首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠什么？

一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠什么？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月20日 15:04

“百年企業(yè)”是做企業(yè)的一種格局情懷，更是一種匠心精神。在國(guó)家大力提倡高質(zhì)量發(fā)展的今天，企業(yè)產(chǎn)品打造重“量”更重“質(zhì)”。因此，打造“百年企業(yè)”，首要追求的不應(yīng)是規(guī)模速度，而是做專做精做強(qiáng)，并在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、管理制度、文化打造上沒(méi)有明顯短板，這也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的法則。

在研究了世界上眾多百年企業(yè)的案例后，便不難發(fā)現(xiàn)一些具有“百年”潛質(zhì)的企業(yè)。

百年企業(yè)和普通企業(yè)差距到底在哪？

在中國(guó)，能夠做專做精做強(qiáng)的企業(yè)有不少，行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)中的“隱形冠軍”便是明證。但也不乏一些企業(yè)心態(tài)浮躁，缺少“百年企業(yè)”的匠心與長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守。

在研究了眾多長(zhǎng)壽企業(yè)后，我們總結(jié)出對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的6點(diǎn)要素：

1. “長(zhǎng)期主義”戰(zhàn)略視角

日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家后藤俊夫在《工匠精神》書(shū)中記載，日本千年企業(yè)有7家，百年企業(yè)近3.5萬(wàn)家。正是這些秉持“長(zhǎng)期主義”價(jià)值觀的企業(yè)，奠定了日本制造業(yè)強(qiáng)國(guó)地位?？梢哉f(shuō)，未來(lái)中國(guó)的強(qiáng)大，也需要大量秉持“長(zhǎng)期主義”價(jià)值觀的企業(yè)，在各領(lǐng)域深耕細(xì)作。

2. 拒絕短期快速發(fā)展誘惑

于公司而言，業(yè)務(wù)擴(kuò)展和基業(yè)長(zhǎng)青哪個(gè)更重要？對(duì)此，經(jīng)營(yíng)者必須做出明確判斷。在日本，有一概念叫“等身高經(jīng)營(yíng)”，即不要超出自身能力去追求過(guò)多的發(fā)展，根據(jù)自身能力和資源合理地拓展業(yè)務(wù)。譯成中國(guó)話就是“量力而行”。而縱觀各國(guó)的百年企業(yè)，無(wú)不做到這一點(diǎn)。

3. 持續(xù)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力

日本的百年企業(yè)幾百年前就開(kāi)始踐行著核心競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)手法——構(gòu)筑并發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)面臨各種變化。為此，企業(yè)首先需要強(qiáng)化自身核心能力，再?gòu)膹?qiáng)項(xiàng)出發(fā)，拓展相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)。這也是百年企業(yè)奉為圭臬的觀念。

4. 以客戶為中心

德國(guó)著名企業(yè)管理學(xué)者赫爾曼·西蒙認(rèn)為：“以客戶為中心比以競(jìng)爭(zhēng)為中心更重要。與客戶之間保持常年的合作關(guān)系是德國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)處，這甚至比強(qiáng)大的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力更有價(jià)值。”

5. 從上至下的工匠精神

新加坡前總理李光耀曾在回憶錄里面寫(xiě)道，帝國(guó)飯店（建于1890年）的擦鞋人是他的老師。這個(gè)擦鞋人在帝國(guó)飯店工作，不僅擦鞋技術(shù)一流，對(duì)于每年只來(lái)一次的客人，他都有很良好的記憶，主動(dòng)與客人打招呼。尊重客戶，正是這個(gè)擦鞋人工匠精神的核心。工匠精神不是上級(jí)要求下級(jí)做，而是自己主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。

6. 重視售后服務(wù)

售后服務(wù)不只是簡(jiǎn)單的微笑、良好的態(tài)度，更是正視問(wèn)題、快速解決問(wèn)題、百分百兌現(xiàn)承諾。

在坦噶尼喀湖上，有一條叫“列姆巴號(hào)”的普通客船默默地服務(wù)了當(dāng)?shù)貛状用瘛?011年坦桑尼亞致信德方，請(qǐng)求對(duì)“列姆巴號(hào)”進(jìn)行改造。德國(guó)人考察后認(rèn)為更換更合適，資金由下薩克森州政府和德國(guó)聯(lián)邦政府共同承擔(dān)。不管多久，只要是我的客戶，就永遠(yuǎn)都是，這就是德國(guó)售后服務(wù)的精髓。一個(gè)企業(yè)的口碑和品牌正是通過(guò)細(xì)小的事情堆積起來(lái)的。

