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2022葵花獎企業(yè)走訪｜從晾衣機到智能鎖，好太太如何布局智能家居賽道？

來源：家居百科時間：2022年05月12日 11:15

2022第六屆“葵花獎”正式啟動，本屆葵花獎由中國建博會、中國建博葵花獎評選委員會、網(wǎng)易家居、建博云網(wǎng)主辦，工信部第五研究所、明源數(shù)字建造研究院、KNX生態(tài)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，魯班到家冠名，的盧深視戰(zhàn)略合作，國民科技、力合微電子特約贊助，天貓作為戰(zhàn)略合作平臺、騰訊云作為特約合作平臺為2022第六屆葵花獎加持。中國建博葵花獎被譽為智能家居行業(yè)“含金量最高的獎項”，凝聚專業(yè)權(quán)威力量，打造智能行業(yè)最高評選標(biāo)準，推動智能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2022年4月，第六屆中國建博葵花獎智能家居調(diào)研團一行奔赴廣東，開啟智能家居企業(yè)深度走訪活動。中國建博會、中國建博葵花獎評選委員會、網(wǎng)易家居、建博云網(wǎng)攜鳳凰網(wǎng)廣東、智能門鎖研究PRO、門鎖世界、慧亞傳媒、千家網(wǎng)、鎖貿(mào)通等媒體，對智能家居企業(yè)進行全面考察，為2022年第六屆“葵花獎”評選注入動能，向國人展示智能質(zhì)造一線的實力與魅力。

4月26日，中國建博葵花獎智能家居調(diào)研團一行走進好太太，中國建博葵花獎評選委員會秘書長陳軍與好太太集團副總裁周亮現(xiàn)場就戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品定位、市場目標(biāo)等方面開啟深度對話。周亮指出，智能家居產(chǎn)業(yè)從來都不缺乏好品牌和好產(chǎn)品，只有通過技術(shù)、產(chǎn)品、制造、營銷、渠道、服務(wù)等各版塊的整體協(xié)同配合，才能真正滿足消費者的需求。

2022葵花獎——好太太（來源：網(wǎng)易家居）

（△視頻采訪）

以下為對話精選：

陳軍：好太太于2017年在上海主板上市，大家都知道好太太晾衣機是消費者信賴品牌，2021年好太太品牌智能鎖業(yè)務(wù)正式啟動，請您談?wù)?，好太太對外發(fā)布的最新戰(zhàn)略以及未來的重心業(yè)務(wù)是什么？

周亮：好太太自成立以來始終秉持“為消費者創(chuàng)造舒適的家”的初心，在產(chǎn)品開發(fā)理念上始終以用戶需求為核心，經(jīng)過23年的發(fā)展和積累，目前已經(jīng)累計服務(wù)超過3000萬家庭，憑借極致的產(chǎn)品體驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費者的喜愛和一致的好評。2021年，好太太綜合市場發(fā)展趨勢和自身優(yōu)勢，制定了基于全屋智能家居場景解決方案的新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，決定以智能鎖這個品類作為全屋智能家居的核心切入點之一，正式啟動了好太太智能鎖業(yè)務(wù)，這是好太太在探索全屋智能家居場景應(yīng)用的實踐中向前邁進的一大步。

在智能鎖業(yè)務(wù)布局之外，結(jié)合公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)，好太太也在推進全屋織物智能護理、智能看護、智能光感、智能健康生活四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。首先公司依然立足于全屋織物智能護理核心業(yè)務(wù)，向周邊織物智能護理產(chǎn)品延展，主要包括智能毛巾機、智能掛燙機等產(chǎn)品，以及其他顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品。其次智能看護領(lǐng)域以智能鎖為核心品類，布局智能攝像頭、智能貓眼、探測報警器等相關(guān)產(chǎn)品，基于場景打造全方位的智能看護解決方案。再到智能光感領(lǐng)域，拓展智能窗簾、智能照明等相關(guān)品類，逐步實現(xiàn)多場景、廣聯(lián)動的全屋智能定制服務(wù)。最后智能健康生活領(lǐng)域?qū)⒁灾悄芮鍧嵑椭悄苣笅腚娖髌奉悶楹诵模⊕?、洗地機器人、智能消毒器、輔食機等智能母嬰小家電，為新生代主力消費人群打造精致、便捷的智能健康生活，全面進軍智能家居領(lǐng)域。

陳軍：智能鎖的技術(shù)還在不斷升級，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化，市場競爭不斷加劇，市場格局還未定型，請您談?wù)?，好太太智能鎖的規(guī)劃以及產(chǎn)品定位？

