首頁即時動態(tài) 對話東方雨虹牛德彬：服務透明品質優(yōu)選防水新標將帶來哪些改變？

對話東方雨虹牛德彬：服務透明品質優(yōu)選防水新標將帶來哪些改變？

來源：家居百科時間：2021年09月29日 18:36

今年全國降雨偏多，游走多地。你家的房子還好嗎？

衣食住行是每個家庭最關心的頭等大事。其中，住的舒適度又與“防水”這一家庭中最隱形又最為關鍵的“保護傘”密切相關。

但作為裝修環(huán)節(jié)的隱秘工程，大部分消費者對于防水知之甚少，市場上琳瑯滿目的防水產品更是泥沙俱下，難以甄選。同時，伴隨5G技術的發(fā)展，電商技術快速變革，促使行業(yè)各方面對防水服務升級的挑戰(zhàn)。

為此，9月28日，京東聯(lián)手東方雨虹即將召開品質認證防水標準暨戰(zhàn)略合作發(fā)布會，推出品質優(yōu)選質量標準，希望通過密切合作為消費者篩選優(yōu)秀品牌，甄選優(yōu)質產品。

互聯(lián)網時代，這一標準將在哪些方面發(fā)揮作用？在發(fā)布會召開之際，網易家居采訪了雨虹民建集團華東區(qū)域總經理牛德彬，希望通過對發(fā)布會的深度解讀，探討未來防水行業(yè)的高品質發(fā)展。

雨虹民建集團華東區(qū)域總經理牛德彬

強強聯(lián)合標準發(fā)布助推高品質發(fā)展

防水作為家庭裝修過程中的隱蔽工程，質量問題尤為重要，但市場又很難從外觀等方面直觀判斷產品和服務的優(yōu)質與否?！镀焚|認證防水標準》以公開的參數、規(guī)范等進行篩選，旨在以最簡便的方式讓消費者快速地去偽存真，在五花八門的標識和評價體系中為優(yōu)秀產品和服務的脫穎而出提供支持。

牛德彬表示，東方雨虹經過多年的市場深耕，不僅積累了豐富的優(yōu)質產品及服務運作經驗，更建立了集研、產、銷、服務于一體的閉環(huán)生態(tài)。而京東在快捷和高效性上又具有平臺優(yōu)勢，可謂強強聯(lián)合。

以擁有優(yōu)質產品、服務的東方雨虹和可以在C端迅速傳播信息和交易的京東為背書，品質認證防水標準的推出能夠在魚龍混雜的市場中更透明地為消費者選購提供明確的指導，而東方雨虹與京東的強強合作也打通了優(yōu)質的防水產品和服務觸達消費者的便捷通道。

一個是行業(yè)領先的建筑建材系統(tǒng)服務商，一個是國內一流的電商平臺巨頭，牛德彬透露，未來雙方將繼續(xù)深入線上線下的賦能，同時加強與協(xié)會、國檢等方面的合作，探尋行業(yè)健康發(fā)展的新路徑。在他看來，“這是一個新的開始”，在共同成長中，與合作伙伴們的攜手將在未來帶給市場和消費者更多的實惠。

產品+服務精益求精打造市場競爭力

《品質認證防水標準》的發(fā)布聚焦消費者的選購困惑，但從房子到家的蛻變中，選購只是消費者跨過的第一道檻。施工標準不一，驗收良莠不齊……都會使得防水等隱蔽工程成為房子的“暗病”，在入住之后才慢慢顯現(xiàn)出來。

解決這些問題，牛德彬認為，第一就要讓產品標準更加透明化、清晰化，讓消費者更好判斷；第二要進一步提升和加強防水服務的推廣，用標準化的服務帶給消費者滿意的成果。

關于防水好產品和好服務，東方雨虹其實一直在引領。在產品上，東方雨虹堅持“不生產一平米非標產品”，為消費者提供品質最佳、性價比最高的產品。而在服務上，每年一屆的技能大賽更是彰顯了東方雨虹鍛造標準化防水施工配套服務的決心。除此之外，東方雨虹還不遺余力地承擔起了進行防水知識普及的責任，防水白皮書發(fā)布、技術貼推廣等都為行業(yè)和公眾了解防水和東方雨虹提供了渠道。

“領軍企業(yè)絕不是簡單的規(guī)模第一，而是要有引領行業(yè)的能力?！睎|方雨虹對產品和服務的精益求精，充分挖掘和拔高了需求升級，不僅在市場中彰顯了品牌競爭力，更是企業(yè)價值和社會責任的直接體現(xiàn)。

高質量發(fā)展雨虹助推行業(yè)競爭新格局

聚焦更詳細的展示，更便利的物流、更全面的設計、更標準的產品……東方雨虹與京東的合作，暗示著5G時代好防水和好服務的全新定義：以更快的效率更全面的解決消費者訴求。

過去十年，互聯(lián)網顛覆了整個世界的發(fā)展軌跡，而現(xiàn)在互聯(lián)網正在一步步改變傳統(tǒng)行業(yè)。牛德彬表示，在5G時代，一是要求企業(yè)品質更好、信息更透明，二就是要求產業(yè)鏈各方反應更快，鏈接更加緊密。

