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小家電刷新大市場

來源：家居百科時間：2021年09月16日 19:10

總書記強調(diào)：“推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，要把重點放在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級上，把實體經(jīng)濟做實做強做優(yōu)?！苯衲暌詠?，制造業(yè)穩(wěn)定恢復(fù)，新動能加快壯大。其中，面向終端市場、適應(yīng)消費升級需求的小家電，滿足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要、技術(shù)水平穩(wěn)步提升的工業(yè)車輛，以及攻克“卡脖子”技術(shù)、實現(xiàn)進(jìn)口替代的新材料等行業(yè)，均在產(chǎn)業(yè)和消費雙升級中實現(xiàn)市場高增長。

——編者

在貴州省水城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，工人在智能電飯煲生產(chǎn)線上工作。鄧剛攝（人民視覺）

零售額突破250億元，銷售量達(dá)到1.19億臺！今年上半年，我國小家電市場總體規(guī)模增長較快，其中清潔類電器繼續(xù)保持強勁增長勢頭，市場規(guī)模達(dá)到136億元，同比增長40.2%。

小家電行業(yè)何以承壓發(fā)展、表現(xiàn)亮眼？不斷壯大的小家電市場背后，蘊藏著哪些新技術(shù)新模式？近日，記者采訪了小家電企業(yè)及行業(yè)專家，探尋小家電行業(yè)的發(fā)展之道。

產(chǎn)業(yè)升級

智能化、個性化，細(xì)分市場擁抱多元趨勢

形似無線吸塵器，卻內(nèi)有“乾坤”。最近，北京海淀區(qū)的尹女士入手了一款名為洗地機的新產(chǎn)品，一地的貓毛、醬汁，只需一遍推過，地板便能干凈如新。

一鍵點擊開關(guān)，自動驅(qū)使運行。尹女士一邊熟練操作，一邊告訴記者：“過去打掃衛(wèi)生繁瑣費勁，有了洗地機，拖地簡單輕松，清掃結(jié)束后，還能一鍵操作自動清洗，再也不用手洗滾刷了。”

全新的便捷體驗背后是智能技術(shù)的支撐。添可智能科技首席執(zhí)行官冷泠介紹，芙萬智能洗地機最大的創(chuàng)新是內(nèi)置AI芯片，能夠智能感應(yīng)地面臟污度，從而自動調(diào)節(jié)清洗強度，真正解決了用戶痛點。今年上半年，添可品牌銷售收入同比增長817%，僅在“618”促銷期間，芙萬智能洗地機產(chǎn)品交易量便超過14萬臺。

別看當(dāng)下銷售火爆，闖蕩高端小家電市場的過程并不輕松。2016年，基于市場需求分析，添可推出了類似洗地機的產(chǎn)品，但當(dāng)時由于智能技術(shù)不成熟，沒能在市場上“濺起水花”?！敖?jīng)過3年多的技術(shù)沉淀，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上自主研發(fā)的智能洗地機，真正讓一鍵自清潔成為可能?！痹诶溷隹磥?，智能化是小家電產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方向，將冷冰冰的家用電器轉(zhuǎn)化為“會思考、懂用戶”的智能媒介，不僅能優(yōu)化使用體驗，也能讓企業(yè)近距離感受消費者需求，為下一代產(chǎn)品研發(fā)找準(zhǔn)發(fā)力點。

在小家電領(lǐng)域，智能化正加快構(gòu)筑起完整生態(tài)：出門鍛煉，智能門鎖自動上鎖；緊接著，客廳里的掃地機器人出艙清掃；廚房內(nèi)，智能電飯煲自動開啟煮飯模式……通過手機APP平臺，不少家庭借助小家電開啟智慧生活。

“智能技術(shù)不僅加速了小家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更使其加入家庭家電生態(tài)體系?！毙∶准瘓F生態(tài)鏈部副總經(jīng)理陳波說，從感受首款產(chǎn)品的便捷性，轉(zhuǎn)向享受多款產(chǎn)品帶來的聯(lián)動體驗，這樣的用戶占比正越來越高。建立智能生態(tài)已成為助力小家電產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的新動力。

