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讓“變質(zhì)”的315回歸本質(zhì)，看奧田如何贏得用戶選擇

來源：家居百科時(shí)間：2022年03月14日 16:21

??值此315到來之際，不少大品牌早已開啟“危機(jī)公關(guān)”工作，唯恐在全國(guó)關(guān)注的315晚會(huì)上被點(diǎn)名批評(píng)；此外還有不少品牌則是發(fā)起315營(yíng)銷活動(dòng)，借勢(shì)消費(fèi)者權(quán)益日，來一波熱熱鬧鬧的產(chǎn)品促銷，PK活動(dòng)底價(jià)、PK優(yōu)惠力度。

??然而315到底是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)式打假，還是一個(gè)全民狂歡的促銷節(jié)點(diǎn)？顯然違背了315消費(fèi)者權(quán)益日的初衷。當(dāng)消費(fèi)者出于信任品牌而選擇消費(fèi)，企業(yè)能夠滿足相應(yīng)期望的產(chǎn)品和服務(wù)才是應(yīng)有之義。

??正是基于此洞察，奧田聯(lián)動(dòng)線上線下資源，以“315買好貨”活動(dòng)為契機(jī)，革新品牌營(yíng)銷面貌，層層疊進(jìn)用戶體驗(yàn)感?！捌焚|(zhì)家裝節(jié)，好灶定奧田”，今年奧田315品質(zhì)家裝節(jié)將繼續(xù)堅(jiān)持“讓中國(guó)家庭每一餐都健康快樂”的理念，給消費(fèi)者帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品，更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

??百萬用戶共同選擇好灶定奧田

??廚電作為家庭高頻使用的剛需產(chǎn)品，無論是對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)還是品牌保障都有著極高的要求。在這方面，奧田一直是消費(fèi)市場(chǎng)上值得信賴的選擇。

??此次活動(dòng)主打的“奧田高端智能大師系列”，不僅傳遞出奧田對(duì)于產(chǎn)品美學(xué)、性能的極致創(chuàng)新，更開啟了現(xiàn)代廚房新體驗(yàn)，也將為更多家庭帶來切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)和價(jià)格福利。

??奧田深諳現(xiàn)代用戶在基于廚電產(chǎn)品的基本功能需求上，還尤其看中廚房生活溫度的選擇。好的產(chǎn)品當(dāng)然是能夠撩動(dòng)用戶的“芳心”，贏得用戶的“安心”。近幾年來，奧田先后推出ZKT5—AI、ZKT3、ZKM5、A8、M3等多款蒸烤集成灶，構(gòu)建起了市場(chǎng)高度認(rèn)可的高端智能大師產(chǎn)品矩陣。不僅在功能和顏值上都呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，更激活了對(duì)新國(guó)貨追崇的熱潮及中式烹飪技藝的傳承。2021年，奧田更是推出ZKT5-AI這款主打智能的產(chǎn)品，將蒸烤集成灶的維度提升到更高的層次，為消費(fèi)者進(jìn)一步追求高品質(zhì)廚房生活提供了更好的選擇。

??據(jù)《2020蒸烤一體集成灶品質(zhì)消費(fèi)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，截止2020年8月，奧田蒸烤一體集成灶市場(chǎng)占比達(dá)24.5%，相當(dāng)于每賣出4臺(tái)蒸烤集成灶，有一臺(tái)是奧田。每年的618、雙十一等消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，奧田集成灶無一例外都榮登銷量榜前列。時(shí)至今日，奧田專利蒸烤一體集成灶已上市熱銷6周年，市場(chǎng)認(rèn)可度與日俱增，為全國(guó)千萬家庭帶去健康的生活方式。

??極速響應(yīng)123 服務(wù)滿意100分

??當(dāng)然，新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的需求不僅僅局限于產(chǎn)品本身，從售前的設(shè)計(jì)到售中的安裝，再到后期的維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。這也對(duì)品牌提出了更高的要求。除了提供高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品外，一站式的專業(yè)、系統(tǒng)、配套的服務(wù)體系也是企業(yè)制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

??作為多年來深耕市場(chǎng)一線的廚電品牌，奧田深知消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)的重視，至誠(chéng)服務(wù)工作逐年升級(jí)。奧田始終將服務(wù)置于公司戰(zhàn)略層面的高度，自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有千余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍輻射全國(guó)萬千奧田家庭。2021年更是全面升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出“極速響應(yīng)123 服務(wù)滿意100分”。首先從服務(wù)效率上做到1小時(shí)響應(yīng)，1次就好，所有售后問題在24小時(shí)內(nèi)服務(wù)完成，杜絕售后“拖延癥”問題；此外在服務(wù)質(zhì)量上，奧田提出3年整機(jī)保修，3年內(nèi)3次同一故障維修不好，免費(fèi)更換整機(jī)或模塊組件，徹底打消了消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮。并提出了售前服務(wù)-門店接待滿意100%，售中服務(wù)-設(shè)計(jì)定位滿意100%，售后服務(wù)-安裝調(diào)試保養(yǎng)滿意100%，一站式的服務(wù)流程。從廚電制造商全面升級(jí)為廚電問題解決專家，中國(guó)家庭服務(wù)商。

??贏100000裝修基金大獎(jiǎng) 搶2022份尊享保養(yǎng)服務(wù)

??憑借硬核產(chǎn)品和高質(zhì)服務(wù)，奧田成為千萬中國(guó)家庭的共同選擇，在終端市場(chǎng)上的口碑和銷量不斷攀升。為了更好地回饋消費(fèi)者，此次315，奧田在全國(guó)范圍內(nèi)通過線上、線下各銷售平臺(tái)推出315買好灶大型活動(dòng)，不僅多款爆品集成灶價(jià)格直降，更有贏100000裝修基金大獎(jiǎng)，搶2022份尊享保養(yǎng)服務(wù)等活動(dòng)，多重形式讓消費(fèi)者享受到更多福利。

??對(duì)于奧田來說，依托此次315品質(zhì)家裝節(jié)，可快速加深與用戶的場(chǎng)景體驗(yàn)。為了更好地讓消費(fèi)者真切感受到奧田的產(chǎn)品品質(zhì)，奧田直播間把黃金時(shí)間讓位于產(chǎn)品體驗(yàn)，開啟奧田集成灶在線煎炒烹炸，讓消費(fèi)者可以通過鏡頭真實(shí)感受到奧田的吸油煙效果和蒸烤效率。此外，全國(guó)奧田門店也同步開展蒸烤活動(dòng)，讓消費(fèi)者先體驗(yàn)后消費(fèi)，徹底打消消費(fèi)顧慮。

??目前，奧田315買好貨活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，線上訂單屢創(chuàng)新高，線下掀起銷售熱潮。未來，奧田還將繼續(xù)立足千萬中國(guó)家庭的用戶基礎(chǔ)上，不斷推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的提升，為消費(fèi)者帶來好灶好服務(wù)好生活。

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