周亮：好太太研究發(fā)現(xiàn)，無論智能鎖產(chǎn)品本身帶有多少智能化功能，比如視頻、人體檢測、iot功能，一旦用戶開不了門，前面累積的品牌印象就會降成0分，雖然及時的服務(wù)可能會挽回一些好感度，但難免讓用戶在使用產(chǎn)品時存在顧慮，所以安全穩(wěn)定的智能鎖還是用戶最核心的訴求。影響智能鎖安全穩(wěn)定的核心要素之一就是鎖體，好太太技術(shù)研究團隊經(jīng)過三年多的創(chuàng)新突破，成功研發(fā)了自主專利的全自動電子鎖體。這款鎖體的首要優(yōu)勢就是鎖舌的側(cè)向靜壓力耐受達到10000N，比行業(yè)標(biāo)準高出1.67倍；第二個優(yōu)勢是這款鎖體經(jīng)過20萬次壽命測試后仍可正常使用，是行業(yè)標(biāo)準的2倍；第三個優(yōu)勢是該款鎖體噪聲低至69db，開關(guān)門時非常安靜。

好太太主要為中高端消費人群提供安全、穩(wěn)定、極致體驗的智能家居產(chǎn)品。在產(chǎn)品線上，目前布局了三個系列12款產(chǎn)品，全面覆蓋中、高端消費人群的需求；在功能上，配置了指靜脈、可視對講、人臉識別等主流產(chǎn)品功能。

陳軍：智能門鎖的供應(yīng)鏈看似成熟，實際上有品質(zhì)保障的供應(yīng)鏈還很匱乏，請您談?wù)劊锰悄苕i如何建設(shè)有品質(zhì)保障的供應(yīng)鏈體系？

周亮：目前智能鎖的上游供應(yīng)體系確實良莠不齊，但好太太一直秉持著“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的發(fā)展宗旨。首先，在產(chǎn)品設(shè)計上，好太太堅持核心技術(shù)和功能全部自主研發(fā)，目前已經(jīng)形成了好太太自主的核心技術(shù)布局。第二，在供應(yīng)商合作上，好太太與行業(yè)TOP3的元器件供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保產(chǎn)品核心部件品質(zhì)和穩(wěn)定供應(yīng)。第三，公司專門組建了專業(yè)的SQE供方質(zhì)量管理團隊，以超過286項檢測確保新品部件及整機的穩(wěn)定性和一致性，通過多年經(jīng)驗積累建立起完整的供方質(zhì)量管理體系。第四，在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，好太太自主開發(fā)IMS系統(tǒng)，建立了包含制造工藝、生產(chǎn)計劃、倉儲管理、品質(zhì)管控的全流程質(zhì)量管理系統(tǒng)。第五，在售后服務(wù)管理中，好太太引入了CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、建立了客戶呼叫中心平臺、發(fā)布了自研的物聯(lián)網(wǎng)平臺和用戶端APP，可以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品使用狀態(tài)管理和異常報警消息管理，通過及時反饋處理異常數(shù)據(jù)，促進產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，為用戶打造更好的產(chǎn)品體驗。通過以上五個方面，好太太完成了從技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、渠道銷售到售后服務(wù)的全流程閉環(huán)質(zhì)量管理體系建設(shè)，為用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

陳軍：智能鎖市場未來的競爭一定是品牌之爭，小米2018年入局智能鎖已經(jīng)成為消費者認可的品牌，華為3月16日發(fā)布自有品牌智能鎖，自帶光環(huán)與流量，凱迪仕、德施曼已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力品牌前三名，請您談?wù)劊锰悄苕i品牌如何躋身行業(yè)前列呢？

周亮：智能家居產(chǎn)業(yè)從來都不缺乏好產(chǎn)品和好品牌。我認為，首先，智能鎖行業(yè)要共同營造一個良好的市場環(huán)境，將智能鎖行業(yè)規(guī)劃快速做大，推到行業(yè)的良性發(fā)展。其次，要有非常強的品牌影響力，在消費者尤其是年輕用戶心中建立良好的品牌心智。再次，一定要擁有領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)研究能力、極致的產(chǎn)品競爭力，以及線上、線下、地產(chǎn)工程等全渠道的協(xié)同營銷能力。最后，還要擁有覆蓋全國的即時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全渠道銷售通路的布局，只有這些業(yè)務(wù)模塊統(tǒng)一協(xié)同才能真正滿足消費者的需求。

早在三、四年前，好太太就開始布局相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)儲備工作，通過對技術(shù)趨勢、用戶需求及市場競爭情況的持續(xù)跟蹤，基于消費者的需求和市場發(fā)展趨勢，進行了全自動電子鎖體、生物識別算法、物聯(lián)網(wǎng)平臺、機械結(jié)構(gòu)研究等多領(lǐng)域技術(shù)布局工作，保證了智能鎖產(chǎn)品的持續(xù)競爭力。我們還擁有自主生產(chǎn)的制造工廠，在產(chǎn)品質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈交付能力上頗具優(yōu)勢。營銷系統(tǒng)通過精準的品牌營銷投入，精細化管理營銷通路，使好太太產(chǎn)品內(nèi)容及時精準傳遞到目標(biāo)用戶，配合線上線下全渠道的大力度的落地營銷活動，來促進消費者的最終成交。

