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土巴兔運營能手走進《大咖說》為上千裝企講解生存之道

來源：家居百科時間：2022年03月11日 14:07

??“感知用戶的痛點和需求已經(jīng)成為裝企生存的必備能力”

??3月10日，2022年土巴兔“兔友約·大咖說”第四期開課。土巴兔廣州分公司城市經(jīng)理張立群通過線上直播的形式，為超過1000名裝修行業(yè)老板講解如何快速提升客服邀約。此次分享，張立群深入淺出為收看直播的觀眾分享“快速提升客戶邀約的秘籍”。

??張立群首先從“疫情后家裝消費趨勢調(diào)研”為切入點，他表示：新購毛坯房已由2018年的73.6%到將至2020年的34%，新購二手房近年來環(huán)比增長了超過50%，存量房的崛起意味著老房裝修成為住宅裝修市場的重要客源。

??他還提到，近些年來消費者的需求和痛點愈加明顯，例如：裝修準(zhǔn)備階段他們需要查看裝修效果圖、攻略，了解預(yù)算等，在消費行為階段更擔(dān)心增項、資金不安全、施工質(zhì)量等問題，所以感知用戶的痛點和需求已經(jīng)成為裝企生存的必備能力。

??“這一能力很多裝飾企業(yè)都不具備，因為他們沒有大數(shù)據(jù)的支持，不知道用戶因何而來，因何而去，而平臺的顧問支持卻能幫助裝修企業(yè)補齊這一短板，因為用戶和平臺的互動是高頻的，用戶的需求、痛點都會通過大數(shù)據(jù)的形式被記錄。”

??就土巴兔平臺的顧問支持，張力群也做了深入的講解，他指出：土巴兔的上游顧問不僅可以幫助裝飾企業(yè)促進量房握手、還可以把裝企與平臺的優(yōu)勢和價值傳導(dǎo)給用戶，只有了解顧問支持才能更好洞悉用戶來源，實現(xiàn)成功邀約。

??據(jù)了解，“兔友約”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP，以線上行業(yè)大咖、標(biāo)桿裝企分享，線下商家聚會、城市沙龍等形式展現(xiàn)，截至目前，兔友約系列活動已先后走進北京、深圳、廣州、長沙等城市。

??“通過舉辦兔友約系列活動，展示標(biāo)桿商家的榜樣作用，讓更多裝企了解并享受到平臺賦能政策，從而為業(yè)主提供更貼心的裝修體驗。平臺有責(zé)任幫助合作商家，實現(xiàn)技能和認(rèn)知的雙量齊增?！蓖涟屯眉揖由鷳B(tài)研究院負責(zé)人表示，未來土巴兔會把欄目做的更為精細化，讓不同內(nèi)容的活動精準(zhǔn)匹配到有需求的裝修公司，真正幫助裝企提升技能，讓每個企業(yè)都能從中受益。

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