智能家電“適老化”要按下快進鍵

近日，中國家電網發(fā)布《2022中國適老化電視調研報告》。報告顯示，不少老年人在使用智能電視時遭遇困難，近半數老人找不到想看的電視節(jié)目。(1月20日羊城晚報)

　　有意思的是，這條消息上了當天的微博熱搜。玩微博的年輕人把這條消息推上熱搜，說明年輕人對現(xiàn)在的一些智能電視的復雜智能化也頗有微詞。一方面他們需要幫著老人選節(jié)目，另一方面，有些青年人對智能化操作甚至也玩不轉。就像有網友所說，本來現(xiàn)在看電視的主體就是老年人，近半數老人找不到想看的電視節(jié)目，反而倒逼他們去玩手機，又帶來上癮等各種問題。

　　看看老年人吐槽的使用中的困難：“開機后不能直達想看的電視節(jié)目”“設備多(機頂盒、電視機)，不知道互相怎么切換”“操作復雜，不知道怎么找想看的內容”“遙控器太多，不知道該怎么用”“遇到問題找不到人幫”是最大痛點。

　　事實上，這對于廠家來說，解決這些困難并非多大技術難題。在“什么樣的電視功能是老年人所期望的”調查中，答案是“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭，可以通過手機查看家中情況”“可以通過電視進行視頻聊天”“1對1客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”……其中，希望通過語音控制電視的選擇占比高達47.9%。

　　在適老化上，不僅智能電視存在問題，一些智能家電都存在相應的問題。一些微波爐上面按鍵不少，又是頻率變換又是火候調節(jié)，很多老人根本調整不好。智能電飯鍋讓老人做了夾生飯，而明明喊電視，冰箱卻響應了......這些所謂的智能家電真正使用起來還不如從前的老家電方便。智能家電越來越“聰明”，卻難倒了越來越多的老年人。

　　在社會老齡化趨勢下，銀發(fā)市場逐漸成為一股消費新勢力。盡快完善老年家電產品和市場，做好智能家電適老化勢在必行。2021年3月，工業(yè)和信息化部就發(fā)布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》，明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產品、享受智能化服務時遇到的困難?！吨泄仓醒?國務院關于加強新時代老齡工作的意見》也提出智能產品的適老化改造。

　　如今，眾廠商都已將電視的概念淡化，以積極擁抱智能家居的姿態(tài)，搶奪5G物聯(lián)網時代的家庭終端入口。但僅從電視看，2021年的智能電視行業(yè)發(fā)展并不理想，根據相關機構的預計，2021年我國電視市場規(guī)模將達4396萬臺，相比2020年的4450萬臺，呈現(xiàn)下降趨勢。

　　相關部門要盡快出臺完整的信息設備適老規(guī)范和標準，盡快研究編制面向老年群體的智慧家庭場景產品和服務標準，并形成標識認證體系，清晰界定適老家電的范圍、安全措施、功能，以及使用性能等。眾廠商的家電設計，靠大數據計算是算不出老人們的需求的，要深入老人群體做調查，甚至像有些企業(yè)那樣，聘請一些老年人作企業(yè)產品顧問，在產品設計時多聽聽他們的意見。 

（ 來源：東方網）

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