當(dāng)然對于智能鎖來說，成交只是開始。消費者對于智能鎖服務(wù)及時性的要求非常高，目前我們聯(lián)合經(jīng)銷商與相關(guān)服務(wù)企業(yè)建立起覆蓋全國的智能鎖安裝售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可在最短時間給予消費者最滿意的售后服務(wù)方案。所以通過技術(shù)、產(chǎn)品、制造、營銷、渠道、服務(wù)各版塊的整體協(xié)同配合，好太太品牌的智能鎖最終會在用戶心目中形成“好產(chǎn)品、高品質(zhì)、好服務(wù)”的中高端品牌形象定位。

陳軍：2021年底葵花大數(shù)據(jù)《智能門鎖市場白皮書》發(fā)布，其中報告里統(tǒng)計智能鎖市場普及率在8%左右，市場增長空間巨大，請您談?wù)劊?022年好太太智能鎖的市場目標(biāo)是什么？

周亮：目前躋身智能鎖行業(yè)前列的品牌不多，智能鎖在終端市場仍沒有大品牌脫穎而出。好太太一直希望能聯(lián)合大家一起把市場做大，所以今年也會加大投入品牌營銷的投放力度。對于今年智能鎖業(yè)務(wù)的市場目標(biāo)，我們希望躋身到行業(yè)TOP 3的品牌陣營，在消費終端聯(lián)合合作伙伴把好太太智能鎖打造成為有生活調(diào)性、追求生活品質(zhì)的中高端智能鎖品牌。

陳軍：好太太參加第24屆中國建博會（廣州）會帶來什么樣的驚喜呢？

周亮：好太太今年帶來了守護者系列中的兩款明星產(chǎn)品，V86可視對講鎖和V65指靜脈識別智能鎖。這兩款產(chǎn)品都搭配了第三代自研全自動電子鎖體，安全穩(wěn)定性居于行業(yè)前列，V86這款產(chǎn)品還獲得了中國制造之美設(shè)計金獎，裝在自家大門上安心又有面子。守護者系列還有兩款產(chǎn)品，好太太將在本次建博會上正式發(fā)布這一系列，歡迎大家屆時來好太太展位一睹為快，會有專人講解設(shè)計理念和詳細賣點?；谌葜悄軋鼍敖鉀Q方案，我們也會推出全新系列的智能織物護理產(chǎn)品套系化解決方案，不僅僅是陽臺場景，在衛(wèi)浴場景、臥室場景、玄關(guān)場景也有相應(yīng)的方案展示，我們還致力于為消費者提供真正的一站式全屋智能家居場景解決方案，給用戶打造一個真正的“舒適的家”。

關(guān)于好太太

廣東好太太科技集團股份有限公司始創(chuàng)于1999年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè)。深耕以織物智能護理為代表的智能家居領(lǐng)域二十余載，好太太榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”“中國馳名商標(biāo)”“中國最有價值品牌五百強”“中國晾衣架行業(yè)標(biāo)志性品牌”“紅棉獎”“葵花獎”“智能鎖行業(yè)十大品牌”等各界殊榮，是中國家居行業(yè)的品牌名片。

未來，好太太將繼續(xù)以“打造全球領(lǐng)先的智能家居企業(yè)”為愿景、“客戶為本、持續(xù)創(chuàng)新、共創(chuàng)共享”為核心價值觀，踐行“核心產(chǎn)品領(lǐng)先”“全渠道/全區(qū)域覆蓋”“創(chuàng)新服務(wù)”三大核心戰(zhàn)略，指導(dǎo)全屋織物智能護理、智能看護、智能光感、智能健康生活四大業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)步發(fā)展，全面進軍智能家居領(lǐng)域。

關(guān)于葵花獎

中國建博葵花獎成立于2017年，始終秉承“服務(wù)產(chǎn)業(yè)、連接資源、賦能價值、引領(lǐng)行業(yè)、前瞻趨勢”的基本原則，致力于嚴選優(yōu)秀智能家居產(chǎn)品，樹立行業(yè)權(quán)威品牌。歷經(jīng)五年運營，葵花獎已升級為行業(yè)最高評選標(biāo)準，持續(xù)引領(lǐng)智能家居行業(yè)蓬勃發(fā)展。

2021年12月21日，第六屆“葵花獎”報名通道正式開啟，并于2022年1月至5月開啟葵花獎報名征集，6月上旬舉辦專家評審會。第六屆“葵花獎”智能家居評選頒獎盛典將于2022年7月8日在中國建博會（廣州）現(xiàn)場舉辦。

主辦方：中國建博會中國建博葵花獎評選委員會網(wǎng)易家居建博云網(wǎng)

聯(lián)合主辦：工信部電子五所明源數(shù)字建造研究院 KNX生態(tài)聯(lián)盟

冠名方：魯班到家

特約贊助：國民科技力合微電子

戰(zhàn)略合作方：的盧深視

戰(zhàn)略合作平臺：天貓

特約合作平臺：騰訊云

直播平臺：網(wǎng)易新聞客戶端

主持人：中國建博葵花獎評選委員會秘書長陳軍

合作媒體：鳳凰網(wǎng) 千家網(wǎng) 慧亞傳媒門鎖世界智能門鎖研究PRO 鎖貿(mào)通

點擊進入第六屆中國建博葵花獎專題