天貓家裝，讓裝修這個(gè)重工程，有了輕解法

兩萬(wàn)塊裝修家？這個(gè)看似不可能的任務(wù)在設(shè)計(jì)師的妙手下，竟然實(shí)現(xiàn)了。

怎么做到的？設(shè)計(jì)師與戶(hù)主一起去舊物市場(chǎng)淘好物、手繪墻、DIY花瓶……一個(gè)家通過(guò)自己的雙手煥然一新，當(dāng)揭開(kāi)簾子的那一刻，心愿人（戶(hù)主）都不敢相信眼睛里所看到的。

10月20日，《設(shè)計(jì)理想家》上線，這是由天貓魯班之星、天貓官方爆款清單、好好住聯(lián)合芒果TV共同打造的房屋局部改造綜藝，節(jié)目篩選了12對(duì)有住房痛點(diǎn)的戶(hù)主，與設(shè)計(jì)師配對(duì)，通過(guò)短短14天工期的爆改，讓舊房成為“理想家”。

這檔“沉浸式”綜藝，串聯(lián)起從裝修圖紙，到家具落地配送安裝的全過(guò)程，天貓為消費(fèi)者的家裝局改提供了全套解決方案，裝修，不再是個(gè)“重工程”。

天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重認(rèn)為，通過(guò)綜藝能讓消費(fèi)者直觀感受到以往那些看不到的服務(wù)，而天貓家裝也希望提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的全鏈路解決方案，讓行業(yè)更透明化。

一場(chǎng)“沉浸式”的空間改造

市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)5萬(wàn)億的家裝家居行業(yè)，曾被認(rèn)為是“電商最難啃的一塊骨頭”，數(shù)字化進(jìn)程阻力重重，而如今，天貓又有了“新解法”。

近日，《設(shè)計(jì)理想家》在芒果TV上線，上線1天，好評(píng)如潮，有網(wǎng)友說(shuō)，這檔綜藝比《全能改造王》等更貼近自己。

有意思的是，《設(shè)計(jì)理想家》不僅向大家全方位展示了裝修的全過(guò)程，更提供了一套數(shù)字化解決方案，讓更多年輕人了解到，原來(lái)，“一鍵”就能爆改家。

恩重認(rèn)為，綜藝節(jié)目能最低門(mén)檻讓消費(fèi)者感受天貓家裝的全新購(gòu)物體驗(yàn)，能讓大家體驗(yàn)“沉浸式裝修”。

在策劃這檔節(jié)目前，天貓與芒果TV進(jìn)行了多輪討論，研究了國(guó)內(nèi)外30多部家裝改造類(lèi)綜藝節(jié)目，發(fā)現(xiàn)缺少一檔專(zhuān)注年輕人的個(gè)性化家裝改造類(lèi)綜藝。面對(duì)這個(gè)空白市場(chǎng)，天貓想要搶占先機(jī)。

上千位“心愿人”向節(jié)目組投來(lái)了自己的“offer”，節(jié)目組從中精選出12位，為他們“一鍵重置”自己的家。

不難發(fā)現(xiàn)，這些“心愿人”，都有鮮明的標(biāo)簽和記憶點(diǎn)。

如半個(gè)月才回家一次的“空中飛人”；北漂十年的大碼模特以及有嚴(yán)重容貌焦慮的互聯(lián)網(wǎng)打工人等等。這些“標(biāo)簽人”都在身邊，年輕人會(huì)極有共鳴。

第一期節(jié)目里，95后的葡萄酒釀酒師呂志豪，成為被選中改造的心愿人。在和女友一起努力下，他們終于購(gòu)置了一套二手房，但問(wèn)題也隨之而來(lái)，裸露的電線、掉落的墻灰和不合理的空間布局，無(wú)不挑戰(zhàn)著他們對(duì)居住環(huán)境的神經(jīng)。對(duì)呂志豪而言，這是他的婚房，但口袋中的2萬(wàn)塊是他投入裝修的極限，僅有的資金，能實(shí)現(xiàn)他煥新的愿望嗎？

對(duì)年輕人需求的深度挖掘

設(shè)計(jì)師歐陽(yáng)子泫接下了呂志豪的心愿單。她從業(yè)20年，做過(guò)無(wú)數(shù)的空間規(guī)劃，對(duì)戶(hù)型改造有敏銳的嗅覺(jué)，同時(shí)，她還是天貓魯班之星及好好住共同認(rèn)證的設(shè)計(jì)師。

雖經(jīng)驗(yàn)無(wú)數(shù)，但面對(duì)只有2萬(wàn)元預(yù)算的呂志豪，歐陽(yáng)子泫仍覺(jué)得這是個(gè)不可能完成的任務(wù)。

因此，她提議讓?xiě)糁鲄⑴c改造，更多軟裝由個(gè)人DIY實(shí)現(xiàn)。這樣，既節(jié)省了費(fèi)用，又能讓?xiě)糁饔杏H手搭建小屋的幸福感。

歐陽(yáng)子泫認(rèn)為，當(dāng)代年輕人對(duì)空間的使用已發(fā)生改變，比如更多年輕人不做飯，因此沒(méi)有廚房，也有因空間原因?qū)⒋苍O(shè)置在客廳……常規(guī)的格局正被打破，變得更個(gè)性化。

“年輕人對(duì)家的設(shè)計(jì)要求，就是家中能充分滿(mǎn)足自己的個(gè)人需求?！焙煤米》矫姹硎荆行┆?dú)居者認(rèn)為無(wú)需將房間功能分割得太細(xì)，就把臥室和客廳打通，有的甚至把浴缸搬到了陽(yáng)臺(tái)上……

