萬師傅家具安裝，多了一個“上墻固定”安心項

為了更好地保障消費者在家居生活、家具使用中的人身安全，萬師傅針對家具類的商品安裝，在行業(yè)內(nèi)推出“上墻固定”服務(wù)。以消費體驗為本，通過細(xì)節(jié)的改進(jìn)，為企業(yè)用戶的提供優(yōu)質(zhì)售后，也為消費者提供安心服務(wù)。

家具安裝不上墻固定，后果多嚴(yán)重

自從3年前宜家在北美召回問題抽屜柜事件以來，家具安全問題攪動著整個家居市場。國內(nèi)外兒童爬抽屜、扒桌子造成家具翻倒至受傷或死亡的新聞觸目驚心。板材家具本身重量輕，拉開抽屜容易重心前傾。兒童體格小，稍不注意就會爬上抽屜，導(dǎo)致柜子翻倒砸中身體，發(fā)生悲劇。

家具在日常使用中存在著安全隱患，為了防止家具翻倒傷人或損壞物品，最好的方法就是把家具固定在墻上。對于家具商家而言，提前做好措施預(yù)防類似安全事故的發(fā)生，不僅是安全化、標(biāo)準(zhǔn)化售后的體現(xiàn)，更是對職業(yè)本身、對消費者的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以貼心服務(wù)贏得口碑，樹立良好企業(yè)形象。

每一個關(guān)乎人身安全的細(xì)節(jié)，都值得認(rèn)真考量

家居行業(yè)已經(jīng)開始重視家具商品安裝過程的上墻固定工作，家居售后服務(wù)行業(yè)同樣對家居安全問題加以重視，萬師傅成為家居售后服務(wù)行業(yè)優(yōu)先推出上墻固定服務(wù)的平臺，對餐邊柜、鞋柜、儲物柜、酒柜、書柜、衣柜等存在安全隱患的家具增加上墻固定的服務(wù)選項。用戶在購買家具安裝服務(wù)的同時，可以自由選擇是否需要上墻固定。

根據(jù)測試，任何高于0.75米的抽屜柜，在沒有固定的情況下，拉開抽屜都有傾倒危險。因此在下單操作中，萬師傅會為用戶提出建議：對高度超過0.75米的著地柜體，以及高度超過0.6米的兒童家具，提供上墻固定服務(wù)。

在宜家?guī)煾档墓芾順?biāo)準(zhǔn)中，萬師傅針對宜家家具安裝做了關(guān)于上墻的嚴(yán)格規(guī)定。宜家?guī)煾翟谏祥T服務(wù)時需要攜帶上墻工具，無論客戶是否選擇上墻，都要客戶本人在協(xié)議中簽字，對于存在安全隱患（著地柜≥75cm、兒童家具≥60cm）的家具必須提供上墻服務(wù)，以此保證宜家與消費者的雙方利益。

家具安全問題不容小覷，家居售后服務(wù)考驗的是耐心、專心和細(xì)心，萬師傅希望用專業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和高品質(zhì)的服務(wù)，為商家和消費者提供安心的服務(wù)，讓家居服務(wù)更人性化。家是休閑快樂的棲息地，但愿家中少一分安全隱患，多一分輕松舒適。

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