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中禮家具朱海湛：服務(wù)不設(shè)限用產(chǎn)品傳遞生活方式

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年09月08日 12:06

網(wǎng)易家居報(bào)道：2021中國(guó)家博會(huì)（上海）將于9月25日在國(guó)家會(huì)展中心開(kāi)幕。以挖掘優(yōu)秀制造力量，探尋家居美學(xué)源動(dòng)力為主旨，網(wǎng)易家居攜手中國(guó)家博會(huì)（上海）在展前以采訪優(yōu)秀展商的形式，解碼2021中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品演變趨勢(shì)和品牌動(dòng)作玩法。

在接受網(wǎng)易家居時(shí)中禮家具副總經(jīng)理朱海湛表示，中禮家具首次參加中國(guó)家博會(huì)（上海），將攜阿波羅太空艙戶外會(huì)所等重磅新品亮相。在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，中禮家具將繼續(xù)秉承全生命周期服務(wù)的理念，堅(jiān)持做好客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌口碑的穩(wěn)步上升。

中禮家具副總經(jīng)理朱海湛

以下為采訪實(shí)錄：

“高性價(jià)比的產(chǎn)品將成為中禮家具打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的敲門磚”

【網(wǎng)易家居】：您企業(yè)今年9月中國(guó)家博會(huì)（上海）會(huì)帶來(lái)哪些新品？

【朱海湛】：此次家博會(huì)我們會(huì)將下半年開(kāi)發(fā)的沙發(fā)、茶幾以及客餐廳空間約15大系列新品做整體呈現(xiàn)，與此同時(shí)，集團(tuán)聯(lián)合澳洲設(shè)計(jì)師打造的阿波羅太空艙戶外會(huì)所也會(huì)亮相，這是我們根據(jù)阿波羅太空船1:1比例打造的私人空間，全不銹鋼結(jié)構(gòu)，在設(shè)計(jì)和功能上都有很多亮點(diǎn)。

【網(wǎng)易家居】：如果有N個(gè)關(guān)鍵詞去詮釋您家產(chǎn)品特色，您認(rèn)為是？

【朱海湛】：年輕時(shí)尚、高性價(jià)比。今年是我們首次參加中國(guó)家博會(huì)（上海），基于經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)主力軍的崛起，我們現(xiàn)階段正在將發(fā)展中心從國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、生活方式引領(lǐng)等方式，有針對(duì)性地運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

“雙方對(duì)于品牌與服務(wù)的契合理念是開(kāi)展合作的前提”

【網(wǎng)易家居】：在渠道建設(shè)方面，比如經(jīng)銷商招募層面有哪些準(zhǔn)入門檻？

【朱海湛】：目前來(lái)說(shuō)，我們是全國(guó)招商，第一階段主要以一二線城市、長(zhǎng)三角地區(qū)為主。在對(duì)經(jīng)銷商合作伙伴的要求方面，我們希望雙方能具有契合的理念。在硬性條件方面，首先希望店面面積在250平方米以上，且年銷售額在250-500萬(wàn)之間。最重要的是，我們希望經(jīng)銷商對(duì)好品牌與好服務(wù)有很高的認(rèn)同感，且有能力做好客戶服務(wù)。

“通過(guò)線上引流，賦能于線下門店，實(shí)現(xiàn)線下線下的有機(jī)融合”

【網(wǎng)易家居】：渠道多元化的構(gòu)建問(wèn)題您怎么看待？

【朱海湛】：目前家具市場(chǎng)正在經(jīng)歷消費(fèi)群細(xì)分、渠道多元化等過(guò)程，這一趨勢(shì)不可避免。通過(guò)線上引流、直播種草等方式可以實(shí)現(xiàn)品牌的多重曝光，對(duì)線下成交有一定的助推作用。實(shí)際上，家居作為低頻高價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品，用戶的體驗(yàn)感十分重要。因此，線下門店首先要做好場(chǎng)景化體驗(yàn)，再結(jié)合線上的引流，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合?，F(xiàn)階段我們也是通過(guò)這種方式，為直營(yíng)店和經(jīng)銷商門店做賦能。

【網(wǎng)易家居】：您公司今年的小目標(biāo)是什么？完成情況如何？

【朱海湛】：我們希望比去年增長(zhǎng)50%，家具行業(yè)的前景是非常好的，尤其是我們面對(duì)的中高端市場(chǎng)，在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，仍有非常大的潛力空間有待挖掘，我們對(duì)這個(gè)目標(biāo)充滿信心。

“中禮家具的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供的是一種生活方式”

【網(wǎng)易家居】：您覺(jué)得品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

【朱海湛】：性價(jià)比和年輕化。產(chǎn)品我們追求的是顏值與功能的統(tǒng)一，我們會(huì)基于對(duì)年輕消費(fèi)群體的洞察，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。另一個(gè)核心點(diǎn)是服務(wù)，現(xiàn)階段我們不單純是賣產(chǎn)品，更多是提供整體解決方案，亦或是一種生活方式。我們需要用全生命周期服務(wù)的理念去做好客戶服務(wù)，從而提升品牌口碑。

“沒(méi)有飽和的市場(chǎng)，只有飽和的思想，品牌需要差異化經(jīng)營(yíng)”

【網(wǎng)易家居】：您對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展怎么看待？以及今年參展的期待？

【朱海湛】：沒(méi)有飽和的市場(chǎng)，只有飽和的思想。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們必需構(gòu)建品牌的差異化，而差異化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù)，要充分根據(jù)企業(yè)的特色進(jìn)行挖掘和傳遞。至于首次參展的期待，我們希望更多的人關(guān)注到我們的產(chǎn)品，我們也期待攜手優(yōu)秀經(jīng)銷商一同為構(gòu)建消費(fèi)者的美好家居生活而助力。

【網(wǎng)易家居】：好的，感謝您接受網(wǎng)易家居專訪。（文/網(wǎng)易家居李娜）