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名人堂丨小軒窗集團董事長周國軒:持續(xù)創(chuàng)新的行業(yè)數(shù)字化先鋒,在時代的洪流中奔涌向前

來源：家居百科時間：2021年09月27日 17:40

1992年“鄧公南巡”,中華大地掀起下海經(jīng)商的浪潮,正在紹興某中學教書的周國軒毅然辭去教職南下打工、經(jīng)商,成為新一代弄潮兒。

從經(jīng)營一家小小的門市部到如今小軒窗的領(lǐng)航人,周國軒憑借敏銳的市場觸覺、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念成為行業(yè)響當當?shù)念I(lǐng)軍人物。從窗簾、壁紙、壁布再到整體軟裝,周國軒最為人稱道的是每一次都能牢牢把握住時代的脈搏,持續(xù)占領(lǐng)市場。

本期,酷家樂《名人堂——匠心東方,家居前行的力量》欄目專訪浙江小軒窗控股集團董事長周國軒,傾聽一代創(chuàng)業(yè)者對于時代及行業(yè)變革的觀察與思考。

從左至右:群核科技(酷家樂)硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛、浙江小軒窗集團董事長周國軒

名人對話拔萃:

1.窗簾行業(yè)目前正在積蓄力量,未來幾年可能產(chǎn)生重大的顛覆性改變。這幾年隨著成品窗簾這一塊越來越成熟,越來越多的品牌和廠家進入這個領(lǐng)域,在不斷的孕育當中,最終這個板塊可能也會產(chǎn)生比較大體量的公司。

2.標準化在中國市場的占比會放得更大,這種趨勢跟國外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律很像,當然也會有中國自身的特色,但是毫無疑問,標準化會越來越成為行業(yè)共識。

3.市場走向不是由某一家企業(yè)決定的,而是整個行業(yè)的推動等諸多因素的驅(qū)使,它不以我們的意志為轉(zhuǎn)移。但是我們要對新趨勢時刻保持關(guān)注,當趨勢來臨的時候,我們能夠很快擁抱它。

4.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一兩年的時間就能做成功的,我們要做好長期的思想準備,數(shù)字化這條路要走下去需要10年甚至更長的時間,它不是一蹴而就的,是一個持續(xù)的過程。我希望數(shù)字化這一塊小軒窗能夠做到我們這個行業(yè)的第一。

5.在軟裝行業(yè),設(shè)計的分量是很重的。門店每天面對用戶服務(wù)的過程當中,怎樣快速及時地給出一套好的設(shè)計方案,這需要我們共同的努力。我們和酷家樂這幾年合作下來,酷家樂的系統(tǒng)功能越來越完善了,也帶給我們更多的能量。

名人對話實錄:

顛覆性的理念正在孕育,標準化將成為行業(yè)共識

【酷家樂駱春媛】:從1992年到現(xiàn)在,您在這個行業(yè)里面深耕近30年,也見證了行業(yè)的多次變革,那么您如何看待行業(yè)目前的發(fā)展局勢和未來的機會?

【小軒窗周國軒】:就行業(yè)局勢來講的話,簡單概括就是國內(nèi)和國外這兩個不同的渠道差異顯著。近幾年國外渠道已經(jīng)做到了顛覆,而傳統(tǒng)做外銷的窗簾公司,這幾年的增長實際上是緩慢的。比如亞馬遜跨境電商,同樣是做國外窗簾生意的,但它是用一種新的渠道切入,短短幾年銷量已經(jīng)超越了我們這些傳統(tǒng)的窗簾企業(yè)。我們傳統(tǒng)銷售能做到幾個億,而跨境電商可以做到10個億。從板塊來講,我覺得窗簾行業(yè)目前正在積蓄力量,未來幾年可能產(chǎn)生重大的顛覆性改變。這幾年隨著成品窗簾這一塊越來越成熟,越來越多的品牌和廠家進入這個領(lǐng)域,在不斷的孕育當中,最終這個板塊可能也會產(chǎn)生比較大體量的公司。

【酷家樂駱春媛】:您剛才談到了國外窗簾的發(fā)展趨勢,那么您認為國內(nèi)成品窗簾未來的消費習慣、品類結(jié)構(gòu)等會朝著國外市場的方向發(fā)展嗎?