當(dāng)然，要想做成百年企業(yè)一定還有其他要素，但以上6點(diǎn)至少讓我們抓到了基本的長(zhǎng)壽基因。而我們也在試圖尋找具備長(zhǎng)壽基因的中國(guó)潛質(zhì)企業(yè)，簡(jiǎn)一就是其中之一。

簡(jiǎn)一百年，靠這5點(diǎn)基因

在成立于2002年的瓷磚行業(yè)領(lǐng)跑者簡(jiǎn)一身上，我們找到幾點(diǎn)與百年企業(yè)相似的基因：

1.堅(jiān)守“深”與“精”

2009年，簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林開(kāi)創(chuàng)了大理石瓷磚這一全新品類，并篤定地在這條路上堅(jiān)定地走了13年，13年間瓷磚行業(yè)從拋晶磚、柔光瓷磚到瓷拋磚、巖板等，無(wú)數(shù)品類不斷更迭，李志林卻始終堅(jiān)守大理石瓷磚，貫徹著百年企業(yè)所秉承的“持續(xù)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力”的理念。

正可謂“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)?！闭抢钪玖謭?jiān)持著“拳頭不能太多”“多即是少，少即是多，有舍才有得”，才能有簡(jiǎn)一19年的堅(jiān)守。在市場(chǎng)大潮裹挾中，李志林沒(méi)有迷失自我，因?yàn)樗逍训恼J(rèn)識(shí)到，未來(lái)不再是一個(gè)靠抓機(jī)會(huì)、多元化發(fā)展的時(shí)代，而是一個(gè)“隱形冠軍”的時(shí)代。

2. 大刀闊斧推新政只為消費(fèi)者

簡(jiǎn)一為何從2016年開(kāi)始推行明碼實(shí)價(jià)？用李志林的話說(shuō)，因?yàn)榇纱u是消費(fèi)者不太關(guān)注的，低頻購(gòu)買的產(chǎn)品，價(jià)格不透明是行業(yè)普遍現(xiàn)象。而李志林想做的是讓商業(yè)變得更加規(guī)范，讓消費(fèi)者不需花太多時(shí)間跟商家博弈。歸根到底正是以客戶為中心的理念。而這種魄力在當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)無(wú)人能及。

3. 工匠精神顛覆行業(yè)

2018年簡(jiǎn)一首創(chuàng)連紋密縫鋪貼工藝，顛覆了行業(yè)瓷磚鋪貼普遍留縫1.5mm至3mm 的做法，將瓷磚間縫隙縮小至0.5mm以下，肉眼幾乎不可見(jiàn)，達(dá)到無(wú)論鋪多少片都像一整片的視覺(jué)效果，真正還原大理石自然紋理的藝術(shù)之美。董事長(zhǎng)李志林說(shuō)，與其做一萬(wàn)件平庸的事情，不如把一件事情做到最好，做到極致。而這不正是工匠精神的體現(xiàn)嗎？

4. 暖心的售后服務(wù)

簡(jiǎn)一強(qiáng)大的售后體系，更放心、更省心、更安心，真的不是一句口號(hào)而已！2020年，簡(jiǎn)一再次自我革新，行業(yè)首推以密縫鋪貼為核心的一條龍成品交付閉環(huán)服務(wù)體系，從售前選磚到售中的定制化設(shè)計(jì)服務(wù)到售后密縫鋪貼，打造一步到位，一站式裝修解決方案。針對(duì)消費(fèi)者5個(gè)痛點(diǎn)，通過(guò)9大環(huán)節(jié)，提供6大保障，實(shí)現(xiàn)10年質(zhì)保承諾。讓裝修過(guò)程更省心、更安心、效果更放心。

知乎上有位用戶這樣說(shuō)：一年前裝修選的簡(jiǎn)一，我太有發(fā)言權(quán)了！全程免費(fèi)送貨，并且按區(qū)域擺放，方便后續(xù)工期進(jìn)行，還送對(duì)應(yīng)的鋪貼圖，為工人提供方便。開(kāi)工后設(shè)計(jì)師會(huì)隨時(shí)跟蹤鋪貼工程的進(jìn)度，并且有相應(yīng)指導(dǎo)，確保工期順利進(jìn)行。施工期全部結(jié)束以后，還會(huì)回訪。服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)！

