首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 聚焦數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)|惟客數(shù)據(jù)數(shù)字化升級(jí)行業(yè)交流會(huì)圓滿召開

聚焦數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)|惟客數(shù)據(jù)數(shù)字化升級(jí)行業(yè)交流會(huì)圓滿召開

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月26日 16:51

線下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境亟待化解

人口紅利的衰退和政策調(diào)控，倒逼更多企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將重心由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng)。行業(yè)發(fā)展需要要求企業(yè)加快數(shù)字化升級(jí)的腳步，然而線下企業(yè)數(shù)字化升級(jí)能力不足、對(duì)數(shù)字化升級(jí)發(fā)展方向缺乏清晰認(rèn)知。有鑒于此，惟客數(shù)據(jù)在7月23日舉辦“連接客戶，經(jīng)營(yíng)未來——數(shù)字化升級(jí)行業(yè)交流會(huì)暨惟客云新品發(fā)布會(huì)”, 邀請(qǐng)各行各業(yè)的合作伙伴參會(huì)分享，以期探尋地產(chǎn)、汽車、家居、泛零售等行業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化升級(jí)的理解路徑和秘訣。

本次大會(huì)有超過200家地產(chǎn)、汽車、家居、泛零售行業(yè)頭部企業(yè)高管參會(huì)，包括騰訊云副總裁、騰訊千帆負(fù)責(zé)人答治茜;騰訊企業(yè)微信ISV生態(tài)負(fù)責(zé)人劉昆;廣東省CIO協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、房地產(chǎn)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，原寶潔、萬科、恒大副總裁、CIO陳東鋒;越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊;中駿集團(tuán)CIO柴勇;屈臣氏集團(tuán)資訊科技創(chuàng)新中心(中國(guó))資訊科技總監(jiān)陳道新等嘉賓。惟客數(shù)據(jù)邀請(qǐng)騰訊、地產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)等合作伙伴分享數(shù)字化升級(jí)經(jīng)驗(yàn)和客戶經(jīng)營(yíng)秘訣，共同探討交流數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)之道。

惟客數(shù)據(jù)發(fā)布新品，助力企業(yè)做好“客戶經(jīng)營(yíng)”

大會(huì)伊始，惟客數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李柯辰為本次大會(huì)做開場(chǎng)致辭。他提到客戶經(jīng)營(yíng)就是要建立企業(yè)和客戶的連接，讓企業(yè)更懂自己的客戶，讓客戶更忠于企業(yè)品牌。

會(huì)上同時(shí)發(fā)布了惟客數(shù)據(jù)新品——惟客云數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。惟客數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁譚必文對(duì)惟客云做了介紹：惟客云是數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)閉環(huán)，包括了數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能和數(shù)字營(yíng)銷三個(gè)版塊。數(shù)字連接，構(gòu)建客戶與企業(yè)之間的撮合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化和客戶在線化;數(shù)據(jù)智能，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和價(jià)值化;數(shù)字營(yíng)銷，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷平臺(tái)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

“眾星云集”，行業(yè)大咖深度分享成功經(jīng)驗(yàn)

隨后，本次大會(huì)第二項(xiàng)重要議程——經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)開始，6位重磅嘉賓分別從各自經(jīng)歷出發(fā)，分享數(shù)字化經(jīng)營(yíng)成功要訣。騰訊云副總裁、騰訊千帆負(fù)責(zé)人答治茜代表騰訊千帆為本次大會(huì)致辭，同時(shí)向在座嘉賓剖析了行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài);企業(yè)微信ISV生態(tài)負(fù)責(zé)人劉昆以《邁入“留量年代”的黃金十年》為題展開演講，系統(tǒng)地講述了從流量思維到留量思維的轉(zhuǎn)變，以沉淀企業(yè)用戶資產(chǎn);廣東省CIO協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、房地產(chǎn)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，原寶潔、萬科、恒大副總裁、CIO陳東鋒緊扣“數(shù)字化”，站在廣大房企的立場(chǎng)上為大家分析數(shù)字化的價(jià)值與路徑;越秀地產(chǎn)數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊聚焦“營(yíng)銷”，暢談房地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)智化創(chuàng)新與實(shí)踐;中駿集團(tuán)CIO柴勇抓住“大會(huì)員體系”對(duì)多元集團(tuán)的獨(dú)特價(jià)值來談;屈臣氏集團(tuán)資訊科技創(chuàng)新中心(中國(guó))資訊科技總監(jiān)陳道新則分享了他關(guān)于零售數(shù)字化創(chuàng)新的心得體會(huì)。

圓桌會(huì)議，共商數(shù)字時(shí)代客戶營(yíng)銷和客戶經(jīng)營(yíng)

在六位大咖的主題演講結(jié)束后，大會(huì)進(jìn)入圓桌會(huì)議環(huán)節(jié)，鈦媒體集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人 ITValue發(fā)起理事萬寧與五位地產(chǎn)行業(yè)嘉賓就“如何做好客戶營(yíng)銷與客戶經(jīng)營(yíng)”為題暢所欲言，借此探求傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的普適方案和可行路徑。萬寧提到：數(shù)字化時(shí)代企業(yè)贏在“客戶經(jīng)營(yíng)”。旭輝集團(tuán)副總裁兼首席數(shù)字官徐斌認(rèn)為：數(shù)據(jù)產(chǎn)生智慧，客戶產(chǎn)生價(jià)值，數(shù)據(jù)和客戶的深度融合應(yīng)用產(chǎn)生新思維、新模式、新競(jìng)爭(zhēng)力!金地集團(tuán)信息事業(yè)部助理總經(jīng)理提及數(shù)據(jù)的重要性：科技賦能、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力地產(chǎn)新營(yíng)銷。魯商發(fā)展首席信息官董勤林認(rèn)為：回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，創(chuàng)造客戶價(jià)值。數(shù)知全局，方可智控未來。

透過本次大會(huì)，可以看到，線下企業(yè)只有善用好豐富場(chǎng)景下沉淀的海量數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)洞察用戶需求，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。喚醒沉睡的數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。

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