首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) TATA木門“星”勢力|何長菊：想要獲客，就從“尊客”做起

TATA木門“星”勢力|何長菊：想要獲客，就從“尊客”做起

來源：家居百科時(shí)間：2022年02月07日 09:58

??編者按：

??年初，TATA木門“開門紅”活動(dòng)如火如荼地開展。作為一向有創(chuàng)新精神的家居品牌，TATA木門此次活動(dòng)在形式上創(chuàng)新，推出百名抖音主播全國聯(lián)動(dòng)行動(dòng)，拉開線上營銷大幕，用新潮的品牌話語體系與消費(fèi)者對話?；顒?dòng)開始至今反響如何呢？連日來，新浪家居采訪了遼寧、河北、山東、重慶、貴州、廣東等地的TATA木門經(jīng)銷商，通過他們的口述了解此次品牌活動(dòng)全國落地情況，也更深入了解了品牌全國布局戰(zhàn)略中不可或缺的群體——TATA木門“星”力量。

??坐標(biāo)：重慶銅梁

??人物：何長菊，入職TATA木門一年半，主要負(fù)責(zé)店面銷售管理、整裝渠道對接工作。開門紅活動(dòng)期間，通過拜訪裝飾公司設(shè)計(jì)師和異業(yè)小伙伴尋找客戶資源；定期在每周五進(jìn)行客戶邀約，創(chuàng)造了10天成功簽下14單的優(yōu)秀業(yè)績。

??“星”問答：

??新浪家居：開門紅活動(dòng)對客戶轉(zhuǎn)化有怎樣的幫助？

??何長菊：TATA木門在銅梁市場占比率較高，開門紅活動(dòng)此次推出的福利政策對我們這兒的客戶有非常大的吸引力。

??新浪家居：活動(dòng)進(jìn)行到現(xiàn)在，在溝通維護(hù)客戶方面您有沒有印象比較深的一件事？

??何長菊：最近有一個(gè)客戶是這樣的，她是自己家里面已經(jīng)裝好了，她那天專門跑到店里來選其他產(chǎn)品。我問他門裝得怎么樣，她說她媽媽對審美要求很高，家里所有的裝修唯獨(dú)對TATA木門最滿意。另外，除了外觀好看，安裝師傅的服務(wù)也讓他們覺得很滿意。安裝師傅工作態(tài)度好，會(huì)在上門之前進(jìn)行溝通，安裝的時(shí)候也讓他們體驗(yàn)了門的降噪優(yōu)勢，客戶說這樣的服務(wù)很貼心。聽到這樣的回答我就覺得，能夠得到客戶如此認(rèn)可，一切付出都是值得的。接著，沒過幾天她就又把另一個(gè)朋友也推薦過來了，這給了我更大的工作動(dòng)力。

何長菊正在匯總客戶信息

??新浪家居：您與客戶溝通方面有沒有遇到過難題？您是如何化解的？

??何長菊：有一個(gè)客戶印象很深刻，他第一次進(jìn)店先了解了產(chǎn)品，然后各方面都了解得很清楚之后就走了，走之前我們加了微信。看得出他是對產(chǎn)品很有意向的，但卻遲遲沒有決定是否購買。一直到最近差不多半年的時(shí)間，我們中間通過打電話、發(fā)微信溝通過10次左右，趕上這次開門紅活動(dòng)我又給他講了一下優(yōu)惠，并把他邀約到店里來談，最終才成交。下單當(dāng)晚，我們在微信上溝通時(shí)，他說他對TATA木門品牌一直很認(rèn)可，對店面服務(wù)以及對我個(gè)人都蠻認(rèn)可，還說我溝通能力強(qiáng)，解決問題及時(shí)。

??我對待所有客戶都是這樣，看到消息會(huì)立馬回復(fù)，開會(huì)不方便接聽的話過后會(huì)立馬回電，讓客戶感覺到我對他的事上心，而且我覺得這是對客戶最起碼的尊重。

??新浪家居：目前全國各站都在開展抖音直播，您們這邊抖音運(yùn)營情況如何？

??何長菊：做過兩場直播。第一次比較混亂，第二次對產(chǎn)品做了介紹，講解了一下產(chǎn)品優(yōu)勢以及TATA木門的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不一樣的地方。因?yàn)槭菑摹?”開始的，目前數(shù)據(jù)不是特別出彩，但通過《星光班》培訓(xùn)學(xué)習(xí)了如何運(yùn)營賬號，如何與直播間里的人溝通，如何將產(chǎn)品做展現(xiàn)等等，后期我們會(huì)繼續(xù)做下去，相信會(huì)越來越好。