簡(jiǎn)一就像德國(guó)企業(yè)那樣，是我的客戶就永遠(yuǎn)都是。

5.秉持長(zhǎng)期主義，拒絕短期利益誘惑

在長(zhǎng)期主義價(jià)值觀引領(lǐng)下，簡(jiǎn)一用19年時(shí)間，完成1.0和2.0的打造，為進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8月18日，簡(jiǎn)一開(kāi)啟企業(yè)3.0戰(zhàn)略和品牌的全面升級(jí)，正式進(jìn)入百年簡(jiǎn)一發(fā)展的第二個(gè)階段。這背后有著重大的意義。

簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林強(qiáng)調(diào)，3.0戰(zhàn)略的核心，是以客戶為中心，以真誠(chéng)利他之心，為客戶提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。打造“以客戶價(jià)值拉動(dòng)，以產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)”的雙動(dòng)力發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)一從強(qiáng)到大的10年戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，曾經(jīng)作為“大理石瓷磚的開(kāi)創(chuàng)者”，簡(jiǎn)一做到了“精”，通過(guò)打造超出客戶期望的極致服務(wù)做到“強(qiáng)”，而要做到大，則需要獲得更多消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同。而支撐認(rèn)同感的有力武器正是以客戶為中心的升級(jí)。

3.0時(shí)代，簡(jiǎn)一會(huì)在專注產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以服務(wù)用戶為核心戰(zhàn)略，全面升級(jí)，拓寬價(jià)值內(nèi)涵，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者之間的情感關(guān)系，構(gòu)建大簡(jiǎn)一品牌。品牌的本質(zhì)是關(guān)系，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系的總和，在簡(jiǎn)一企業(yè)3.0戰(zhàn)略指引下，簡(jiǎn)一品牌也將進(jìn)行全面升級(jí)！

據(jù)悉，以“GANI簡(jiǎn)一”為全新品牌名，將為用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、文化三位一體的高品位綠色人居空間解決方案。如成品交付OK服務(wù)、927無(wú)限連紋新品、0.5毫米密縫連紋技術(shù)鋪貼為核心內(nèi)容的產(chǎn)品、服務(wù)。同時(shí)，簡(jiǎn)一以成品交付為核心驅(qū)動(dòng)，為用戶全面構(gòu)建從“售”到“用”的完善服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全方位服務(wù)。

8月23日-10月10日，讓我們走進(jìn)簡(jiǎn)一愛(ài)家節(jié)活動(dòng)，共同感受3.0戰(zhàn)略更強(qiáng)大的力量。

瓷磚之于家的美好，幾千年來(lái)薪火相傳。簡(jiǎn)一不忘初心，一以貫之。今年簡(jiǎn)一正式提出了“一流品牌百年簡(jiǎn)一”的發(fā)展目標(biāo)。簡(jiǎn)一人清楚，在前進(jìn)的道路上，并不都是一馬平川。唯有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打硬仗，永不放棄的精神，不斷突破自我，勇于迎接挑戰(zhàn)。也唯有克服追求短期利益的心態(tài)，“從精到強(qiáng)，從強(qiáng)到大，從大到久”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

以“百年心態(tài)”做“百年企業(yè)”，才能贏得歷史，跟上時(shí)代步伐。做百年企業(yè)的雄心不是一句口號(hào)，而是落實(shí)在業(yè)務(wù)中的使命，這才是做百年企業(yè)的價(jià)值。

雷軍說(shuō)，這個(gè)世界有沒(méi)有千年企業(yè)呢？其實(shí)有，宗教。宗教其實(shí)就是信仰。所以說(shuō)不管是多少年，想辦成一個(gè)持續(xù)永恒的事業(yè)，就得有理念，并且要把這種理念變成信仰。

李志林的信仰就是，“以一生所學(xué)，一生的精力，為中國(guó)陶瓷行業(yè)的進(jìn)步，盡我綿薄之力。”讓家人住得更好，高檔裝修用簡(jiǎn)一，始終是簡(jiǎn)一不變的理念！