【小軒窗周國軒】:根據(jù)中國家紡協(xié)會發(fā)布的線上窗簾銷售的數(shù)據(jù)顯示,標準化的成品窗簾的比例在快速上升。按照這個趨勢,標準化在中國市場占比會放得更大。這種趨勢跟國外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律很像,當然也會有中國自身的特色,但是毫無疑問,標準化會越來越成為行業(yè)共識。

【酷家樂駱春媛】:針對這種變化,小軒窗在渠道、產(chǎn)品等方面有什么不一樣的布局?

【小軒窗周國軒】:以往我們對成品窗簾也不是很重視,近幾年國外板塊開始有標準化產(chǎn)品做到了國內(nèi),我們也在做成品窗簾的準備,因為企業(yè)發(fā)展一定要跟得上整個趨勢。關(guān)于具體怎么做,每家公司做的方式不一樣,但基本方向就是優(yōu)化現(xiàn)有的渠道和產(chǎn)品。

【酷家樂駱春媛】:您也講到跟上行業(yè)趨勢很重要,周總能否分享下您是如何每一次都能夠成功地把握住行業(yè)機會,帶領(lǐng)企業(yè)變革成功的?

【小軒窗周國軒】:從我自身的經(jīng)驗角度來講,錯過了一些節(jié)點,也確實抓到過一些機會。這得益于我們整個團隊搭建的信息體系,能夠收集到市場當中方方面面的變革信號。從我自身的決策角度來講,更多的是要基于這些信息做判斷的決策,得益于此,我們抓住了大多數(shù)的機會。

對新趨勢時刻保持關(guān)注,擁抱變化的同時量力而行

【酷家樂駱春媛】:未來小軒窗會整合更多的品類進來嗎?

【小軒窗周國軒】:是否整合更多的品類,取決于企業(yè)自身的定位。如果要做渠道和品牌,需要充分考慮到我們的主流客戶群體,從門店角度出發(fā),企業(yè)不得不進行品類的擴大。畢竟客戶才是我們立身之本,決定我們的加盟商能不能活下去。從終端的反饋來看,擁抱更多的品類能夠提升客單值,對我們廠家產(chǎn)生的影響肯定是傾向于去整合越來越多的產(chǎn)品品類。

【酷家樂駱春媛】:擴充新的品類對于廠家來說是有一定挑戰(zhàn)的,無論是團隊還是生產(chǎn)制造方面都需要進行調(diào)整。那么您認為擴充新品類對于廠家和經(jīng)銷商分別提出了哪些要求?

【小軒窗周國軒】:軟裝板塊品類非常繁雜,那么多的品類都需要去引導(dǎo),對廠家來說肯定是很大的挑戰(zhàn)。對于我們企業(yè)自身來講,只能是基于自身的能力盡量去做到最好。另外還要看行業(yè)的發(fā)展階段,有時候一個新的品類剛出現(xiàn),如果企業(yè)已經(jīng)準備好了,提前做了布局,你可能就跨過去了。有時候當你注意到這個趨勢的時候,很可能在行業(yè)里已經(jīng)翻篇了,或者其他企業(yè)已經(jīng)在這個行業(yè)當中走了三年甚至更多年,這時候你想進去也挺難的。所以企業(yè)能不能跨過這一步,還是取決于行業(yè)發(fā)展的時機,進入地早會好一些,中期和晚期你就是想進也進不來的。

【酷家樂駱春媛】:小軒窗最近有沒有什么新的規(guī)劃和動作?

【小軒窗周國軒】:目前還沒有新的規(guī)劃,我們需要根據(jù)下個市場熱點來做判斷。這不是由某一家企業(yè)決定的,而是整個行業(yè)的推動、諸多因素的驅(qū)使,它不以我們的意志為轉(zhuǎn)移。但是我們要對新趨勢時刻保持關(guān)注,當趨勢來臨的時候,我們能夠很快擁抱它。

【酷家樂駱春媛】:對于創(chuàng)新這件事您是怎么看的?會率先做第一波嘗試的人,還是會看準時機再投入進去?

