奧克斯因格力舉報(bào)被罰,誰為消費(fèi)者購買的不合格空調(diào)買單
浙江省寧波市市場監(jiān)督管理局10日對奧克斯空調(diào)股份有限公司利用能源效率標(biāo)識進(jìn)行虛假宣傳一案,作出“責(zé)令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。
??中新社記者獲得的《行政處罰決定書》顯示,2019年6月28日,寧波市市場監(jiān)督管理局“收到上級局轉(zhuǎn)辦的關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司涉及8個(gè)型號空調(diào)能效標(biāo)識不符合規(guī)定的舉報(bào)材料”,予以立案。
??處罰確因格力公開舉報(bào)
??本次處罰之所以引起公眾廣泛關(guān)注,主因是格力曾在2019年公開舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)不合格空調(diào)。
??2019年6月10日,格力電器在官方微博公開發(fā)布的《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》列出了包括KFR-35GW/ZC+2在內(nèi)的8個(gè)不合格的奧克斯空調(diào)型號。
??而行政處罰決定書也顯示,對奧克斯KFR-35GW/ZC+2型號的空調(diào)進(jìn)行檢測發(fā)現(xiàn),其能效比3.21W/W,能效等級3級,與其能效標(biāo)識上的信息不符,認(rèn)定存在虛假宣傳。
??記者獲得的行政處罰決定書顯示,處罰的證據(jù)之一就是珠海格力電器股份有限公司提供的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告、公證文書以及其他調(diào)查取證材料。
??值得一提的是,圍繞公開舉報(bào),雙方曾在去年進(jìn)行了多個(gè)回合的隔空交鋒論戰(zhàn)。
??買了不合格空調(diào),能索賠嗎?
??行政處罰決定書顯示,奧克斯為了推銷其空調(diào)產(chǎn)品,突出節(jié)能省電特點(diǎn),夸大了節(jié)能性能。根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》,作出“責(zé)令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。
??“奧克斯雖然被罰,但處罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!奔译姌I(yè)內(nèi)人士向中新社記者表示,與奧克斯動輒數(shù)億元或者幾十億元的不合格空調(diào)銷售額相比,僅處罰10萬元,明顯過輕。
??更多消費(fèi)者疑問,如果買了奧克斯的不合格空調(diào),是否可以據(jù)此進(jìn)行索賠?
??“消費(fèi)者有權(quán)向奧克斯進(jìn)行索賠?!敝袊M(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍?!?/p>
??陳音江亦表示,消費(fèi)者可要求退貨,也可要求經(jīng)營者賠償相關(guān)損失。“使用這種空調(diào)產(chǎn)品,要承擔(dān)更多的電費(fèi)支出?!?/p>
??“但索賠金額算起來比較麻煩,這是索賠中的難點(diǎn)?!北本┯?西安)律師事務(wù)所高級合伙人張瑩向中新社記者表示,消費(fèi)者進(jìn)行索賠,按照相關(guān)法律規(guī)定需要做損失鑒定。如果消費(fèi)者對于損失沒有明確的計(jì)算和界定,無法舉證證明自己因此受到的損害,索賠就比較困難。
??張瑩表示,多數(shù)消費(fèi)者沒有專業(yè)知識,很難發(fā)現(xiàn)能耗造假這種事情,從確定造假事實(shí)到核算損失都存在很大障礙。即使確定了,維權(quán)成本也很高,獲得賠償?shù)慕痤~可能與維權(quán)成本不成正比。
??從這一層面,就造成了消費(fèi)者維權(quán)積極性不大,客觀上為不良企業(yè)造假“壯了膽”。(來源:中國新聞網(wǎng))
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