從心出發(fā) 簡一“愛家在行動”塑造有溫度品牌
??“跟客戶成為家人,成為朋友?!贝蚱苽鹘y(tǒng)買家與賣家的單一格局,與消費者建立情感紐帶,是簡一一直在做的事。隨著簡一3.0品牌戰(zhàn)略的升級,簡一在繼續(xù)強化以客戶為中心的基礎(chǔ)上,從心出發(fā),提出“讓家人住得更好”的全新品牌主張。
??作為低頻消費品類,如何突破藩籬,讓品牌走進更多消費者的心里?要找到這些問題的答案,是沒有捷徑可走的,只能靠企業(yè)的一顆真誠利他之心,全力以赴,用行動塑造品牌溫度,通過情感鏈接貼近消費者。
??愛家節(jié)是簡一的“走心”實踐
??9月13日,簡一愛家節(jié)系列活動「愛家在行動」在鄭州成功落地。本次活動向在鄭州有房產(chǎn)的全國用戶征集500名消費者,通過提供免費上門瓷磚保養(yǎng)服務(wù),為客戶凈化家居環(huán)境,點亮生活,恢復(fù)元氣。
??近幾個月里,千年一遇的洪澇災(zāi)害、新冠疫情給鄭州帶來非常嚴(yán)重的傷害,牽動著無數(shù)國人的心。簡一第二屆愛家節(jié)之「愛家在行動」選擇鄭州,在鄭州簡一品牌服務(wù)商范合明看來,不僅能為鄭州客戶提供服務(wù),更能重振信心。
??本次「愛家在行動」活動中,簡一集團副總裁王艷一對一電話邀約老客戶,并親自入戶進行瓷磚保養(yǎng)服務(wù)。在王艷的帶領(lǐng)下,簡一人用極致的產(chǎn)品和服務(wù)來回饋消費者的信賴,用實際行動將愛家落到實處。
??“當(dāng)我蹲下來為客戶清潔地板時,感覺好像在為自己家打掃衛(wèi)生?!痹谶M行打掃,護理,上油,收油,拋光等保養(yǎng)工作時,王艷內(nèi)心是對客戶選擇簡一的深深感恩,也更理解了“一次成交,終身為友”的深刻內(nèi)涵。
??正如王艷所言,本次愛家節(jié)為老客戶提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)意義深遠(yuǎn),不僅是為客戶家里做瓷磚保養(yǎng)護理,更是鞏固了品牌與客戶的鏈接,讓溫暖的品牌形象觸達(dá)消費者,讓品牌溫度深入人心。
??愛家節(jié)活動恰逢中秋佳節(jié),簡一人不僅親自上門為客戶送上福利,提供免費瓷磚保養(yǎng)服務(wù),還攜手高鐵,打造了一列「愛家穿梭機」,讓每位乘客都能在乘車途中,記錄與家人團聚的美好時刻。在多方的共同努力下,打造了一次正向的、溫情的品牌溝通,實現(xiàn)品牌形象的聲量傳播。
??賦予品牌情感價值
??簡一愛家節(jié)已經(jīng)連續(xù)打造兩年,在3.0戰(zhàn)略升級之下,今年的愛家節(jié)進行了全面升級。除了原有的各項福利政策,給到消費者切實的愛家福利,今年更強調(diào)和消費者的互動和情感鏈接。不僅打造了系列直播活動,讓消費者直觀感受簡一的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的核心物質(zhì)價值,同時開展系列分支活動「愛家在行動」和「愛家穿梭機」,通過線上話題互動+線下場景化情感包圍,通過走進用戶家里提供服務(wù)進行情感互動,在線上線下全渠道打造出一條全新的“愛家”情感主線,在精神上給予客戶更多的情感滋養(yǎng),實現(xiàn)價值共鳴精神富足。簡一將“為客戶筑造美好家”這一理念沉浸式地觸達(dá)到消費者的生活中,打造出具有“家”情懷的最觸動人心的品牌影響力。
??結(jié)語:
??簡一通過愛家節(jié)更深度地參與消費者的生活,溫暖互動,記錄時光,賦予中國家庭更美好的生活方式。關(guān)注“小”家,更關(guān)心“大”家。多年來,簡一秉著“一心一意,為人們美好生活而盡力,為社會進步發(fā)展而盡責(zé)”的發(fā)展使命,踐行企業(yè)的社會責(zé)任感,傳播社會正能量,堅持生產(chǎn)更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù),同時關(guān)注客戶精神世界,力求在物質(zhì)和精神上給到客戶有形和無形的雙重價值,真正實現(xiàn)讓家人住得更好,滿足人們對美好生活的追求。
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