探索者 | 米蘭之窗陳濤：聚焦于產品和服務，打造立體式渠道布局

隨著新消費勢力崛起，家裝家居一體化趨勢日益明顯，打通家居家裝行業(yè)壁壘，整合多方資源，為國人提供更優(yōu)更全的生活解決方案是占領未來市場的關鍵所在。

當前，家裝企業(yè)重點發(fā)力整裝模式，積極打通全鏈條環(huán)節(jié)，擁抱市場變革；同時家裝渠道已成為大家居企業(yè)獲取流量的重要賽道之一，不斷探尋深度鏈接，獲得持續(xù)增長動力。為此，中國建博會（廣州）聯(lián)動優(yōu)居研究院共同發(fā)起「探索者」特別策劃，與廣大家居建材、裝修企業(yè)，共同探索家居行業(yè)在整裝與定制大家居的未來前進路徑。

當前，我們正處于從“中國制造”到“中國智造”轉型升級期，新的信息技術與智能制造正在飛速變革，走在了系統(tǒng)門窗智能制造最前沿的米蘭之窗，憑借在智能制造領域的創(chuàng)新與實踐，一躍成為了當今國內頂級系統(tǒng)門窗生產制造商。

正值第23屆中國建博會（廣州）于7月20-23日舉行，本期騰訊家居特別采訪了米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤，向大家介紹米蘭之窗如何打造智能工廠解決方案，并以智能制造創(chuàng)造新價值，持續(xù)為客戶提供更好的系統(tǒng)門窗產品和服務。

米蘭之窗執(zhí)行總裁 陳濤

多管齊下 打造立體式渠道布局

【騰訊家居】：2021年中國建博會（廣州）以“多元渠道、頂流賦能”為主題，您如何理解？您認為中國建博會（廣州）在行業(yè)新渠道的構建上發(fā)揮了哪些作用？

【陳濤】：2021年廣州建博會是以多元渠道頂流賦能為主題，非常符合當下整個大家居建材行業(yè)的發(fā)展趨勢，行業(yè)性的風口期已經過去，消費升級正在轉向消費分級，對于中國家居建材行業(yè)各個品類來說，都會存在著客源分流的現(xiàn)象，渠道也將隨之多元化。

無論是消費升級或消費分級，每個細分品類的發(fā)展離不開這個品類的頭部品牌，這些品牌依托完善的產品研發(fā)制造和品牌價值以及完善的營銷體系，引導著整個品類的發(fā)展，中國建博會（廣州）就是給他們提供了一個展示的舞臺。

中國建博會（廣州）在行業(yè)新渠道的構建過程中發(fā)揮了幾個重要作用：第一，為頭部品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展提供了展示舞臺，起到了品牌鏈接經銷商的橋梁作用；第二，中國建博會（廣州）深入研究建材家居的發(fā)展趨勢，在行業(yè)渠道布局規(guī)劃方面，也會給品牌提供一些消費數(shù)據(jù)參考；第三，中國建博會（廣州）的展館設計和分布一直在根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢不斷調整，滿足當下的發(fā)展變化需求。所以基于這三點，中國建博會（廣州）是當之無愧的中國家居建材的第一展，是頂流品牌不斷創(chuàng)新亮相的重要舞臺。

【騰訊家居】：在渠道多元化的當下，貴司目前已開展哪些渠道的布局，接下來是否還將計劃在家裝渠道進行更深層次和多元化的開拓？

【陳濤】：在渠道多元化的當下，米蘭之窗建立了多管齊下的立體布局。線上方面，依托新媒體和線上商城組建新電商，注重培育客戶的消費理念和產品親和力，形成線上到線下有效的流量轉化；線下方面，建立多業(yè)態(tài)以滿足不同城市、不同消費人群的消費需求。從米蘭之窗的線下店面業(yè)態(tài)分了四種業(yè)態(tài)：門窗時尚街區(qū)、時尚門窗Mall、時尚門窗4S中心、時尚門窗精品店，四種店態(tài)能夠滿足不同城市的消費特點和消費體量，對于渠道的合理布局進行有效的支撐。米蘭之窗的店面不是簡單的copy，而是在深入研究當?shù)叵M市場、消費特點、消費喜好和消費能力的基礎上對癥下藥，去打造符合當?shù)叵M市場的店態(tài)。

