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齊家保全新升級，規(guī)范裝企走向高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

來源：家居百科時間：2021年09月24日 20:43

近日，齊家網(wǎng)宣布“齊家保”全新升級，對原有服務(wù)的升級優(yōu)化，涵蓋資金安全、工程質(zhì)量、驗收標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)等各個方面，為家裝用戶提供多層面的保障。從底層服務(wù)提升裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對裝企來說，更多地是實現(xiàn)自我發(fā)展的突破，形成完整統(tǒng)一、規(guī)范化的裝修企業(yè)服務(wù)模式。

為客戶體驗保駕護(hù)航，全方位升級齊家保服務(wù)體系
據(jù)了解，此次“齊家保”的全新升級，首先體現(xiàn)在施工監(jiān)管和裝修驗收等保障措施，將原來的77項第三方監(jiān)理驗收項目提升到83項，具體包含了25項水電驗收、25項泥木驗收和33項竣工驗收。相較之前的驗收內(nèi)容更為細(xì)分、直擊行業(yè)痛點，以此規(guī)范裝企運營，倒逼其提升交付質(zhì)量及服務(wù)水平，達(dá)到所見即所得的深度服務(wù)，滿足用戶對家居場景化極致體驗的過程。

其次，升級的內(nèi)容將齊家保托管資金的支付次數(shù)由5次改為3次，并適當(dāng)調(diào)整了支付合同款的比例，三方協(xié)議簽訂收 50%；水電工程驗收合格后收30%；泥木工程驗收合格后收20%。
只有保證每項驗收都合格，都讓業(yè)主滿意后，才按照付款方式支付尾款，這樣業(yè)主能把握主動權(quán)，資金更安全！

針對裝修公司中途倒閉或跑路、裝修施工中可能存在的意外人身和財產(chǎn)事故，齊家保聯(lián)合中國平安為用戶推出了“平安保”服務(wù)。

最重要的是，為打破傳統(tǒng)裝修行業(yè)先交錢再施工帶來的隱患，齊家保采用“先裝修后結(jié)款”的服務(wù)模式，確保裝修質(zhì)量和資金安全，將裝修主動權(quán)交到用戶手里，按環(huán)節(jié)驗收，用戶驗收合格后再交錢，分項驗收付款，讓業(yè)主心里更踏實。

有力規(guī)范裝企打造裝企核心競爭力

裝修過程中，大部分用戶對于裝修質(zhì)量問題頭痛不已，如滲水漏水、墻體開裂、地面不平整等，售后延誤、推諉、拒不保修、態(tài)度惡劣、維修費用不透明等，一直被消費者詬病，也是家裝售后投訴的主要問題。

齊家網(wǎng)自2007年推出了“齊家保”裝修服務(wù)保障體系，幫助裝修公司以提升服務(wù)促簽單，提振家裝消費者信心，受到了從業(yè)者廣泛關(guān)注及用戶青睞。

為了提升在裝修施工中的監(jiān)管力度，齊家網(wǎng)面向部分裝企推出的另一項服務(wù)舉措——云監(jiān)工。可以為簽訂齊家保的用戶提供工地直播、投訴整改全程聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)，用戶通過齊家的APP可隨時查看施工現(xiàn)場的狀況與進(jìn)度，為無閑暇時間親自現(xiàn)場監(jiān)督的用戶提供了最大的便利性。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，齊家保對于裝企來說也是一大口碑利器，不僅能提升引流幾率、提高簽單轉(zhuǎn)化、提升業(yè)主裝修體驗感、還提高了業(yè)主二次營銷幾率，同時企業(yè)信用也得到提升。并且裝修監(jiān)控還可以運用到裝企內(nèi)部的監(jiān)管，不僅能更好的保證裝修完成進(jìn)度，同時還能達(dá)到加強(qiáng)裝修公司內(nèi)部管理的作用。

正是齊家網(wǎng)不斷更新產(chǎn)品，推進(jìn)行業(yè)規(guī)劃化服務(wù)，倒逼裝修企業(yè)提升交付質(zhì)量、服務(wù)體系，它的意義和作用是顯著的。在科技和數(shù)字化的賦能之下，以創(chuàng)新產(chǎn)品改變家裝行業(yè)困境，使用智能化的業(yè)務(wù)管理工具,構(gòu)建起完整的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)，更是有力推動整個家裝行業(yè)走向更規(guī)范透明、智能高效的發(fā)展路徑。

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