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2021家裝兩會(huì)專(zhuān)訪 | 劉海寧：整裝的核心是有溫度、有愛(ài)的成品交付

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年10月20日 10:15

10月19日—20日，2021年度家裝兩會(huì)——第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)&第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)在杭州隆重召開(kāi)。

多家家裝頭部企業(yè)齊聚一堂，共同探討行業(yè)痛點(diǎn)，共同規(guī)劃行業(yè)發(fā)展路徑與經(jīng)營(yíng)新思維，助力家裝產(chǎn)業(yè)健康、良性發(fā)展。T20峰會(huì)希望構(gòu)建一個(gè)行業(yè)“共商、共建、共享”的平臺(tái)，讓家裝企業(yè)找到路在何方，通過(guò)“融合·聚變”，共筑家裝新未來(lái)，為企業(yè)找秘笈出寶典，讓企業(yè)能夠及時(shí)“預(yù)見(jiàn)曙光、逆流而上”，為行業(yè)“匯聚好家裝”，為消費(fèi)者“共鑄幸福家”。

新浪家居作為本屆會(huì)議的戰(zhàn)略合作媒體，也同步對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的全程直播。

同時(shí)新浪家居也在現(xiàn)場(chǎng)有幸采訪到了居眾裝飾董事長(zhǎng)劉海寧，以下為采訪實(shí)錄：

新浪家居：請(qǐng)您簡(jiǎn)單談一談參加本屆家裝兩會(huì)的感受？與往屆又有哪些不同？

劉海寧：家裝兩會(huì)現(xiàn)在辦的一屆比一屆好，這是吸引這么多企業(yè)來(lái)的最大因素，本屆給我感覺(jué)非常新穎，規(guī)模更大，尤其是家裝企業(yè)的這種董事長(zhǎng)們來(lái)得這么齊，還是第一次，所以我覺(jué)得真的說(shuō)明辦得非常好，主辦方特別用心，也真的要感謝主辦方給我們提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)。

同時(shí)安排的也非常周到，比如出行與參會(huì)體驗(yàn)，甚至包括就餐，都有人全程服務(wù)，這次參會(huì)我覺(jué)得值得我學(xué)習(xí)。

回去以后我們公司以后搞什么大型活動(dòng)的時(shí)候，也應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，一對(duì)一的服務(wù)做得很好很貼心，工作都做得非常到位。

新浪家居：成品交付問(wèn)題其實(shí)在家裝行業(yè)里一直被詬病，您認(rèn)為家裝企業(yè)如何有效的做到成品交付？

劉海寧：成品交付可能也是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，從我們?cè)瓉?lái)清裝修到現(xiàn)在的這種所謂的整裝，最主要的核心問(wèn)題是帶有設(shè)計(jì)的、有溫度的、有愛(ài)的成品交付，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)你需要什么產(chǎn)品我就給你提供什么產(chǎn)品。

作為家裝公司，原來(lái)就是做施工和設(shè)計(jì)出身的，也就是說(shuō)很早就具備了一個(gè)施工安裝水平、組合水平和設(shè)計(jì)水平的。

如果說(shuō)家裝公司在整個(gè)過(guò)程中，在產(chǎn)品交付過(guò)程中忘掉了我們自己過(guò)去的基因、設(shè)計(jì)的水平、施工的水平、安裝的水平和組合的水平的話(huà)，一味的去做產(chǎn)品交付，客戶(hù)不會(huì)感到這是一個(gè)有溫度和愛(ài)的一個(gè)企業(yè)。

所以我認(rèn)為成品交付，最主要還是要不丟我們過(guò)去的基因，把設(shè)計(jì)、安裝、施工和組織服務(wù)這塊繼續(xù)保留下去，給客戶(hù)一種非常有個(gè)性的，又能提供我們專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的一種成品交付，這樣才是未來(lái)、今后和成品企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)，或者是未來(lái)不斷成長(zhǎng)的一個(gè)能力。

新浪家居：就目前家裝企業(yè)的現(xiàn)狀，您認(rèn)為如何做才能有效的與部品企業(yè)整合？

劉海寧：不管是和部品企業(yè)整合，還是部品企業(yè)整和我們，這都是一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)?0后00后的客戶(hù)，不會(huì)像原來(lái)一樣的去勞心勞力的為了一個(gè)家裝，讓他到處跑，很煩惱，或者讓他覺(jué)得這不是一種很享受的事。租了個(gè)新家，買(mǎi)了個(gè)房子，本來(lái)是個(gè)喬遷之喜，本來(lái)就是很開(kāi)心的事兒，而人們對(duì)未來(lái)生活有一種向往，或者是一個(gè)對(duì)美輪美化的家庭的一個(gè)愿望。

部品企業(yè)如何與家裝公司對(duì)接，這是互相的，部品企業(yè)要在提供各項(xiàng)服務(wù)的產(chǎn)品過(guò)程中，需要提供比較個(gè)性化的一種服務(wù)，而不是說(shuō)為了所謂的爆款，只提供一兩樣。多元化的滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供更多的產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品。

部品企業(yè)和家裝企業(yè)未來(lái)是必須要合作的，客戶(hù)單純的去買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)代可能以后慢慢就會(huì)消失了，未來(lái)一定是整體打包。部品企業(yè)和家裝企業(yè)之間的服務(wù)，要盡快盡早的進(jìn)入一個(gè)蜜月期，進(jìn)入一個(gè)默契配合的階段，成為一體去單獨(dú)的對(duì)某一個(gè)客戶(hù)服務(wù)，未來(lái)部品企業(yè)和家裝企業(yè)就會(huì)有很好的前景和廣闊的市場(chǎng)存在。

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