“總體看，小家電的細(xì)分市場正迎來爆發(fā)式增長，產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化趨勢?！惫ば挪抠惖现菐煜M品工業(yè)研究所副所長代曉霞認(rèn)為，在消費需求多樣化、年輕消費群體快速增長的背景下，智能化、個性化正成為行業(yè)發(fā)展的突破口。特別是三四線以下城市家庭消費需求正加速呈現(xiàn)智能化趨勢。

銷售升級

直播銷售、反向定制，傳統(tǒng)產(chǎn)品突破發(fā)展瓶頸

“現(xiàn)在給大家推薦一款升級版掃地機器人，轉(zhuǎn)速高、吸力大，還可以邊掃地邊拖地，方便又省心！”在上海萬象城科沃斯專賣店，產(chǎn)品展示區(qū)變?yōu)椤爸辈ラg”，公司員工何琦正通過抖音直播在線推介新品掃地機器人。一天下來，數(shù)萬人“圍觀”，成功銷售上百臺產(chǎn)品。

全員上陣、門店直播已成為科沃斯的新風(fēng)景。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前大多數(shù)的線下體驗店都實行直播帶貨，通過門店直播等方式深度融合線上線下，實現(xiàn)對目標(biāo)用戶的深度觸達(dá)。以上海萬象城門店為例，僅在今年“618”促銷期間，門店和直播間的合計成交額便突破70萬元，其中直播間用戶訂單占60%以上。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，協(xié)同發(fā)力，助力科沃斯掃地機器人銷量大幅增長。今年“618”促銷期間，科沃斯集團整體成交額超過18億元，其中科沃斯品牌地面清潔電器產(chǎn)品成交額同比增長115%，帶動企業(yè)在高端市場占比持續(xù)提升。

明星主播營銷、門店直播賣貨……去年以來，不少小家電品牌選擇與直播平臺合作。根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2021年上半年中國家電市場報告》，小家電品牌企業(yè)對線上市場投入增加、線上線下協(xié)同發(fā)展的全渠道銷售模式日漸成熟，對小家電市場持續(xù)升溫起到了重要作用。

“相較于傳統(tǒng)大家電，小家電單品價值低、細(xì)分品類多、生命周期短，消費屬性更強。與此同時，其具有的高顏值、多功能、強社交屬性，順應(yīng)了消費年輕化、個性化、精致化升級趨勢?！痹诙兑綦娚滔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人看來，小家電企業(yè)紛紛布局短視頻和直播，看中的便是平臺對于年輕群體的吸引力，通過直接與消費者互動，能夠更好傾聽消費者聲音，將平臺的吸引力轉(zhuǎn)化為實際的購買力。

順應(yīng)消費升級趨勢，開拓廣闊內(nèi)需市場，一些小家電企業(yè)正向發(fā)力，透過平臺更精準(zhǔn)觸達(dá)消費者，也有一些企業(yè)反向借力，深度挖掘用戶需求定制產(chǎn)品。

今年5月，一款主打“輕食增纖”的智能電飯煲，上市僅2小時便賣出3000臺，首發(fā)當(dāng)日銷量突破7000臺，打破平臺同品類新品上市紀(jì)錄。

“新品即爆款”的背后，是美的與京東家電的一次聯(lián)袂出演?！巴ㄟ^電商大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，低糖低卡路里的健康食品更受消費者青睞?！泵赖闹悄苄‰娪嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，基于這一新型消費需求，公司聯(lián)合京東定制推出“輕食纖V煲”，煮出的“輕食飯”總膳食纖維含量比普通電飯煲提升25%，通過反向定制，一舉突破了電飯煲品類陷入的長期增長困境。

“以前有什么賣什么，現(xiàn)在可以根據(jù)用戶需求來反向定制家電產(chǎn)品，讓產(chǎn)品創(chuàng)新更精準(zhǔn)，定制化正成為小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前不久，中國家用電器研究院攜手京東、美的、九陽等共同制定并發(fā)布了《低碳電飯煲烹飪的米飯品質(zhì)評價技術(shù)規(guī)范》，這一團體標(biāo)準(zhǔn)的出臺將讓反向定制智能小家電產(chǎn)品的發(fā)展走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

