蒙娜麗莎瓷磚微電影，一個品牌與用戶對話的故事

??在品牌爭相以消費者情感切入口來進(jìn)行營銷的今天，如何把握大眾心智，從日常生活的情緒痛點來打動受眾，是搶占營銷高地的關(guān)鍵。秉承著將微笑帶進(jìn)千家萬戶的信念，蒙娜麗莎瓷磚在第13屆微笑節(jié)提出了“讓每次相遇更美好”的宣傳主題，并推出同名主題微電影。這部微電影通過瓷磚導(dǎo)購魏小姐的視角，聚焦其三組客戶的人物故事，探討關(guān)于愛、親情與家庭的命題，詮釋了不同的努力背后是同樣追求幸福的生活本質(zhì)。

??三個故事情節(jié)很簡單，很日常，但也正正是該微電影高明的地方——電影源自于生活，這種不起眼的“小確幸”，卻往往最深入人心。

??故事一中的女主除了是銷售魏小姐的客戶，也是她的好閨蜜，和所有情侶一般，相識相愛終究也躲不開隔閡爭吵，慶幸雙方還記得當(dāng)初的感動、珍惜彼此的相遇，最終越過難關(guān)，有情人終成眷屬。

??故事二中，魏小姐講述了一名攝影師客戶的故事，他在生活中處處顯得十分摳門，讓人十分費解，實則他是希望盡快通過自制力和自身的努力，裝修好新房子，迎接爺爺?shù)叫录易?，從今往后好好照顧老人家，讓他享受天倫之樂?/p>

??故事三里的老劉魏小姐的又一名客戶，他在日常工作中雖然十分有擔(dān)當(dāng)，但他總是因為重視家庭，屢屢錯過重要聚會而讓其公司領(lǐng)導(dǎo)“又愛又恨”。雖然在公司里總是讓領(lǐng)導(dǎo)“累覺不愛”，但每個重要時刻都選擇了陪伴的老劉，卻是家中真真正正的大英雄。

??是銷售，更是你的知心者

??筆者第一次觀看這部微電影，首先感受到的，便是上述這一點。

??三個故事均是由銷售小魏的角度說出，看似理所當(dāng)然，實際是展示了蒙娜麗莎集團(tuán)銷售對客戶無微不至的關(guān)懷，既然故事出自小魏之口，這從側(cè)面反映出，魏小姐對于這三個故事，一定是知情的、了解的，甚至是和客戶分憂的：閨蜜客戶和男友吵架了，魏小姐會對她進(jìn)行開解，得知結(jié)婚喜訊，也會第一時間送上祝福；

??無論客戶是否“摳門”，魏小姐也會盡心盡力地為其推介適合的瓷磚，直至知道攝影師是為了盡快和爺爺一起住后，也會更支持客戶的決定。

??盡管你在工作中可能受了挫折，但魏小姐也會知道你心中最看重的東西是什么，并會出現(xiàn)在那里，用實際行動鼓勵你、陪伴你。

??回過頭再看看三個故事短片的關(guān)鍵詞【珍惜.照顧.陪伴】，這其實也正正是蒙娜麗莎集團(tuán)想向大眾傳遞的信息——相遇蒙娜麗莎集團(tuán)，希望你也能感受到無微不至的珍惜、照顧與陪伴。

??沁人心扉的暖心旁白 也是蒙娜麗莎集團(tuán)想對每一個客戶說的話

??雖然整部微電影時長只有5分鐘，它的臺詞，卻處處洋溢著日常生活中的溫情細(xì)節(jié)，有了解完客戶的愛情后，對愛的感悟：

??“什么才是愛？我想，愛其實并不復(fù)雜，愛是，即使路上磕磕碰碰，但只要遇上你的笑容，就覺得，人間值得?！?/strong>

??也有通過與客戶細(xì)心溝通后，知悉客戶真正的理想：

??“他說，爺爺是他這輩子最親近的人，爺爺把他養(yǎng)大，他陪爺爺，變老?！?/strong>

??“有人在意業(yè)績、有人在乎人脈、成為女兒心中的大英雄和妻子的依靠才是最重要的事。”

??銷售魏小姐的旁白說不上完美的字正腔圓，卻充滿了煙火味、真實感，能夠很好地將企業(yè)情懷向大眾娓娓道來。正如每個故事的總結(jié)語一般——“讓相遇更美好”、“珍惜 讓心動找到答案”、“照顧　讓重要的人過得更好”、“陪伴 讓愛永不缺席”。這也是蒙娜麗莎集團(tuán)對客戶最真誠、最真摯的承諾與態(tài)度。

??幸福的微笑 才是人間值得

??這三個故事何嘗不是眾多人生的縮影，也是蒙娜麗莎微笑節(jié)創(chuàng)辦十三年來從與廣大消費者的近距離溝通中得到的啟發(fā)：每一個追求幸福的微笑背后，都飽含了從情感到行動上的付出與努力。而面對每一個信任并選擇蒙娜麗莎瓷磚的家庭，蒙娜麗莎都深知這些家庭都是一個個來之不易的幸福，蒙娜麗莎只有通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力把每一個消費者的家裝修得更加美觀、舒適和溫馨，并且讓這份美觀、舒適與溫馨能夠長久保持下去，才能夠不負(fù)每一個充滿努力和奮斗的幸福家庭。畢竟，在蒙娜麗莎看來，所有人的幸福的微笑，才是人間值得。

??在“致力美化家居環(huán)境、提高生活品質(zhì)”的品牌理念推動下，蒙娜麗莎憑借強(qiáng)大的研發(fā)實力和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費者的信任。蒙娜麗莎在不斷發(fā)展壯大的同時，也開始思考如何與消費者更好地進(jìn)行溝通從而提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，這也是蒙娜麗莎創(chuàng)辦微笑節(jié)的主要原因。

??蒙娜麗莎已經(jīng)連續(xù)13年創(chuàng)辦微笑節(jié)，極大提升了企業(yè)與消費者相互理解與溝通的成效。蒙娜麗莎通過微笑節(jié)讀懂了更多的消費者，從而為消費者提供更加合適的產(chǎn)品與更貼心的服務(wù)，而消費者通過微笑節(jié)更好地了解了蒙娜麗莎企業(yè)品牌與優(yōu)秀產(chǎn)品，選擇了適合自己的產(chǎn)品并得到了滿意的優(yōu)惠與服務(wù)。

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