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巨頭押注家裝行業(yè)，齊家網(wǎng)的護(hù)城河

來源：家居百科時間：2021年09月24日 20:37

疫情沖擊下，家裝行業(yè)呈現(xiàn)冰火兩重天的景象。一邊是傳統(tǒng)家裝企業(yè)陷入倒閉潮，比如柳州東巴象家裝、合肥盛騰家裝等企業(yè)都已宣布倒閉；另一邊是數(shù)字化家裝企業(yè)異軍突起，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的抗風(fēng)險能力和增長動能。對比之下，數(shù)字化成了行業(yè)發(fā)展的大趨勢，各類裝企紛紛擁抱“新技術(shù)”，裝企數(shù)字化服務(wù)賽道也迎來高速增長期，其中，以齊家網(wǎng)的表現(xiàn)尤為優(yōu)異。

從齊家網(wǎng)最近披露的財報來看，經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼。財報顯示，2021年上半年，齊家網(wǎng)實(shí)現(xiàn)總營收5.24億元人民幣，同比增長66.5%，經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤為2054萬元人民幣，同比增長286.3％。

一同看中家裝數(shù)字化市場的還有不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭，阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動等開始布局家裝數(shù)字化賽道，一時之間行業(yè)迎來風(fēng)口。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要更懂行業(yè)和更貼近企業(yè)，在此基礎(chǔ)上，作為深耕家裝領(lǐng)域十?dāng)?shù)年的齊家網(wǎng)具備了先發(fā)優(yōu)勢、客戶基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，其通過SaaS戰(zhàn)略的推進(jìn)，整合資源，將數(shù)字化技術(shù)精細(xì)化布局到行業(yè)全流程的“毛細(xì)血管”，形成了一站式賦能平臺，這一平臺生態(tài)已逐漸成為其護(hù)城河。

巨頭紛紛加碼，行業(yè)再提速
根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年建筑裝飾市場規(guī)模為2.61萬億元。隨著居民消費(fèi)熱情的提高，2021年家裝行業(yè)市場迎來補(bǔ)償性反彈。面對萬億的家裝市場，資本再次入局，互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道也再度熱鬧起來。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場增量大。灼識咨詢發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)藍(lán)皮書》顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝整體市場規(guī)模為567.1億元，2025年預(yù)計(jì)將超過人民幣1400億元。而Fastdata發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，家裝線上交易占比僅為9.7%，家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例為19.2%，

由此可見，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)數(shù)字化滲透率和交易率低，仍處于野蠻生長階段，但市場廣闊，仍有巨大發(fā)展空間。

圖片來源：Fastdata

另一方面，大廠看好市場前景，紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。百度推出“裝馨家”，字節(jié)跳動推出“住小幫”，京東推出“京東家”，阿里推出“躺平”。同時，齊家網(wǎng)再次獲得摩根士丹利支持，資本巨鱷也極為看好家裝賽道的長期成長空間。

疫情下，巨頭紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，數(shù)字化家裝的行業(yè)價值再一次被挖掘出來。廣闊的市場前景及齊家網(wǎng)強(qiáng)勁的增長勢頭，證明行業(yè)仍有巨大潛力。隨著Z世代消費(fèi)群體的崛起，互聯(lián)網(wǎng)家裝也將更受歡迎。

燒錢游戲玩不轉(zhuǎn)

不過隨著巨頭加碼互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，行業(yè)再次掀起浪潮，燒錢營銷成了企業(yè)擴(kuò)張最便捷的方式。但互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)第一輪燒錢大戰(zhàn)的失敗，已經(jīng)證明了家裝行業(yè)純燒錢這條路走不通。

一方面，流量紅利逐漸消失，信息中介難發(fā)揮平臺優(yōu)勢。為了獲取流量和客戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不得不在廣告上投入巨額費(fèi)用。但隨著流量紅利的消失，流量成本快速增長，家裝平臺能獲得的用戶流量也不斷減少，轉(zhuǎn)化成本開始增加，燒錢營銷顯得雞肋。

另一方面，隨著消費(fèi)升級，用戶需求轉(zhuǎn)變，對平臺提出更高要求。Z世代用戶看重家裝企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、設(shè)計(jì)和效率。用戶的個性化需求不僅需要完善的供應(yīng)鏈，還需要專業(yè)設(shè)計(jì)、全方位服務(wù)。但大多數(shù)平臺并未打通從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的全鏈路，服務(wù)能力跟不上用戶的需求，平臺就面臨著用戶流失的風(fēng)險。

數(shù)字化時代，利用信息不對稱來撮合商戶和建材商的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)行不通了。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺應(yīng)該滲透家裝產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，依托技術(shù)升級，為裝企賦能。