同時(shí)，局部改造越來(lái)越被重視，這也是《設(shè)計(jì)理想家》所聚焦的，通過(guò)改造一個(gè)小空間，或者針對(duì)空間做整體的軟裝重置，可以明顯改善居住品質(zhì)。其實(shí)從國(guó)外的趨勢(shì)來(lái)看，家居空間的優(yōu)化改造，本來(lái)就應(yīng)該是長(zhǎng)線、持續(xù)的，而非僅在整體裝修時(shí)觸發(fā)。

歐陽(yáng)子泫聚焦呂志豪家的客廳和陽(yáng)臺(tái)，在陽(yáng)臺(tái)設(shè)置了榻榻米的區(qū)域，一方面為這對(duì)年輕夫妻設(shè)置了新的互動(dòng)空間，同時(shí)也增加了儲(chǔ)物空間。設(shè)計(jì)師用3D樣板間為戶(hù)主制作了方案，更直觀、更一目了然，他們還一起完成了DIY的相框架、花瓶等裝飾，14天的改造成果讓女主人又驚又喜。

實(shí)際上，這檔綜藝的背后，是天貓對(duì)年輕人家裝需求的深度挖掘。

心愿人名單里，我們看到了不少有意思的案例。

26歲的楊涵是銀行從業(yè)人員，因?yàn)楣ぷ髟虺霾疃?，半個(gè)月才回家一趟，工作壓力大到她嚴(yán)重失眠，入眠需依靠安眠藥。她最大的訴求是需要一個(gè)溫馨、好眠的臥室，以及一間不需要“營(yíng)業(yè)”、跟人打交道的安靜的畫(huà)室。

另一位女生，23歲的徐楊曾從事運(yùn)營(yíng)工作，長(zhǎng)相甜美，卻有嚴(yán)重的容貌焦慮、很自卑，為此她頻繁接觸醫(yī)美，總覺(jué)得自己哪里不完美。她的家里還有兩只流浪貓，希望能在家里的閣樓給小貓安個(gè)家，也希望在家里有一處自己的精神烏托邦。

無(wú)論是容貌焦慮還是“被迫營(yíng)業(yè)”，都是當(dāng)下火熱的社會(huì)話(huà)題，而家則是這些年輕人卸下心防的精神烏托邦，它承載的絕不止休憩那么簡(jiǎn)單。

一場(chǎng)關(guān)于效率的變革

經(jīng)歷過(guò)裝修的人，都知道這是個(gè)重工程：產(chǎn)品分散、價(jià)格高且不透明、商品缺乏場(chǎng)景化……一定程度上，裝修如“渡劫”，幾乎沒(méi)有人在裝修上沒(méi)踩過(guò)坑。實(shí)際上，這些痼疾也在拉低行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

而天貓想做的，就是提升家裝行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，用電商的透明化，來(lái)補(bǔ)齊行業(yè)短板。

為了“啃下這塊電商最難啃的骨頭”，天貓埋頭修煉了多年。

從去年開(kāi)始，天貓家裝提出了四大戰(zhàn)略，即“本地化”“內(nèi)容化”“服務(wù)升級(jí)”“供給升級(jí)”。

具體來(lái)說(shuō)，在淘寶搜索家裝商品，將優(yōu)先展示用戶(hù)附近的門(mén)店商品，實(shí)現(xiàn)線上買(mǎi)、本地化供給；升級(jí)旗艦店2.0，通過(guò)3D購(gòu)+短視頻讓消費(fèi)內(nèi)容場(chǎng)景化；物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；用消費(fèi)洞察指導(dǎo)商家產(chǎn)品創(chuàng)新，升級(jí)供給。

一定程度上，這套解決方案破解了用戶(hù)從買(mǎi)材料到安裝的各項(xiàng)難題，為在線上進(jìn)行家裝消費(fèi)的用戶(hù)提供了更確定性、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

像呂志豪這樣的年輕人也越來(lái)越接受在線選家具、看3D樣板間這樣的新模式，尤其新生代“懶宅”青年，線上為他們帶來(lái)了便捷的生活。

而《設(shè)計(jì)理想家》就是承載這套全鏈路解決方案的內(nèi)容載體，除了直面C端消費(fèi)者，綜藝的形態(tài)也為商家的“功能透出”提供了更多視覺(jué)語(yǔ)言，如立邦漆的刷漆服務(wù)，各大家電品牌的送貨履約安裝服務(wù)，借用動(dòng)態(tài)鏡頭，天貓實(shí)現(xiàn)了“方案商品化”，給商家打了一次更高效的“廣告”。

“雙11前，這樣的預(yù)熱，無(wú)疑能給商家?guī)?lái)強(qiáng)有力的品牌曝光。”天貓家裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人顏仲說(shuō)。為了配合綜藝上線，天貓家裝聯(lián)合了“天貓家裝爆款情報(bào)官”張柏芝共同發(fā)布家裝爆款清單，在綜藝?yán)锍霈F(xiàn)的歐普燈、三星智能鎖等品牌產(chǎn)品，也將同步展現(xiàn)在清單中。

不過(guò)，最讓人眼前一亮的還是裝修的靈魂角色——設(shè)計(jì)師。未來(lái)，好好住將成為天貓家裝重要的內(nèi)容合作伙伴。目前好好住上有4萬(wàn)多名設(shè)計(jì)師，超過(guò)10萬(wàn)名家居類(lèi)先鋒博主，恩重說(shuō)，約70%的90后、95后裝修決策都在線上。

越來(lái)越多的年輕人的“第一個(gè)家”都是從好好住上獲取的靈感，接下來(lái)，天貓也會(huì)圍繞“裝修”打造內(nèi)容生態(tài)，與好好住的合作是個(gè)契機(jī)。

年輕人兩萬(wàn)塊輕松“爆改”家，不再是個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，家裝這個(gè)重工程終于有了輕解法，天貓一直在努力。

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