首頁即時動態(tài) 聚焦數(shù)字化客戶經(jīng)營|惟客數(shù)據(jù)數(shù)字化升級行業(yè)交流會圓滿召開

聚焦數(shù)字化客戶經(jīng)營|惟客數(shù)據(jù)數(shù)字化升級行業(yè)交流會圓滿召開

來源：家居百科時間：2021年07月26日 16:51

線下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境亟待化解

人口紅利的衰退和政策調(diào)控，倒逼更多企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將重心由產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營。行業(yè)發(fā)展需要要求企業(yè)加快數(shù)字化升級的腳步，然而線下企業(yè)數(shù)字化升級能力不足、對數(shù)字化升級發(fā)展方向缺乏清晰認知。有鑒于此，惟客數(shù)據(jù)在7月23日舉辦“連接客戶，經(jīng)營未來——數(shù)字化升級行業(yè)交流會暨惟客云新品發(fā)布會”, 邀請各行各業(yè)的合作伙伴參會分享，以期探尋地產(chǎn)、汽車、家居、泛零售等行業(yè)管理者對數(shù)字化升級的理解路徑和秘訣。

本次大會有超過200家地產(chǎn)、汽車、家居、泛零售行業(yè)頭部企業(yè)高管參會，包括騰訊云副總裁、騰訊千帆負責人答治茜;騰訊企業(yè)微信ISV生態(tài)負責人劉昆;廣東省CIO協(xié)會副會長、房地產(chǎn)分會會長，原寶潔、萬科、恒大副總裁、CIO陳東鋒;越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊;中駿集團CIO柴勇;屈臣氏集團資訊科技創(chuàng)新中心(中國)資訊科技總監(jiān)陳道新等嘉賓。惟客數(shù)據(jù)邀請騰訊、地產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)等合作伙伴分享數(shù)字化升級經(jīng)驗和客戶經(jīng)營秘訣，共同探討交流數(shù)字化客戶經(jīng)營之道。

惟客數(shù)據(jù)發(fā)布新品，助力企業(yè)做好“客戶經(jīng)營”

大會伊始，惟客數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李柯辰為本次大會做開場致辭。他提到客戶經(jīng)營就是要建立企業(yè)和客戶的連接，讓企業(yè)更懂自己的客戶，讓客戶更忠于企業(yè)品牌。

會上同時發(fā)布了惟客數(shù)據(jù)新品——惟客云數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)。惟客數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁譚必文對惟客云做了介紹：惟客云是數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)閉環(huán)，包括了數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能和數(shù)字營銷三個版塊。數(shù)字連接，構建客戶與企業(yè)之間的撮合平臺，實現(xiàn)業(yè)務在線化和客戶在線化;數(shù)據(jù)智能，構建全域數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和價值化;數(shù)字營銷，構建全渠道營銷平臺，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷實現(xiàn)業(yè)務增長。

“眾星云集”，行業(yè)大咖深度分享成功經(jīng)驗

隨后，本次大會第二項重要議程——經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)開始，6位重磅嘉賓分別從各自經(jīng)歷出發(fā)，分享數(shù)字化經(jīng)營成功要訣。騰訊云副總裁、騰訊千帆負責人答治茜代表騰訊千帆為本次大會致辭，同時向在座嘉賓剖析了行業(yè)最新發(fā)展動態(tài);企業(yè)微信ISV生態(tài)負責人劉昆以《邁入“留量年代”的黃金十年》為題展開演講，系統(tǒng)地講述了從流量思維到留量思維的轉(zhuǎn)變，以沉淀企業(yè)用戶資產(chǎn);廣東省CIO協(xié)會副會長、房地產(chǎn)分會會長，原寶潔、萬科、恒大副總裁、CIO陳東鋒緊扣“數(shù)字化”，站在廣大房企的立場上為大家分析數(shù)字化的價值與路徑;越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊聚焦“營銷”，暢談房地產(chǎn)營銷數(shù)智化創(chuàng)新與實踐;中駿集團CIO柴勇抓住“大會員體系”對多元集團的獨特價值來談;屈臣氏集團資訊科技創(chuàng)新中心(中國)資訊科技總監(jiān)陳道新則分享了他關于零售數(shù)字化創(chuàng)新的心得體會。

圓桌會議，共商數(shù)字時代客戶營銷和客戶經(jīng)營

在六位大咖的主題演講結束后，大會進入圓桌會議環(huán)節(jié)，鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人 ITValue發(fā)起理事萬寧與五位地產(chǎn)行業(yè)嘉賓就“如何做好客戶營銷與客戶經(jīng)營”為題暢所欲言，借此探求傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級的普適方案和可行路徑。萬寧提到：數(shù)字化時代企業(yè)贏在“客戶經(jīng)營”。旭輝集團副總裁兼首席數(shù)字官徐斌認為：數(shù)據(jù)產(chǎn)生智慧，客戶產(chǎn)生價值，數(shù)據(jù)和客戶的深度融合應用產(chǎn)生新思維、新模式、新競爭力!金地集團信息事業(yè)部助理總經(jīng)理提及數(shù)據(jù)的重要性：科技賦能、精細化運營、數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力地產(chǎn)新營銷。魯商發(fā)展首席信息官董勤林認為：回歸經(jīng)營本質(zhì)，創(chuàng)造客戶價值。數(shù)知全局，方可智控未來。