信息高速互通的情況下，市場對于隱蔽工程的了解和品質需求都在升級。除了提供優(yōu)質的產品，在牛德彬看來，更好地為消費者提供完善的配套服務體系也是對合格參與者的必然要求。而作為早已從生產商轉型成為建筑建材系統(tǒng)服務商的東方雨虹，可謂已經在行業(yè)全新的競爭中獲得了先發(fā)優(yōu)勢。

在新的競爭格局中，重新洗牌后的產業(yè)鏈也正在形成聚力。牛德彬告訴我們，產業(yè)的理想狀態(tài)應是一個完整的生態(tài)閉環(huán)：將優(yōu)質的產品和服務更快速有效地傳遞到終端用戶手中，并獲取他們的意見和建議，再反向支撐品牌更好的變革和發(fā)展。而當下東方雨虹正在探尋與經銷伙伴、家裝客戶以及京東等打通系統(tǒng)、結構、服務、執(zhí)行、管理等各條鏈路的發(fā)展之道。這是互聯(lián)網時代防水行業(yè)的新起航，也是未來發(fā)展對當下變革提出的必然要求。

精彩對話：

網易家居：本次發(fā)布的品質認證京東防水行業(yè)標準產生的意義是什么？

牛德彬：防水是建筑物不可或缺的一環(huán)，但其隱蔽的屬性導致消費者對其認知較少。同時市面上，假冒偽劣防水產品時有發(fā)生，非標施工情況也比較普遍。

而隨著互聯(lián)網傳播技術的快速升級，信息的互通傳播變得更加便捷。像京東這樣優(yōu)秀的平臺，在提供給消費者產品和服務的同時，也可以更透明的為消費者正確選購產品和服務提供明確的指導。

因此東方雨虹和京東都是本著為消費者更好服務的意愿，聯(lián)合打造并推出品質認證京東防水相關標準。該標準會公開披露給市場和消費者，消費者通過京東購買防水產品也會有更加明確的決策依據。我們是在實實在在的為消費者做有價值的事情，這是我們共同的責任。

網易家居：東方雨虹對市場對消費者的承諾有哪些呢？

牛德彬：面對市場痛點，東方雨虹作為行業(yè)的領軍企業(yè)，深知自己的責任重大。東方雨虹始終堅守“不生產一平米非標產品”的責任，為消費者提供品質最佳、性價比最高的產品，并配備更加便捷的服務體系，為消費者帶來越來越好的服務體驗。同時，東方雨虹也不遺余力地承擔起了行業(yè)價值引領和為整個行業(yè)進行防水知識普及的責任。

網易家居：廠商、經銷商、家裝公司、京東等如何在高速互聯(lián)網環(huán)境下更緊密的合作？有哪些可以合作的點？

牛德彬： 5G時代，不僅代表著信息的高速互通，也將行業(yè)各個環(huán)節(jié)，各參與方的距離拉得更加緊密了。

如何在信息高速互通的環(huán)境下為大家提供更高品質的產品、更規(guī)范和系統(tǒng)化的服務，以及更加全面和透明化的信息體系等，都是我們在新時代應盡的義務。

與此同時，無論是系統(tǒng)、結構、服務、執(zhí)行、管理等各條鏈路，都需要通過經銷伙伴、家裝客戶以及像京東等新型實體企業(yè)共同合作，為客戶提供一個高效、高質、舒適、便利的防水服務體驗。

網易家居：就防水行業(yè)來說，您覺得未來行業(yè)發(fā)展的主旋律是什么？

牛德彬：隨著市場和消費者逐步重視防水行業(yè)，市場注定會越來越多地選用更高標準的防水材料和服務，也會進一步強調隱蔽工程在施工和驗收階段的質量控制。

另外，隨著市場的逐步成熟，消費者對防水服務的需求也會越來越強烈，除了提供優(yōu)質的產品，更好地為消費者提供完善的配套服務體系，是對合格參與者的必然要求。市場要求我們對防水配套服務下更大的功夫。

網易家居：您覺得東方雨虹在防水行業(yè)新發(fā)展格局中如何找準定位，推動競爭格局改善？

牛德彬：現(xiàn)階段防水行業(yè)集中度逐步上升，市場需求在不斷升級，行業(yè)內部自律度也在不斷加強，東方雨虹早已從生產商轉型成為了建筑建材系統(tǒng)服務商。

同時，東方雨虹也不是只顧自我完善的企業(yè)，我們長期放眼于推動防水行業(yè)的規(guī)范化和標準化發(fā)展，讓有責任心的行業(yè)參與者共同參與到行業(yè)的良好發(fā)展中來，大家一起攜手向前，真正給市場和消費者帶來積極的反饋。