如魚得水消費者朱女士:售后服務好 使用更順心
【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居軟裝媒體事業(yè)部的記者李佳麗,非常榮幸邀請到如魚得水的消費者朱女士接受我們采訪。朱女士您好,在購買窗簾之前,您最大的擔憂和顧慮是什么?
【朱女士】:我最大的擔憂有兩點:一是窗簾材質問題,怕有甲醛影響家人健康;二是售后問題,擔心這個窗簾出樣的時候很好看,掛到我們家不好看。
【新浪記者】:市場上這么多的窗簾產(chǎn)品,您最終選擇如魚得水品牌的原因是什么?
【朱女士】:我們家蓋別墅還沒裝修的時候,人家就向我推薦過如魚得水這個品牌。我選擇如魚得水是因為他家的窗簾環(huán)保,而且售后令我非常滿意。如魚得水的窗簾實際體驗很好,他們非常專業(yè),幫我推薦的窗簾和我家的裝修風格很搭,令我印象深刻的還有他們家的的西裝工藝做工,我特別喜歡。
【新浪記者】:購買之后如魚得水為您提供哪些讓您印象深刻的服務?
【朱女士】:讓我印象深刻的就是熨燙服務,剛開始我不知道有這個服務,擔心自己拆掛熨燙窗簾會很麻煩,后來如魚得水告訴我,他們有專業(yè)提供這個服務,會帶著專門的機器來上門幫我們熨好弄好,這一點我非常滿意。
【新浪記者】:您是如何看待如魚得水“成品窗簾試掛,30天不滿意可退換”這個政策的?
【朱女士】:本來我擔心店里面掛上去的窗簾樣品很好看,掛在我家里面不好看,與我家的裝修風格不搭,后來我在如魚得水專賣店墻面上看到這個政策——“成品窗簾試掛,30天不滿意可退換”,一下就打消了我的顧慮和擔心。
【新浪記者】:您未來會向朋友推薦如魚得水的窗簾嗎?
【朱女士】:我必須推薦給朋友。我們樓道里4樓那戶人家,經(jīng)濟條件不是很好,我跟她說,親戚朋友一進門看到的就是你的客廳,哪怕超出預算,客廳窗簾必須得選如魚得水,后來她確實選擇了如魚得水窗簾。還有6樓的阿姨,我們家剛裝修好,她一進來就問我這個窗簾是哪的,我告訴她之后她就去門店咨詢了,相信她也會選擇如魚得水的。
【新浪記者】:您如何看待如魚得水的“十怕十諾”政策,您切實享受過其中哪些服務?
【朱女士】:如魚得水的十怕十諾政策打消了我很多顧慮,2011年的時候我就知道如魚得水了,我覺得老品牌值得相信。我享受到了如魚得水承諾的免費拆掛燙服務,真的是非常體貼。
【新浪記者】:非常感謝您接受我們的采訪。
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