米蘭之窗門窗時尚街區(qū)

米蘭之窗時尚門窗MALL

米蘭之窗時尚門窗4S中心

引領消費需求 聚焦產品與服務

【騰訊家居】：整裝作為當下大家居行業(yè)的熱門話題，您認為它的興起給門窗行業(yè)的設計、銷售、服務、交付等能力帶來了哪些挑戰(zhàn)？如何應對？

【陳濤】：隨著整裝模式的快速推進，拎包入住的消費理念日漸升溫，整裝模式也會成為未來門窗品牌的一個重要渠道。米蘭之窗將會依據(jù)整裝渠道的產品消費特點進行一些定向的產品開發(fā)，作為銷售的補充渠道，建立多元的渠道模式，實現(xiàn)海陸空三軍齊發(fā)。整裝業(yè)務更多面向于中高端消費人群，因而整裝模式配套的產品有以下特征：第一，性價比要高，性能和價格的匹配度要高，只有這樣才能體現(xiàn)整裝的性價比優(yōu)勢。第二，整裝的人群基本都以中青年為主，他們的消費理念較成熟，消費喜好偏向時尚創(chuàng)新，對于產品要求設計迭代快。

面對整裝這個領域，門窗行業(yè)的最大挑戰(zhàn)源于交付和服務能力，整裝裝修周期較短，并且是多個品類的產品交叉作業(yè)施工，而門窗產品交付的精度要求高，服務流程更精細化，對安裝現(xiàn)場和施工工地的保護要求較高，這些對門窗行業(yè)都是新的挑戰(zhàn)。至于如何應對挑戰(zhàn)，還是“以不變應萬變”，做滿足消費者需求的產品，不斷針對消費需求的變化進行產品迭代，總的來說，要做好整裝模式，對于門窗行業(yè)來說，就是把產品工藝細節(jié)和服務這兩點做好。

【騰訊家居】：米蘭之窗是門窗行業(yè)的頭部企業(yè)，引領著行業(yè)整體的發(fā)展潮流，您認為門窗行業(yè)未來的新風口在哪？門窗品類如何才能與整裝實現(xiàn)共贏發(fā)展？

【陳濤】：2021年門窗行業(yè)還處在風口前期，整個消費需求和市場體量會進一步放大。隨著客戶消費分級的現(xiàn)象也已經開始顯現(xiàn)，門窗行業(yè)未來要真正地去貼合市場的需求變化，做好品牌的定位，在差異化細分領域做大做強。門窗市場體量龐大，如果一個品牌沒有清晰的定位，就很可能會在這個風口里迷失自我。所以門窗企業(yè)要基于客戶的差異化需求，找準自身定位，然后在細分領域做深做透。

未來，門窗行業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)出幾個現(xiàn)象：

第一，產品的高精化。門窗品類的產品分層現(xiàn)象普遍，隨著消費者對門窗品質要求進一步提升，門窗行業(yè)會進入到一個產品為王的時代。因而企業(yè)要聚焦于產品系統(tǒng)的研發(fā)，提升產品工藝品質，共同抬高系統(tǒng)門窗的門檻；

第二，品牌的時尚化。主力消費群體已經逐漸年輕化，他們對新事物的接受能力比較強，獲取信息的渠道更多元化，這一群體的消費需求正在快速釋放，品牌和行業(yè)要想發(fā)展壯大，就要去迎合主體消費者對時尚生活的需求，同時企業(yè)也要去引領消費者的消費理念，實現(xiàn)品牌時尚化。

第三，服務的精細化。門窗是定制類產品，重服務體驗、消費口碑和體驗感，所以要以服務為王，金牌服務也是未來門窗品牌要發(fā)展壯大的核心之一。

總而言之，門窗品類要想和整裝實現(xiàn)共贏發(fā)展，還是聚焦于產品和服務，同時在迎合和滿足用戶需求的同時，對消費者進行有效的引導，去引領需求，引導整裝行業(yè)的門窗產品升級和服務，這樣才能實現(xiàn)共贏。

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