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2022家裝深度觀察NO.11：家裝企業(yè)到家裝品牌

來源：家居百科時間：2022年03月01日 11:05

文：遠咨詢程守真、許春陽

段永平有一段對做企業(yè)的描述，他說其實做企業(yè)很簡單，就是消費者導(dǎo)向，但是很多做企業(yè)的，根本不是消費者導(dǎo)向，都是企業(yè)導(dǎo)向、生意導(dǎo)向、賺錢導(dǎo)向。他說，在他們眼里，沒有紅海概念，只有這個行業(yè)值不值得做的概念。

消費者導(dǎo)向

怎么判斷值不值得做呢？只要行業(yè)規(guī)模夠大，時間足夠長，那就值得做，什么時候介入都不算晚。即使行業(yè)里面已經(jīng)有頭部企業(yè)了，依舊是有機會的，因為用“消費者導(dǎo)向”來指導(dǎo)和經(jīng)營企業(yè)的太少了，所以機會巨大，這就是段永平能做出步步高，以及其弟子們能做出VIVO、OPPO、拼多多的核心指導(dǎo)思想。

這個“消費者導(dǎo)向”究竟指的是什么？不言而喻，指的是獲得消費者選擇你的方法。帶來的結(jié)果又是什么呢？就是，你會成為消費者嘴巴中、腦子里、記憶中的那個“牌子”。

汽車儼然是一片紅海，比亞迪正在成為一大批消費者的青睞之選。高端汽車領(lǐng)域從來都是國外汽車品牌的重鎮(zhèn)，從未給國產(chǎn)品牌留下絲毫縫隙，以“蔚來”為代表的新能源汽車硬生生的成為了中國高端汽車品牌的代表。這就是“消費者導(dǎo)向”帶來的。

嚴格意義上來講，家裝企業(yè)整體仍然處于企業(yè)導(dǎo)向、賺錢導(dǎo)向的階段，真正能夠用“消費者導(dǎo)向”來進行經(jīng)營的鳳毛麟角。

即使是今天看上去已經(jīng)成為頭部家裝企業(yè)，營收規(guī)模1億級起、5億級起、10億級起、20億級起的家裝企業(yè)，仍然有許多是因為吃到了整個家裝發(fā)展的紅利而堆疊起的營收規(guī)模和業(yè)績，是外生力量刺激和促進的因素占比更大，而不是品牌力量所帶來的的消費者自發(fā)選擇。

經(jīng)營升維

這對于中國眾多家裝企業(yè)而言，一個嚴重且客觀的事實是，你還沒有成為消費者嘴巴中、腦子里、記憶中的那個“牌子”，而且離這個還有點距離。同時，我們應(yīng)該看到，這對于任何一家裝企而言也是巨大的機會，一旦在這個層面實現(xiàn)了“思維認知”的覺悟和轉(zhuǎn)變，那么這就是極大的利好，對于競爭對手就是極其明顯的降維打擊。

為什么鏈家能夠發(fā)展的一騎絕塵，對競爭對手形成了壓制性的打擊，其中一個核心因素就是其“消費者導(dǎo)向”的經(jīng)營收獲了極大的成效，以一己之力改變了消費者對于房產(chǎn)中介的不信任、偏見等負面認知，翻身成為了消費者認可的“牌子”，這是經(jīng)營升維。

所以，對于家裝企業(yè)而言，其實給所有的參與者都留下了一個時間窗口，就是進行“消費者導(dǎo)向”的經(jīng)營轉(zhuǎn)型。這個轉(zhuǎn)型說難也難，說不難也不難。說難是因為，家裝企業(yè)的經(jīng)營決策層要拋棄小農(nóng)思想，賺錢思想，固化思維的捅破比登天還難，更別說還要知行合一，有句話說“沒做到，就說明不知道”，行與知不合一，就說明思想層面不知道。說不難是因為，華山一條路，隨著市場越來越有效，市場終究會往“消費者導(dǎo)向”演進，企業(yè)自身也會往這里演進，假設(shè)不轉(zhuǎn)型，企業(yè)最終就是沒有路可走，那么一旦預(yù)期到這個結(jié)果，腦門必定一驚，不想走入死胡同的必定會進行轉(zhuǎn)型，這個時候就是自愿、自主、自發(fā)的轉(zhuǎn)型，難度自然就極大的降低了。

觸摸消費者

消費者導(dǎo)向的核心是理解和觸摸消費者的擔(dān)憂，并試圖用更好的方式解決消費者的擔(dān)憂，這就是消費者導(dǎo)向經(jīng)營的核心。家裝領(lǐng)域是一個重服務(wù)的領(lǐng)域，是一個長周期交付的產(chǎn)品，是一個可以和消費者產(chǎn)生長期關(guān)系的商業(yè)模型，這就勢必會有眾多的顆粒化的消費者擔(dān)憂點，這些都是可以成為經(jīng)營消費者的要素。

孫子兵法有句話叫做“致人而不致于人”，意思是我要主動調(diào)動你，而不是被你調(diào)動。家裝企業(yè)要時時刻刻想著怎樣調(diào)動消費者，而不是最后被消費者牽制和追著屁股跑。

家裝企業(yè)經(jīng)歷三十年的發(fā)展，眾多企業(yè)起起伏伏、進進出出、嗚嗚泱泱。但是最終，消費者選擇你，成為他們認為的“牌子”是不可避免的。誰越早的成為了消費者認知的那個“牌子”，誰就真正的獲得了先機，掌握了制勝之道。先勝而后求戰(zhàn)，知道了怎么勝再來打這場仗，十年內(nèi)，必然可以看到一批卓越家裝品牌的崛起，新老家裝品牌都會有，我們拭目以待！

文章來源：公眾號「家裝下午茶許春陽」

文：遠咨詢程守真、許春陽

消費者導(dǎo)向

嚴格意義上來講，家裝企業(yè)整體仍然處于企業(yè)導(dǎo)向、賺錢導(dǎo)向的階段，真正能夠用“消費者導(dǎo)向”來進行經(jīng)營的鳳毛麟角。

經(jīng)營升維

觸摸消費者

消費者導(dǎo)向的核心是理解和觸摸消費者的擔(dān)憂，并試圖用更好的方式解決消費者的擔(dān)憂，這就是消費者導(dǎo)向經(jīng)營的核心。家裝領(lǐng)域是一個重服務(wù)的領(lǐng)域，是一個長周期交付的產(chǎn)品，是一個可以和消費者產(chǎn)生長期關(guān)系的商業(yè)模型，這就勢必會有眾多的顆?；南M者擔(dān)憂點，這些都是可以成為經(jīng)營消費者的要素。