大獎官方評選出全球十大衛(wèi)浴設計制造商，貝朗和漢斯格雅、高儀、TOTO、科勒、唯寶等全球影響力最大的品牌一同入選，顯示貝朗的設計水平在全球處于領先水平。

在消費升級的背景下，消費者對健康越來越重視，配備臀洗、除臭、殺菌等功能的智能馬桶逐漸成為了消費者的首選。結(jié)合市場的需求，貝朗已經(jīng)推出了多代智能馬桶產(chǎn)品，并且根據(jù)消費者的行為習慣、思維習性不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化，為消費者提供人性化的智能產(chǎn)品。比如貝朗推出的“楓葉·春智能馬桶”除了擁有座圈加熱、除臭、殺菌等功能外，在操作上還融合了遙控操作、主體按鍵操作、全新語音控制三種操控方式集為一身，方便消費者使用。

而近年來，伴隨著國家開始推動裝配式交房政策的實施，整裝、裝配式的需求開始不斷增加，貝朗也在2016年將國外成熟的裝配式技術與工藝逐步引進中國，并提出了“打造內(nèi)裝工業(yè)化領航者”的口號。2017年，貝朗同步推出了貝朗魔塊裝配式浴室，不僅是裝配式，貝朗近兩年來還在收納產(chǎn)品、櫥柜等方向進行了跨界探索，以滿足不同層面客戶的需求。

不斷創(chuàng)新，不斷摸索，為消費提供滿意的產(chǎn)品，助力消費者打造美好生活是貝朗當下和未來努力的方向。

領先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，為消費者提供滿意的產(chǎn)品

作了強大的制造能力和領先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，保障貝朗火力全開、節(jié)后快速給客戶供貨的另一個優(yōu)勢體現(xiàn)在服務上。如何才能提高服務水平，在服務上獲得客戶的認同？

貝朗選擇從源頭起改變經(jīng)營思路。作為一家制造企業(yè)，貝朗引入了運營商思維，將自己打造成為一家“服務型”的企業(yè)。貝朗強調(diào)對服務的理解不能停留在產(chǎn)品售后上，服務是從客戶接觸開始到產(chǎn)品驗收所涉及的整個過程。

比如面對房地產(chǎn)商和工程客戶，貝朗提供了“鏈條式”服務，貝朗專門為房地產(chǎn)客戶提供了10多條產(chǎn)品專線，多輛貨車每天都在各個工地穿梭，及時回應房地產(chǎn)商的服務需求。而對于房地產(chǎn)商在物流的準確性、及時性上的要求，以及各種現(xiàn)場的疑難問題，貝朗也會及時解決。

對于終端客戶，貝朗也打造了一套系統(tǒng)服務終端用戶，由貝朗的“貝朗服務家”負責。通過信息化技術，貝朗已經(jīng)對產(chǎn)品實現(xiàn)“一品一碼”——每一個出廠的產(chǎn)品中，均有一個專屬的二維碼，消費者在驗收產(chǎn)品后，均可通過手機端掃描二維碼注冊綁定，后期如有任何問題，均可通過「貝朗服務家」進行咨詢排除疑問?！肛惱史占摇古鋫淞嗽诰€管家專員，以人工以及智能系統(tǒng)，24小時內(nèi)幫助消費者解決問題。

而且，借助「貝朗家服務」平臺，貝朗還可以主動為客戶提供額外的“福利”。例如2020年2月1日-2月29日期間，在貝朗家服務公眾號首次登記的產(chǎn)品，貝朗在原承諾質(zhì)保的基礎上延長半年，對于醫(yī)務工作者用戶則延長1年，這也是貝朗為客戶提供的增值服務。

國內(nèi)、國外多渠道布局，在新賽道上起跑

2020年會很難，似乎成了共識。一方面中國經(jīng)濟增速的放緩、中美貿(mào)易戰(zhàn)的外部影響，外加疫情的沖擊，整體環(huán)境壓力增大；另一方面，來自行業(yè)內(nèi)部的渠道變革、產(chǎn)品迭代、增長方式改變等也給衛(wèi)浴企業(yè)帶來新的考驗。

但苦難輝煌，艱難的環(huán)境中往往能造就出強者。面對內(nèi)外多重壓力的沖擊，貝朗已做足準備，找到了屬于自己的破局之路。比如隨著國內(nèi)精裝房與全裝修策略的陸續(xù)推進，家居建材行業(yè)的購買渠道發(fā)生了重大改變，房地產(chǎn)工程渠道成了每個企業(yè)必爭的渠道。

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當然，房地產(chǎn)商對選擇合作的衛(wèi)浴品牌越來越挑剔，品牌是否具備強大的制造能力、產(chǎn)品種類是否完善、產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬、服務系統(tǒng)是否完善、家裝經(jīng)驗、價格高低、知名度等，都是房地產(chǎn)商考慮的因素。這就要求外資企業(yè)在國內(nèi)要有完整的生產(chǎn)、服務鏈。

得益于強大的研發(fā)制造能力和服務能力，貝朗在工程渠道上的開拓表現(xiàn)得相當強勢，目前與碧桂園、世茂、恒大、富力、敏捷、中駿等數(shù)十家房地產(chǎn)形成了深度合作關系，而且受到房地產(chǎn)商的好評。

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在2019年發(fā)布的《中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信供應商研究報告》中，貝朗被評為“2018年度中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信創(chuàng)新企業(yè)”，而在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信供應商欄目中的“整體衛(wèi)浴類”一項上，貝朗也榜上有名。2019年以工程、家裝渠道見長的貝朗，銷售額的增長超過了50%，在房地產(chǎn)工程渠道上，貝朗已領先一步。