林內(nèi)薛曉斌:為用戶創(chuàng)造更健康的生活方式

“林內(nèi)”這個品牌相信大家并不陌生，1920年創(chuàng)立，1970開始發(fā)展全球市場，至今已推廣至80多個國家和地區(qū)，1993年進(jìn)入中國大陸。一直以來，林內(nèi)以“匠心”聞名業(yè)內(nèi)，以“品質(zhì)”陪伴用戶。

林內(nèi)中國大陸總部坐落于上海，對于老上海人來說，林內(nèi)是一個親切的品牌，從老一代人到新一代人，廚衛(wèi)電器大部分人都會首選林內(nèi)。

而隨著時代的發(fā)展和消費的升級，用戶需求也在不斷變化，健康舒適的生活方式成為了人們的追求，單一的產(chǎn)品已然無法滿足用戶。

本期“Focus訪談”特邀上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部營銷部部長薛曉斌，請他分享林內(nèi)為用戶創(chuàng)造的“更健康的生活方式”。

始終堅持為用戶提供專業(yè)、健康、舒適的全屋解決方案

林內(nèi)的理念是為用戶創(chuàng)造更加健康舒適的生活方式。如何為用戶創(chuàng)造呢？即始終堅持為用戶提供熱水器、全屋凈水、廚房家電、采暖系統(tǒng)等方面的專業(yè)健康生活全屋解決方案。

薛曉斌提到：“舉個例子，大家對林內(nèi)的固有印象是“做熱水器的”，但林內(nèi)能做的絕不止如此。熱水器僅僅是我們整體解決方案的一部分。對于“全屋用水”，用戶的需求不再是“熱水”這么簡單，喝的水要凈化要健康，洗澡水要“養(yǎng)護(hù)”皮膚和頭發(fā)，需要進(jìn)行軟硬度的調(diào)整。林內(nèi)的產(chǎn)品正是針對這些用戶需求進(jìn)行了健康升級。”

跨行業(yè)新品 深挖細(xì)分領(lǐng)域

對于“更健康的生活方式”，不僅僅在于產(chǎn)品品類的豐富，“從無到有”很重要，但“從有到優(yōu)”同樣重要。薛曉斌認(rèn)為產(chǎn)品的細(xì)分、升級才最考驗品牌內(nèi)功。

林內(nèi)作為一個具有實力的“百年品牌”在產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域可以說是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。近期，林內(nèi)在熱水器方面更是推出了一個跨行業(yè)的產(chǎn)品——Micro Bubble。這款產(chǎn)品主要針對女性、嬰兒及寵物市場，讓沐浴跨入健康沐浴時代。家庭用水經(jīng)過Micro Bubble的處理，在一毫升的水當(dāng)中便會有超過25000個微米級的微氣泡。

氣泡的直徑大概為50微米左右，小于平時皮膚的毛孔（100微米）的直徑，能夠深入毛孔進(jìn)行深層清潔，也能夠起到強(qiáng)效保濕的作用。

當(dāng)然，Micro Bubble也是經(jīng)過多個權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，無論是清潔力還是除菌性都得到了印證。

場景式三通店 一店體驗高質(zhì)量解決方案

對于渠道的建設(shè)，薛曉斌著重介紹了林內(nèi)的三通店渠道：“近幾年來林內(nèi)一直在主要推進(jìn)一個經(jīng)銷商自建渠道——三通店渠道，即通水，通電，通氣，讓用戶能夠在門店當(dāng)中直接體驗我們的熱水器、采暖、凈水、廚電產(chǎn)品，從而了解到林內(nèi)的產(chǎn)品能夠給他們的生活帶來怎樣的提升和幫助。”

售后服務(wù)體系全國統(tǒng)一

相較于其他品牌的售后服務(wù)體系，林內(nèi)的不同之處就在于售后服務(wù)體系全國統(tǒng)一——全部由林內(nèi)品牌自身運(yùn)營與服務(wù)，從安裝到售后均不依托經(jīng)銷商及第三方。

薛曉斌提到：“像我們這樣的家居設(shè)備，用戶其實最看重的，第一是本身產(chǎn)品的質(zhì)量，第二就是產(chǎn)品后續(xù)的服務(wù)，這也是林內(nèi)非常重視的事情?！?/p>

智能 安全 實現(xiàn)烹飪自由

林內(nèi)在廚房領(lǐng)域深耕多年，擁有非常多的特色技術(shù)，無論是“懶人廚房”還是“智能化”，林內(nèi)在業(yè)內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。

對于林內(nèi)的全屋廚電系統(tǒng)，薛曉斌提出三個關(guān)鍵詞——智能、安全、烹飪自由。

“我們不希望做飯這件事情占據(jù)大家很多時間，我們希望通過我們的產(chǎn)品讓做飯簡單化，讓烹飪更自由?！?/p>

一是定溫功能——燃?xì)庠钜材軐崿F(xiàn)定溫，以前煎牛排需要靠眼睛和經(jīng)驗判斷火候，現(xiàn)在只要一鍵定溫，小白一樣能把牛排煎得剛好。

二是定時功能，煲湯放好食材設(shè)定好溫度和時間，到點自動熄火，把“蹲守”的時間解放出來。

也是大家最關(guān)注的安全功能。林內(nèi)的燃?xì)庠钆鋫渲悄芴筋^，油溫過高或者干燒均會自動熄火，湯水溢出澆滅燃?xì)庠詈蟾茏詣忧袛嗳細(xì)饩€路保證安全。

對于用戶需求，林內(nèi)永遠(yuǎn)放在第一位。不斷豐富產(chǎn)品品類，不斷深挖吸粉領(lǐng)域，不斷為用戶提供新的價值，林內(nèi)正以整體解決方案來為用戶打造高品質(zhì)的生活方式。

聲明：原文首發(fā)于“搜狐焦點家居”焦點號，時間：2022-02-16

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