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首席丨預(yù)見2022系列訪談9：靚家居董事長曾育周

來源：家居百科時間：2021年12月13日 11:56

網(wǎng)易家居首席：2021接近尾聲，明年的家裝市場還會像2021年這么難做嗎？2022年行業(yè)將有哪些重要發(fā)展趨勢？

預(yù)見2022，1月1日，紅樹林平臺創(chuàng)始人許瑞聯(lián)合網(wǎng)易家居，邀請了22位行業(yè)大咖對2022年進行行業(yè)分析，為全國的裝企同行們預(yù)測2022年的挑戰(zhàn)與機遇，分享應(yīng)對策略，共享行業(yè)先機。

▽曾育周·預(yù)見2022

全國160家直營店！靚家居這一波“整裝出圈”

以前，為了讓家裝更簡單，靚家居始創(chuàng)按平米計價的整裝套餐，做到預(yù)算心中有數(shù)，價格確定，徹底解放了消費者。現(xiàn)在，為了讓消費者更便捷地享受到整裝服務(wù)，靚家居在全國開設(shè)了160家購物中心直營門店，在已覆蓋的27個城市實現(xiàn)“總有一家在你身邊”。而縱觀行業(yè)的發(fā)展趨勢，如今的主力消費群體，更看重確定、便捷的消費模式，整裝逐漸從眾多企業(yè)“試水”演變成整個家居產(chǎn)業(yè)的大勢所趨，2021年可以看作是整裝元年。

若單論開在購物中心的直營門店數(shù)量，靚家居可以稱得上全國頂尖的整裝實力品牌。當門店數(shù)量達到160家，靚家居追求的是什么？”整裝校長“靚家居董事長曾育周這樣說：“家裝從清包、半包、互聯(lián)網(wǎng)標準家裝、全包，已經(jīng)進化到第五代——整裝。靚家居打造共享共建的整裝平臺，實現(xiàn)客戶、社會、企業(yè)三大價值“。

家裝行業(yè)從第一代清包，發(fā)展到第五代整裝

家裝行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，模式上從清包到半包、互聯(lián)網(wǎng)家裝、全包，再到現(xiàn)在的整裝，已經(jīng)歷了多個代次的演進發(fā)展。第一代是清包時代，只包人工，消費者自行購買材料；第二代是半包時代，包人工和輔料，消費者自行購買主材；第三代是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，標準化配置，項目不可變；第四代是全包時代，包工包料，省心一站式全包。由于裝修工序復(fù)雜，過程冗長，需求多元化。前四代家裝存在“報價不確定、效果、品質(zhì)、服務(wù)不確定，抑或個性化需求不能滿足”等痛點，要么強調(diào)個性化，要么只是標準化。

而整裝從消費者的實際需求出發(fā)，既有標準化基礎(chǔ)，又能充分滿足個性化。標準化與個性化融合共存，也就是說，整裝既能滿足消費者對裝修的標準化基礎(chǔ)需求，又有滿足消費者個性化需求的部分。靚家居從消費端角度思考，探索“標準化+個性化”整裝，為消費者實現(xiàn)從房子到一個家的完整需求。目前的家裝市場演變也似乎印證了這一點，權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)表明，整裝占據(jù)的市場份額已提高到48%，第一代清包正在退出歷史舞臺。

“標準化+個性化”整裝，從房子到一個家？

從整裝開創(chuàng)者到“整裝標準制定者”，靚家居專注于整裝，讓裝修像買車一樣簡單。曾育周首創(chuàng)的《532整裝標準》讓整裝套餐研發(fā)找準了市場瞄點，切中了主流消費群體需求，備受行業(yè)推崇。今年，靚家居基于此標準推出了新舊房兩大系列6個整裝套餐，分別是：經(jīng)典版988元/㎡整裝套餐、尊貴版1098元/㎡整裝套餐，旗艦版1198/㎡整裝套餐，針對主流消費群體需求，有確定性，便于快速決策。

此外，《532整裝標準》進一步深化了整裝的內(nèi)涵。針對第一次經(jīng)歷裝修的小白，靚家居簡單把家分為5大空間：廳、房、廚房、衛(wèi)生間、陽臺，通過空間來配置套餐項目，如客廳里含地磚、天花、背景墻、地腳線、波打線等，臥室包含臥室門、門鎖、門吸、臥室單層石膏線、大理石門檻等，讓消費者更清晰套餐項目，方便后續(xù)根據(jù)自身要求進行調(diào)整。同時，提出3大系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)、客服維保系統(tǒng)，讓消費者對交付中最關(guān)切的質(zhì)量、安全和售后得到全方位保障。而家本來就很個性化，家庭成員中人員結(jié)構(gòu)、需求和喜好不一致，就會衍生多元化的需求，靚家居提供2大權(quán)益：深度設(shè)計個性化權(quán)益、施工項目個性化權(quán)益。深度設(shè)計個性化權(quán)益包含：全屋深度個性化設(shè)計、全屋電器智能搭配、效果圖720°VR全景、展廳整裝全品類產(chǎn)品可充分個性化選擇。而施工項目個性化權(quán)益，則針對消費者后續(xù)可能自行增加或變更的個性化施工項目，靚家居基于強大的小區(qū)網(wǎng)格化施工服務(wù)能力，可以快速調(diào)度個性化項目對應(yīng)的工種產(chǎn)業(yè)工人提供服務(wù)。兩大權(quán)益，設(shè)計服務(wù)免費，付費項目明碼實價，消費者可以充分個性化，選一個整裝套餐，享受兩大個性化權(quán)益，實現(xiàn)從房子到一個家！

以客戶為導(dǎo)向，靚家居打造共享共建的整裝平臺

靚家居把選擇權(quán)交還給消費者，與供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)工人、員工、客戶共享共建整裝平臺，打破家裝行業(yè)信息不對稱和消費無保障的亂象，并打通了從生產(chǎn)、經(jīng)銷前端，到接觸消費者的設(shè)計、施工、安裝和服務(wù)后端的整個產(chǎn)業(yè)鏈。把相關(guān)聯(lián)的廠家、經(jīng)銷商、物流配送、設(shè)計師、產(chǎn)業(yè)工人都帶到平臺上來，通過平臺的整套數(shù)字化體系實現(xiàn)了分布式體驗和網(wǎng)格化服務(wù)，提升了整個產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。正如整裝校長所述，靚家居以客戶價值、社會價值為前提，再到企業(yè)價值，把實現(xiàn)三大價值作為核心追求。

細數(shù)逾二十年的發(fā)展歷程，靚家居在很多方面，尤其是在整裝模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)工人及數(shù)字化系統(tǒng)等方面的探索實踐，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。如今，整裝越來越成為泛家居產(chǎn)業(yè)的集體共識，而新常態(tài)意味著更多的挑戰(zhàn)與機遇，于靚家居人而言，“整裝出圈”只不過是始終以客戶為導(dǎo)向，精于此道，以此為生！

▽ 活動預(yù)告

時間：2022年1月1日13:00—18:00

地點：廈門·天元君隆大酒店（思明區(qū)前埔路189號）

主題：《預(yù)見2022》