首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 引領(lǐng)家居服務(wù)風(fēng)范樹立品質(zhì)服務(wù)榜樣全友榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)

引領(lǐng)家居服務(wù)風(fēng)范樹立品質(zhì)服務(wù)榜樣全友榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年03月14日 16:30

伴隨市場(chǎng)需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)訴求,中國(guó)家居企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化,更精耕細(xì)作、貼近用戶的創(chuàng)新模式不斷推陳出新。

深耕細(xì)作全流程提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)

近年來(lái),隨著家居市場(chǎng)大環(huán)境的變化和人們消費(fèi)意識(shí)的全面提升,家居企業(yè)在原創(chuàng)設(shè)計(jì)、綠色環(huán)保、家居服務(wù)等方面的硬核實(shí)力成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),而其中,消費(fèi)者對(duì)于家居服務(wù)的日益看重也成為了行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。全友深知家居企業(yè)只有提供高品質(zhì)家居服務(wù)才能有效拉進(jìn)家居品牌與消費(fèi)者之間的距離,因此,也將對(duì)服務(wù)的深耕細(xì)作與不斷提升貫穿于品牌發(fā)展的過(guò)程之中,致力于為消費(fèi)者提供更滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

早在2008年,聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗(yàn),全友便創(chuàng)新推出了“三大階段、六項(xiàng)服務(wù)、五項(xiàng)保障”的“幸福365”服務(wù)模式,之后亦是不斷升級(jí)服務(wù)品牌,迭代服務(wù)內(nèi)容,相繼啟動(dòng)“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“幸福來(lái)相伴”、“全屋美顏季”、“綠色生活·幸福U你”等多樣服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),搭建完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,在將溫馨服務(wù)帶去千家萬(wàn)戶,深受用戶好評(píng)的同時(shí),也不斷賦予了家居服務(wù)品牌新的內(nèi)涵與活力。

創(chuàng)新引領(lǐng) 打造高質(zhì)量服務(wù)品牌

結(jié)合家居行業(yè)的實(shí)際情況、用戶的真實(shí)需求和長(zhǎng)期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),多年來(lái),全友不僅逐步搭建起了完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,還通過(guò)對(duì)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新迭代,不斷升級(jí)服務(wù)質(zhì)量,打造了高品質(zhì)的服務(wù)品牌。

面對(duì)消費(fèi)者在專業(yè)化服務(wù)之外,對(duì)情感價(jià)值的需求,全友全新升級(jí)“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,以品牌形象YOYO為基礎(chǔ),打造服務(wù)管家版的YOYO——“全友U管家”,通過(guò)這一溫暖、親切的IP形象,將全友“幸福服務(wù)365”的服務(wù)模式融入其中,加深與消費(fèi)者在售前、售中、售后的溝通。而在線下,全友全國(guó)3000多家門店的專業(yè)服務(wù)人員化身“全友U管家”,開(kāi)展了如“綠色生活·幸福U你”等豐富多樣的活動(dòng),在以專業(yè)服務(wù)讓用戶無(wú)憂的同時(shí),也用溫暖陪伴贏得了用戶點(diǎn)贊。

(全友開(kāi)展“綠色生活·幸福U你”活動(dòng))

多年來(lái),在用戶服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化之路上,全友始終步履不停。不僅以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),也為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供了有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),此次榮譽(yù)的獲得,是對(duì)全友的肯定,也是激勵(lì),在未來(lái),全友亦將持續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心,完善服務(wù)體系,以更專業(yè)與溫馨的服務(wù),助力萬(wàn)千用戶創(chuàng)造美好家居生活。

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