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【觀察者】從“定制”到“成品”，是加劇？還是緩解窗簾焦慮？

來源：家居百科時間：2021年12月16日 10:26

商業(yè)的本質(zhì)是什么？

有人說，是交易。

也有人說，是價值創(chuàng)造。

千人不一定有千般回答的時候，

價值的認知就會出現(xiàn)“趨同化”。

（一）

近來“成品簾”的風靡，讓“苦模式”久已的窗簾企業(yè)迅速跳出賣面料的傳統(tǒng)做法，高舉品牌旗幟開始攻城掠地。正當“成品簾”打得如火如荼，整個泛家居領域卻又悄然刮起了“成品轉定制”的品牌策略，風向急速翻轉的背后，究竟是模式驅(qū)動？需求驅(qū)動？還是價值驅(qū)動？或許值得我們?nèi)ヒ惶骄烤埂?/p>

在探索兩種風向的背后，我們得先究前因，那就是窗簾企業(yè)為何會如此迷戀“成品簾”？在過去長達數(shù)十年的行業(yè)發(fā)展中，窗簾始終是以半成品的姿態(tài)亮相終端，前店后坊成為了早期最為顯著的窗簾門店特色。

每一個門店都是一個獨立的品牌形象，企業(yè)更多充當?shù)倪€是一個面料供應商和產(chǎn)品開發(fā)商的角色，對門店缺乏普遍的約束力，同款面料產(chǎn)品的價格在不同地區(qū)或同一地區(qū)都會出現(xiàn)定價混亂、不透明、計價方式繁瑣等種種亂象。門店憑喜好定價，甚至同一門店、同款面料產(chǎn)品，不同業(yè)主進店消費的價碼都會有不同程度的浮升，這就給用戶造成了風評極差的品類消費印象。

而有此困擾的，不僅僅是業(yè)主，作為產(chǎn)品輸出的上游企業(yè)，經(jīng)銷商的低黏性也讓其不勝煩擾。如何加強企業(yè)在門店中的話語權和約束力，統(tǒng)一全國零售價普惠終端用戶，成為窗簾企業(yè)發(fā)展新階段的根本性使命。要想做到以上兩點，深耕品牌自然是繞不開的話題，此時有人借鑒國外經(jīng)驗，提出“成品簾”概念，這無疑給大家提供了一個講好品牌故事的根本性思路。加上如魚得水、佳美嘉、蘭客廳等幾家率先主打成品簾的成功案例，讓同行們?nèi)绔@至寶，從早期的觀望到蜂擁入局，僅半年時間便風靡海內(nèi)。

“成品簾的出現(xiàn)，從某種程度上來說，它快速推進了窗簾品牌的建設，讓窗簾行業(yè)從‘無’品牌狀態(tài)一下子晉級到多品牌爭鳴的戰(zhàn)國時代。也進一步規(guī)范了終端門店的對外形象，讓價格統(tǒng)一、透明化，徹底淘汰一二線城市夫妻店經(jīng)營模式，鼓勵門店團隊化、規(guī)范化、專業(yè)化運營，最重要的是，它讓傳統(tǒng)的窗簾企業(yè)找到了一條，賣面料之外的可持續(xù)發(fā)展方式?！币晃粡臉I(yè)多年的窗簾人向記者陳述道。

（二）

成品簾的口號越喊越響，但距離真正意義上的“成品”卻仍然有著不小的鴻溝，而如今我們口中的“成品簾”也只能歸類為“微定制”。由于國內(nèi)窗戶的非標性，加上個性化、多樣化的建筑審美，各種異形窗的出現(xiàn)，成為了窗簾標準化路上最大的一只攔路虎。

窗簾標準化是必然趨勢，但從當前階段來看，大家仍持不同意見。有同行認為，要實現(xiàn)標準化，首先要聯(lián)合上游房企，制定窗簾的統(tǒng)一規(guī)格標準，只有如此方能真正解決標準化問題。另外也有人認為，房企單位大大小小眾多，想統(tǒng)一標準絕非易事，與其如此，還不如根據(jù)當下的大多數(shù)先行制定基本的尺碼標準，以定制為主、成品為輔，來應對消費市場和倒逼房企做出響應。

無論從哪個角度來看，曾經(jīng)無比依賴的“定制模式”貌似都要向“成品化”過渡。

比起定制，成品化有著諸多肉眼可見的變化，譬如，大幅縮短交付周期、尺碼選擇更便捷、退換貨更靈活，降低門店導購的專業(yè)訴求，同時為品牌的電商化提供新的可能性。但是，隨著成品化的深入，品牌也將面臨兩大棘手難題：第一，隨著交付周期的縮短，企業(yè)要滿足供需，就要擴大產(chǎn)能，庫存壓力勢必也會隨之加大，這時候就非常考驗企業(yè)的現(xiàn)金流和融資能力；第二，隨著產(chǎn)能的加大，人員成本也會隨之翻番，企業(yè)一旦陷入淡旺季分明的市場節(jié)奏，大量的人員閑置就會造成極大的資源浪費。

在這樣的情況之下，我們不僅開始反思，從定制到成品，究竟是緩解還是加劇了窗簾焦慮？

（三）

是加劇還是緩解？這個問題我們要一分為二，首先從消費視角來看，它為終端用戶提供了一個更專業(yè)、更透明化的消費場景，所見即所得，未來甚至還可以滿足拎包帶走的消費訴求，大大地節(jié)省了用戶的選購成本，利用碎片化時間即可搞定一扇窗。

從渠道視角來看，它則減緩了門店對專業(yè)設計師的高度依賴，我們都知道，人員的頻繁流動是市場大忌，卻又是大多數(shù)門店長期存在且難以規(guī)避的風險。為此，“速成”就成為了門店的基本訴求，如何讓一個新導購上崗就能上手，降低培訓時間成本的同時，又能讓客戶享受到專業(yè)化服務？成品化輸出，無疑很好地解決了門店的系統(tǒng)化、專業(yè)化問題，讓低頻消費品也能像快消品一樣便捷銷售。

回到品牌層面，隨著成品化的深入，市場份額會越擠越大，到那時價格戰(zhàn)、同質(zhì)化自然就在所難免，利潤越攤越薄，加上無差別化的成品輸出，或許會讓企業(yè)陷入另一番困境；那么定制化未來的想象空間又有多大呢？根據(jù)90、00后的消費行為來看，個性化、多樣化將會是長期的市場訴求，甚至會成為未來市場的主導性因素。但是，從現(xiàn)下的品牌突圍來看，定制化畢竟還是小眾需求，這條路不僅要有耐心，更需要有長期、持續(xù)性的戰(zhàn)略投入，無形中還攜帶著諸多不確定性，讓絕大部分企業(yè)望而卻步。

從這個角度來看，成品簾很好地延緩了現(xiàn)下的諸般焦慮，但僅僅只是延緩，起碼截止目前大家都還沒有找到一個根本性的解決方案。如何跳出當下焦慮，又能兼顧和鏈接未來發(fā)展，值得深思。