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規(guī)范透明化服務(wù)系統(tǒng)，桔+整裝強(qiáng)抓工程線上抓手！

來源：家居百科時(shí)間：2021年10月31日 18:10

??10月27日下午2點(diǎn)，在桔裝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部3樓，召開了以“ERP系統(tǒng)的規(guī)范使用和管理”為主題的培訓(xùn)會議。此次會議是由工程部組織的、針對工程項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)的接入使用，給部分項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的第二次培訓(xùn)。工程部總負(fù)責(zé)人陳林為此次會議的主講人，40多位項(xiàng)目經(jīng)理參與了本次培訓(xùn)會。

??陳林培訓(xùn)中

??會議開始，陳林首先就明確系統(tǒng)要“學(xué)而用”的中心點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)對于施工管控的重要性，尤其項(xiàng)目經(jīng)理的“用”尤為重要。

??所以，參與此次培訓(xùn)的都是項(xiàng)目經(jīng)理，之所以會將項(xiàng)目經(jīng)理作為重點(diǎn)培訓(xùn)對象，最重要的原因就在于：他們是數(shù)據(jù)源真正的把控人。不管是排工期，還是每個(gè)階段的開工申請、完工的驗(yàn)收申請，項(xiàng)目經(jīng)理都是“領(lǐng)頭人”，他們不開始，后續(xù)就無法通過系統(tǒng)跟蹤后續(xù)的施工進(jìn)程。所以需要按照系統(tǒng)步驟按部就班地來，如果項(xiàng)目經(jīng)理只學(xué)而不用，系統(tǒng)就形同虛設(shè)。

??據(jù)了解，ERP系統(tǒng)年初就已經(jīng)開始在桔裝企業(yè)內(nèi)部使用，通過近半年對使用功能的不斷優(yōu)化，才逐漸在工程部進(jìn)行推廣普及。10月12日起，是對項(xiàng)目經(jīng)理展開的第一次系統(tǒng)化的集中培訓(xùn)。此次培訓(xùn)現(xiàn)場，主講人還對到場項(xiàng)目經(jīng)理就第一次針對系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行了抽查和測驗(yàn)。

??現(xiàn)場抽檢

??項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的總掌舵人，負(fù)責(zé)各階段、各工地工人的調(diào)度和安排，必須對所負(fù)責(zé)工地的施工進(jìn)度、施工人做到心里有數(shù)。而家裝工程施工繁雜瑣碎，施工進(jìn)度、按時(shí)竣工率、施工過程中各環(huán)節(jié)的監(jiān)控機(jī)制也并不健全，是進(jìn)度拖延、應(yīng)付施工、無法明確責(zé)任人等問題產(chǎn)生的重要原因，最終結(jié)果就是用戶使用體驗(yàn)差。

??而系統(tǒng)作為項(xiàng)目經(jīng)理施工過程中的“鬧鐘”和抓手，能夠讓人更快速地了解各個(gè)工地的實(shí)時(shí)狀況，有問題能追蹤到具體責(zé)任人，有助于提升整體的服務(wù)效率和質(zhì)量，高效幫助項(xiàng)目經(jīng)理在管控施工流程時(shí)做到“不漏、不忘、有始、有終”。

??項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場演練

??為方便項(xiàng)目經(jīng)理后期隨時(shí)隨地反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，桔裝工程部還專門制作了詳細(xì)的視頻操作教程。后續(xù)該系統(tǒng)會逐漸將客戶側(cè)放開打通，以期讓客戶也能通過系統(tǒng)參與到自己家施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完善用戶服務(wù)體系。

??ERP系統(tǒng)的使用，對內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范管理流程、外部服務(wù)更高效透明都有十分重要的作用，可謂是雙管齊下。

??據(jù)悉，桔裝每個(gè)月都會針對工人們安排固定的2次培訓(xùn)，每兩周一次，每周固定在星期三舉行。至2022年春節(jié)前夕，還有6次培訓(xùn)時(shí)間，而項(xiàng)目經(jīng)理們對系統(tǒng)的熟練使用以及操作將會是桔裝工程部這段時(shí)間的重點(diǎn)培訓(xùn)方向。

??培訓(xùn)結(jié)束合影

??對于使用線上管理系統(tǒng)的重要性，工程部總負(fù)責(zé)人陳林說：“ERP系統(tǒng)的使用，可以讓數(shù)據(jù)和信息更加透明，所有的信息，不管是開工完工時(shí)間、材料的采購及用量，甚至是財(cái)務(wù)方面的部分?jǐn)?shù)據(jù)都可以維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；此外，用好系統(tǒng)，對于施工的權(quán)責(zé)可以做一個(gè)相對準(zhǔn)確的判斷，對工地的整體施工進(jìn)度更具有把控性；最后也是最重要的終極目標(biāo)，希望可以以此來提高客戶的滿意度，營造良好的口碑?！?/p>

??參與此次培訓(xùn)的一名項(xiàng)目經(jīng)理也表示：ERP系統(tǒng)的使用，讓我們的工作更加方便，可以真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，所有資料和進(jìn)程都可以在手機(jī)上確認(rèn)跟進(jìn)，不擔(dān)心記錄的資料會丟掉。他說：“雖然自己對于系統(tǒng)的操作還沒有那么熟練，但相信自己可以很快熟練運(yùn)用！”

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