前景可期

深耕技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新驅(qū)動孕育增長空間

今年以來，我國小家電行業(yè)延續(xù)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，但受去年基數(shù)較高影響，上半年小家電主要品類零售量和零售額同比均小幅下降。從細(xì)分領(lǐng)域來看，清潔類小家電呈增長態(tài)勢，但空氣炸鍋等廚房小家電漲幅縮小。

如何看待小家電行業(yè)的增長空間？采訪中，小家電企業(yè)普遍看好小家電的市場前景，認(rèn)為一時的“降溫”并非“下行”，從中長期來看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、居民收入增長、消費不斷升級等都將為小家電產(chǎn)業(yè)帶來更多新的增長點。

從內(nèi)部看，“未來，更多消費者會體驗到各式各樣的小家電給生活帶來的便利，越來越多的細(xì)分需求將被喚醒。”美的智能小電負(fù)責(zé)人說，同時前期擴張所積累下來的存量用戶和產(chǎn)品，將轉(zhuǎn)化為未來龐大的更換新機需求，促進(jìn)企業(yè)不斷迭代產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)。

從外部看，“與發(fā)達(dá)國家相比，目前我國小家電產(chǎn)品的每戶擁有量仍有一定差距”，冷泠認(rèn)為，中國消費升級的紅利，將為小家電帶來巨大的市場機遇。

——在技術(shù)創(chuàng)新上下功夫，以更高品質(zhì)拓展市場增量。

“小家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人說，從近年來家電博覽會的參展企業(yè)動態(tài)和變化看，個人護(hù)理和清潔類小家電以智能技術(shù)創(chuàng)新解決消費痛點、提升生活品質(zhì)，是其獲得消費者青睞的關(guān)鍵所在。

在陳波看來，當(dāng)前智能化小家電仍不夠“智能”，尚需手機終端設(shè)備與產(chǎn)品互動。未來，在小家電領(lǐng)域應(yīng)布局更多人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使產(chǎn)品真正能基于用戶的使用習(xí)慣深度學(xué)習(xí)，在相對“無感”的情況下，為用戶提供服務(wù)?！拔磥硇∶讓⑼瞥鲆豢钪悄軣崴?，能通過記錄用戶的使用習(xí)慣，以最優(yōu)方式提前加熱，在提升用戶使用體驗的同時，最大程度節(jié)能降耗?！?/p>

——在優(yōu)化服務(wù)上做文章，以更好體驗穩(wěn)定既有存量。

“服務(wù)是產(chǎn)品的延續(xù)?！泵赖闹悄苄‰娪嘘P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著市場集中度進(jìn)一步提升，消費者對于現(xiàn)有小家電產(chǎn)品的品質(zhì)和后續(xù)服務(wù)要求將越來越高，競爭的內(nèi)涵不僅是產(chǎn)品的優(yōu)劣，更有服務(wù)的比拼?！敖衲晡覀冊谛袠I(yè)首次開創(chuàng)小家電‘365天換新機’售后升級服務(wù)。”他表示，將國家固定的換新保障期從15天一舉延長到365天，為的就是通過全方位提升和保障用戶服務(wù)體驗，增強品牌競爭力。

九陽電器有關(guān)負(fù)責(zé)人也提出，當(dāng)“數(shù)量紅利”逐步消減后，抓住“品質(zhì)紅利”對于行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。無論是線上還是線下市場，都要加速品質(zhì)化運營步伐，通過完善售后服務(wù)、售前免費體驗等方式更好優(yōu)化供給、穩(wěn)定和創(chuàng)造需求。

“小家電是一個全球化供應(yīng)的品類，強化對供應(yīng)鏈的把控應(yīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須面對的問題。”代曉霞說，隨著智能化漸成小家電發(fā)展趨勢，企業(yè)應(yīng)增強對智能功率模塊等上游產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵元器件的研發(fā)和整合能力，從而更有底氣和信心在智能化、高端化的浪潮中尋求更大市場空間。

（文章來源：人民日報）

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