【小軒窗周國軒】:這要根據(jù)企業(yè)自身的資源準備情況來決定,如果你剛好在這個領(lǐng)域當中有資源準備,當然可以選擇早期就進入這個行業(yè);有時候在這個行業(yè)你可能沒有任何的資源,當你來進行資源積累的時候,有可能兩年甚至更長的時間就過去了,所以我認為這取決于你的準備是否充分。當然有時候進去的晚一點也是有好處的,因為其他人已經(jīng)把所有的壁都碰過了,這時候進去也許是好事情,所以也要具體情況具體看待。

【酷家樂駱春媛】:其實您也提到這幾年渠道變化比較大,包括定制企業(yè)也在整合創(chuàng)新品類,以及精裝房、工程比例上升對我們的零售渠道也造成了一定影響。那么小軒窗對于這些新的渠道有什么樣的規(guī)劃和布局?

【小軒窗周國軒】:為此,我們進行了多渠道的布局,一方面守住原有的傳統(tǒng)門店體系,另一方面我們也積極擁抱新的渠道,比如定制企業(yè)在擴充品類的過程中需要尋找核心的供應(yīng)商,那我們作為工廠可以進行代加工,同時也不會排斥公工裝,所以總體來講會擁抱多渠道的布局。對于當下來說,我們還是以傳統(tǒng)的門店渠道能力為主,其他幾個渠道加強維護。隨著市場的變化,我們也不斷地進行著戰(zhàn)略調(diào)整。

整合更多生態(tài)資源,將數(shù)字化做到行業(yè)第一

【酷家樂駱春媛】:這幾年,行業(yè)內(nèi)也發(fā)生了一些資本化的趨勢,小軒窗是否有這方面的計劃?

【小軒窗周國軒】:這方面我們不僅是有計劃,而且我們已經(jīng)采取了實際的行動。因為我們是紹興市柯橋區(qū)上市的后備企業(yè),為了做IPO,這三年我們都在進行規(guī)范化的梳理,當然最終能不能成功還要取決于外部的形勢。如果在條件允許的情況下,我們都會盡力爭取。

【酷家樂駱春媛】:小軒窗的數(shù)字化智能制造一直走在行業(yè)前列,近期又憑借家紡工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺項目榮獲紹興市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽獎項。能否談一談小軒窗在數(shù)字化和智能化方面,接下來還會有哪些布局和思考?

【小軒窗周國軒】:數(shù)字化這個方向我們公司一直是非常重視的,早在三年前我們公司就開始發(fā)力信息化、數(shù)字化這個方向。榮獲紹興市的獎項也是企業(yè)這幾年努力的結(jié)果,這幾年做下來以后的一個真實感受是什么呢?

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一兩年的時間就能做成功的,我們要做好長期的思想準備,數(shù)字化這條路要走下去需要10年甚至更長的時間,它不是一蹴而就的,是一個持續(xù)的過程。那么在這個過程當中,我們也在積極擁抱社會當中所有好的IT系統(tǒng),拿來為我們所用。因為細分的IT結(jié)構(gòu)和聚集的軟件太多了,僅憑一個公司自身是搞不定的。就像我們跟酷家樂的合作一樣,我們未來也將擁抱很多第三方的系統(tǒng),最終是希望能夠形成生態(tài)化的系統(tǒng),進而提升公司整體的效率。我希望數(shù)字化這一塊小軒窗能夠做到我們這個行業(yè)的第一。

【酷家樂駱春媛】:剛才周總也提到,小軒窗其實也是最早一批擁抱酷家樂的企業(yè),2017年雙方就開始合作了,經(jīng)過這么長時間的合作,您選擇酷家樂的初衷實現(xiàn)了嗎?

【小軒窗周國軒】:合作的初衷其實很簡單,核心目標是提升我們的設(shè)計效率,一方面能夠賦能我們的客戶,另一方面通過這樣一套系統(tǒng)提升終端經(jīng)銷商對品牌的粘性。實際上在軟裝行業(yè),設(shè)計的分量是很重的。門店每天面對用戶,在服務(wù)的過程中,怎樣快速及時地給出一套好的設(shè)計方案,這個需要我們共同的努力。我們和酷家樂這幾年合作下來,酷家樂的系統(tǒng)功能也愈發(fā)完善,帶給我們更多的能量。后續(xù)我們也希望雙方能夠加強互動和交流,把最新的功能價值傳達給我們,我們更好地賦能客戶。

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