齊家SaaS服務(wù)為裝企提速

財報顯示，2021年上半年，齊家網(wǎng)SaaS及延伸服務(wù)收入為3.09億元，同比增長38.4%。齊家網(wǎng)憑借SaaS優(yōu)勢打通行業(yè)痛點(diǎn)，在一眾家裝平臺脫穎而出，獲得裝企認(rèn)可。

從獲客能力看，SaaS服務(wù)平臺獲客更加精準(zhǔn)，解決了之前獲客難的問題。齊家網(wǎng)借助平臺匯聚銷售線索，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求，有效降低了獲客成本，優(yōu)化了財務(wù)數(shù)據(jù)。財報顯示，上半年的銷售線索數(shù)同比增長16.4%至384216個，每銷售線索平均收益提升19.2%至691元。

從運(yùn)營管理看，SaaS服務(wù)平臺可以為裝企商戶提供更為完善的運(yùn)行方案。平臺清晰的劃分出訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務(wù)管理等模塊，讓運(yùn)營框架成熟完善。并能通過系統(tǒng)進(jìn)行流程跟蹤，管理施工流程，同步各環(huán)節(jié)進(jìn)度，提升裝企效率，從而降低管理成本。

從供應(yīng)鏈看，SaaS服務(wù)平臺打通供應(yīng)鏈，助力裝企降本增效。齊家網(wǎng)通過平臺把控材料質(zhì)量，并憑借規(guī)模效應(yīng)與供應(yīng)商議價，助力裝企在經(jīng)營上降本增效。財報顯示，供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)收入從2020年上半年的人民幣17.3 百萬元增加64.5% 至2021年上半年的人民幣28.4百萬元。

齊家網(wǎng)以SaaS服務(wù)平臺為抓手，著眼于行業(yè)痛點(diǎn)，從營銷服務(wù)、創(chuàng)新增值服務(wù)、供應(yīng)鏈集采入手，為裝企提供數(shù)字化的一站式解決方案。

財報顯示，2021上半年，齊家網(wǎng)活躍付費(fèi)商戶總數(shù)達(dá)到5667家，同比增長 33.8%;其中，新增活躍付費(fèi)商戶1082家，商戶留存率實(shí)現(xiàn)大幅提升達(dá)到93%。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，齊家網(wǎng)的SaaS戰(zhàn)略對裝企是有極大吸引力的，這也是齊家網(wǎng)“護(hù)城河”的凸顯。

護(hù)城河進(jìn)一步加寬

深耕家裝行業(yè)十?dāng)?shù)年，齊家網(wǎng)已經(jīng)逐漸形成“飛輪效應(yīng)”，多領(lǐng)域的深度布局慢慢形成了良好的平臺生態(tài)，并逐漸發(fā)展為企業(yè)的護(hù)城河，短時間內(nèi)其他玩家或難以趕超。

一方面，齊家網(wǎng)通過增強(qiáng)對供應(yīng)鏈的把控能力來拓寬企業(yè)護(hù)城河。家裝企業(yè)存在獲客難，管理粗放、低效，議價能力弱、采購成本高等問題，但這些問題是只通過流量、燒錢進(jìn)行營銷驅(qū)動的企業(yè)所做不到。而齊家網(wǎng)集品牌、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流量、資源于一身，幫助裝企低成本的獲客、低成本的集采，讓企業(yè)參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中，助力企業(yè)降本增效。

另一方面，齊家網(wǎng)通過完善服務(wù)鏈來加固企業(yè)護(hù)城河。裝企的良莠不齊使得用戶在裝修過程中處于被動地位，價格不透明、進(jìn)程混亂、售后無保障、效率低下等問題影響用戶裝企體驗(yàn)，這些問題是缺乏客戶積累和經(jīng)驗(yàn)沉淀的平臺無法解決的。

齊家網(wǎng)通過SaaS服務(wù)平臺推出齊家保系統(tǒng)，打破信息壁壘，把家裝自主權(quán)交還給用戶。齊家保涵蓋工地管理透明化、工程進(jìn)度可視化、裝修費(fèi)用透明化等保障，將施工流程透明化、可視化，讓用戶對裝修的流程、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)、費(fèi)用等都有一個清晰的認(rèn)知和實(shí)時的掌握。

由此可見，隨著巨頭的逐步入局，家裝產(chǎn)業(yè)的市場空間被進(jìn)一步打開，而在這個千億的家裝賽道上，已構(gòu)建起足夠?qū)捵o(hù)城河的齊家網(wǎng)，其行業(yè)頭部地位也將進(jìn)一步穩(wěn)固。

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