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宏昆酒店王季:抓住時(shí)代紅利,解鎖新酒店品牌建設(shè)密碼

來源:家居百科 時(shí)間:2021年06月30日 10:47

021年6月24日,由商業(yè)空間資產(chǎn)戰(zhàn)略研究咨詢機(jī)構(gòu)-邁點(diǎn)研究院聯(lián)合商業(yè)空間產(chǎn)經(jīng)研究媒體-邁點(diǎn)網(wǎng)等數(shù)百家媒體舉辦的第十屆“中國旅游住宿業(yè)MBI頒獎(jiǎng)盛典暨高峰論壇(2020-2021)”于上海阿納迪酒店隆重開幕。

本屆峰會(huì)以“旅不止,宿新生”為主題,基于邁點(diǎn)研究院大數(shù)據(jù)研究結(jié)果,與超過1000+來自旅游住宿行業(yè)的意見領(lǐng)袖、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)研究人員以及媒體代表,從品牌、資產(chǎn)、市場(chǎng)、消費(fèi)角度出發(fā),圍繞品牌業(yè)主關(guān)系、資產(chǎn)管理、品牌運(yùn)營與升級(jí)、酒店品牌十年發(fā)展等核心話題,并引入酒店新趨勢(shì)——綜合體項(xiàng)目展示,探討旅游住宿行業(yè)的發(fā)展與未來。

會(huì)上,宏昆酒店集團(tuán)首席運(yùn)營官王季借宏昆酒店集團(tuán)在過去10年中品牌發(fā)展的思考,分享了“新酒店品牌塑造方法論”的主題演講。

宏昆酒店集團(tuán)首席運(yùn)營官 王季

回顧過去十年:“后浪”的需求,正是“前浪”的方向

各大酒店集團(tuán)都在全力打在自己的品牌線,通過品牌差異性以謀求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占有一席之地。但新品牌的打造非一日之功,需要長期的運(yùn)營策略。

在演講一開始,王季帶大家回顧了酒店行業(yè)過去十年的發(fā)展歷程,羅列了三個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)得出:“后浪”的需求,正是“前浪”的方向。大家對(duì)酒店不止基于商務(wù)型酒店的訴求,這就是品牌。

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,“十三五”期間我國中等收入群體已增至4億多人,位居世界第一,到2035年有望突破至8億人。這是消費(fèi)時(shí)代的變化,通過人群的變化、消費(fèi)的變化、消費(fèi)理念的變化,中國酒店也經(jīng)歷了四次浪潮,分別是國際品牌沖擊、自主單體品牌爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)型酒店、中端酒店。

宏昆集團(tuán)的歷程,四次浪潮的結(jié)合

而宏昆集團(tuán)的發(fā)展歷程,正是中國酒店所經(jīng)歷的四次浪潮的結(jié)合。

第一步,宏昆酒店集團(tuán)建立了藝海湯泉品牌;第二步,組建五星級(jí)酒店——朗麗茲花園酒店,同步進(jìn)行分解;第三步,建立度假品牌西山溫泉項(xiàng)目;第四步,2012年布局康福瑞連鎖的自有品牌;第五步,在2019年把宏昆控股和宏昆酒店集團(tuán)進(jìn)行了一個(gè)調(diào)配,打造了朗麗茲的酒店品牌,這就是屬于他們連鎖品牌這樣一個(gè)邏輯線。

王季強(qiáng)調(diào),宏昆會(huì)的建立相較于其他品牌有一個(gè)本質(zhì)區(qū)別,這是營銷平臺(tái)的概念,并不是會(huì)員平臺(tái),從住、食、服務(wù)方面展示了朗麗茲酒店的“新精致主義”。王季表示,住宿上,講究凈、靜、境、敬;用餐上,享受五感一味;服務(wù)上,于細(xì)微之處。

創(chuàng)造非凡體驗(yàn),解鎖品牌建設(shè)密碼

最后,王季向大家展示了宏昆酒店品牌密碼的三大組成部分。

第一個(gè)是產(chǎn)品,稱之為酒店集團(tuán)的產(chǎn)品。在集團(tuán)里面建立了第一個(gè)產(chǎn)品線,13個(gè)服務(wù)支持部,專門去支持所有一線的品牌能夠去真正的落地。

第二個(gè)是品牌,做門店產(chǎn)品線的時(shí)候往往秉承著一點(diǎn),就是顧客要什么?也正因此宏昆酒店專門成立了大數(shù)據(jù)中心部門,主要負(fù)責(zé)研究行業(yè)的顧客,去了解顧客的需求。

第三個(gè)是需求,回到產(chǎn)品本身,根據(jù)不同的需求,所有的服務(wù)以及硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品作出改變升級(jí),與行業(yè)合作,提升品牌的知名度,再去賦予到實(shí)際線下產(chǎn)品中去,然后完成閉環(huán)的動(dòng)作。

這就是宏昆酒店集團(tuán)這么多年一直堅(jiān)持走的一個(gè)理念,謝謝大家。

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